menu Newsletter Subskrybcja Nowe szkolenia polecamy polecamy
Znajdujesz się: www.szkolenia.com.pl » katalog » dane szczegółowe


ZARZĄDZANIE RELACJAMI Z KLIENTAMI KLUCZOWYMI

Kategoria
SPRZEDAŻ
Typ szkolenia
zamknięte
Program
1. IDENTYFIKACJA KLIENTA KLUCZOWEGO

 Definicja klienta kluczowego

 Segmentacja - jak wyłonić najbardziej wartościowych klientów

 

2. FIRMA ZORIENTOWANA NA KLIENTA KLUCZOWEGO

 Koszty niskiej jakości obsługi klienta

 Kształtowanie modelu współpracy- zastosowanie barier wyjścia

 

3. ELEMENTY WYWIERANIA WPŁYWU W KONTAKTACH Z KLIENTEM

 Dostosowanie się do Klienta

 Przydatne narzędzia perswazji

 Budowanie mostów w przypadku różnicy zdań

 Oddawanie pola w podejmowaniu decyzji

 

5. SPRZEDAŻ I NEGOCJACJE Z KLIENTEM KLUCZOWYM

 Zasady sprzedaży aktywnej

 Zasady budowania relacji z klientem

 Jak budować silną pozycję wyjściową w procesie negocjacji

 Jak negocjować z silniejszym partnerem

 Koncentracja na rozwiązaniu problemów

 

6. PLAN ROZWOJU WSPÓŁPRACY Z KLIENTEM
Prowadzący
Paweł Wojciechowski Trener - Praktyk. Menedżer wyższego szczebla (Dyrektor Operacyjny, Dyrektor Handlowy), specjalista w zakresie negocjacji, zarządzania, technik sprzedaży i obsługi klienta. Karierę zawodową rozpoczynał w 2000 roku od stanowiska Przedstawiciela Handlowego w CPP Toruń Pacific (Grupa Nestle) a następnie Przedstawiciela Medycznego w Bristol-Myers Squibb. W latach 2003 - 2005 Dyrektor Operacyjny i Współwłaściciel biura podróży Ekotrek. Od 2005 roku związany z Fly Away Travel początkowo jako Account Manager a następnie Dyrektor Handlowy. Z sukcesem zarządzał działem handlowym doprowadzając do ponad 26% wzrostu sprzedaży usług całej firmy. Był odpowiedzialny m.in.: za wyniki handlowe firmy, opracowanie planów rocznych dla działu handlowego, prowadzenie negocjacji z dostawcami oraz kluczowymi klientami. W latach 2009 - 2010 Dyrektor Handlowy w Weco Travel. Odpowiadał za przygotowanie i realizację działań sprzedażowych firmy na terenie Polski. Przyczynił się do zmiany strategii marketingowej. Dzięki właściwemu zarządzaniu działem handlowym (Account i Sales Managerowie, Managerowie Oddziałów, Przedstawiciele) udało mu się utrzymać cel sprzedażowy w czasie kryzysu gospodarczego. Jako Dyrektor Handlowy był członkiem zespołu odpowiedzialnego za udział firmy w przetargach międzynarodowych. W trakcie pracy na stanowiskach Dyrektora Handlowego z powodzeniem prowadził dla swoich zespołów szkolenia i coaching sprzedażowy. Brał udział w projektach związanych z wdrażaniem i modyfikowaniem systemów CRM wspomagających pracę handlowców. Swoje doświadczenia biznesowe i handlowe zdobywał w projektach realizowanych dla firm: Becker Acroma Polska, Brinks, Ball Packaging Europe, British Sugar Overseas, Bank Gospodarki Żywnościowej, ED&F MAN, Fasing, FM Logistic, Gallaher Polska, Generali, Grupa Redan, Gruppa Ogilvy66 (WPP Group), Hilti, KappAhl, Play, Neinver Polska, Noble Concierge, Raiffeisen Leasing, Samsung Electronics Polska, Stroer Polska, Seco/Warwick, Smyk, Ratiopharm, Teleca, Thomson Reuters, time:matters, Quintiles, Volkswagen Bank i wielu innych. W swojej praktyce trenerskiej zrealizował projekty min: Amsico Group, Fujifilm Sericol, Supremis Systemy Informatyczne, Fundacja Rozwoju, Hotel Arka Medical SPA, PPUH Tycner, Medela Polska, Metabo, EXPO XXI, PZZ Stoisław, Toyota Material Handling Polska, Agencja Handlowa Ball, Bumar Electronica i wielu innych firm. Ukończył Wyższą Szkołę Ubezpieczeń i Bankowości w Warszawie, Studia Podyplomowe na Politechnice Warszawskiej oraz Szkołę Trenerów TROP rekomendowaną przez Polskie Towarzystwo Psychologiczne (certyfikat trenerski na poziomie IV według Europejskich Ram Kwalifikacji (ERK).
Forma
Szkolenie ma charakter warsztatowy.
Czas trwania
1 dzień (6-8h)
Lokalizacja
Cena
do ustalenia
Zgłoszenie
ZARZĄDZANIE RELACJAMI Z KLIENTAMI KLUCZOWYMI
Zdobyta wiedza
W trakcie szkolenia "Zarządzanie Relacjami z Klientami Kluczowymi": 1. Poznasz zasady identyfikacji i segmentacji klientów kluczowych. 2. Dowiesz jak powinna wyglądać organizacja pracy z klientem kluczowym. 3. Nauczysz się elementów wywierania wpływu, perswazji, które pomogą Ci w rozmowach z klientami kluczowymi. 4. Opanujesz zasady profesjonalnych technik sprzedaży i negocjacji z klientami kluczowymi. 5. Nauczysz się tworzyć „Plany Rozwoju Współpracy z Klientem”.
Certyfikaty
Certyfikat B&O NAVIGATOR.
Organizator
B&O NAVIGATOR Firma Szkoleniowa Sp. z o.o. - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!
  1. drukuj

Zadaj pytanie dotyczące szkolenia


Twoje dane

(*) Pola oznaczone gwiazdką są wymagane do wysłania wiadomości.

Treść zapytania
Potwierdzenie

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z polityką prywatności serwisu szkolenia.com.pl

Prosimy o wpisanie znajdującego się obok kodu

token anti spam

Zapytanie trafi bezpośrednio do skrzynki pocztowej firmy szkoleniowej. szkolenia.com.pl nie ponosi odpowiedzialności za termin lub brak odpowiedzi. W przypadku braku odpowiedzi w ciągu 48 godzin, prosimy o kontakt z nami. Wypełnienie pól oznaczonych gwiazdką (*) jest konieczne do wysłania wiadomości. Nie jest możliwe załączanie linków. Przepisanie kodu jest zabezpieczeniem anty-spamowym.