menu Newsletter Subskrybcja Nowe szkolenia polecamy polecamy
Znajdujesz się: www.szkolenia.com.pl » katalog » dane szczegółowe


NEGOCJACJE I SPRZEDAŻ USŁUG

Kategoria
NEGOCJACJE
Typ szkolenia
zamknięte
Profil uczestników
Menedżerowie i specjaliści firm sprzedających usługi BtB i BtC.
Program
W czasie szkolenia Negocjacje i Sprzedaż Usług weźmiesz udział w licznych ćwiczenia indywidualnych i zespołowych, grach negocjacyjnych. Będziesz rozwiązywał zadania problemowe i testy.

Wszystko to wraz z wiedzą i praktycznym doświadczeniem trenera, pozwolą Ci:
  • Dokonać analizy usług, które oferujesz oraz wyciągnąć wnioski dotyczące relacji z rynkiem, konkurencją i klientami.
  • Poznać i nauczyć się techniki sprzedaży i negocjacji używanych przy sprzedawaniu usług klientom instytucjonalnym (BtB) i indywidualnym (BtC).
  • Nauczyć się zbijać obiekcje klientów w trakcie sprzedawania usług.
  • Dowiedzieć się jak skutecznie radzić sobie z zastrzeżenia dotyczącymi ceny o poznasz praktyczne i sprawdzone techniki obrony ceny w negocjacjach i sprzedaży usług.
  • Poznać metody budowania długotrwałych relacji z klientem, m.in. poprzez likwidację dysonansu pozakupowego.

Program szkolenia
1. USŁUGI A CO RZECZYWIŚCIE KUPUJE KLIENT?
  • Marketing mix o 5P w usługach
  • Mapa konkurencji
  • Cena a wartość produktu:
  • Struktura produktu a konkurencja
  • Wartość rzeczywista i postrzegana
  • Opis produktu językiem korzyści
  • Klient:
- Targowanie się i satysfakcja psychologiczna
- Motywy dokonywania zakupu
- Proces decyzyjny nabywcy2. CZY WYSTARCZY OBNIŻYĆ CENĘ USŁUGI?
  • Dlaczego nabywcy zgłaszają zastrzeżenia, co do ceny?
  • Miejsce obiekcji w procesie sprzedaży usług
  • Potrzeby klientów a powody zgłaszania obiekcji
  • Pożyteczne klasyfikacje obiekcji i ich rozróżnianie:
- Obiekcje stopujące, szukające, warunkowe i ukryte
- Zwłoka, cena, brak zainteresowania
- Wymówki i zastrzeżenia o od ukrytego powodu do problemu
  • Sprzedać taniej, czy nie sprzedać?
  • Ultimatum
  • Wszechobecna zasada Pareto i co z niej wynika
3. EMOCJE I ZACHOWANIA SPRZEDAWCÓW Z UWZGLĘDNIENIEM SPECYFIKI SPRZEDAŻY USŁUG. JAK NIE USŁYSZEĆ "NIE"?
  • Co można zrobić w 10 sekund?
  • Prawidłowa postawa sprzedawcy usług
  • Podstawowe techniki kontroli emocji
  • Typowe błędy sprzedawcy usług
  • Fundamentalne zasady komunikacji z klientem:
- w codziennej pracy
- w sytuacji konfliktowej
  • Tworzenie wartości produktu w czasie prezentacji
4. NEGOCJACJE WOKÓŁ CENY USŁUGI
  • Strategie negocjacyjne
  • Kiedy o cenie w negocjacjach?
  • Zasady kolejności i wielkości czynionych ustępstw
  • BATNA
  • Fazy negocjacji
  • Indywidualny styl negocjowania o diagnoza
  • Powody ustępowania sprzedawców
5. JAK ZADBAĆ O PONOWNY KONTRAKT? CO MOŻESZ ZROBIĆ?
  • Czy sukces sprzedawcy oznacza porażkę kupującego?
  • Redukcja dysonansu pozakupowego
Forma
Szkolenie ma charakter warsztatowy.
Czas trwania
2 dni (16h)
Lokalizacja
Cena
do ustalenia
Zgłoszenie
NEGOCJACJE I SPRZEDAŻ USŁUG
Certyfikaty
Certyfikat B&O NAVIGATOR.
Organizator
B&O NAVIGATOR Firma Szkoleniowa Sp. z o.o. - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!
  1. drukuj

Zadaj pytanie dotyczące szkolenia


Twoje dane

(*) Pola oznaczone gwiazdką są wymagane do wysłania wiadomości.

Treść zapytania
Potwierdzenie

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z polityką prywatności serwisu szkolenia.com.pl

Prosimy o wpisanie znajdującego się obok kodu

token anti spam

Zapytanie trafi bezpośrednio do skrzynki pocztowej firmy szkoleniowej. szkolenia.com.pl nie ponosi odpowiedzialności za termin lub brak odpowiedzi. W przypadku braku odpowiedzi w ciągu 48 godzin, prosimy o kontakt z nami. Wypełnienie pól oznaczonych gwiazdką (*) jest konieczne do wysłania wiadomości. Nie jest możliwe załączanie linków. Przepisanie kodu jest zabezpieczeniem anty-spamowym.