menu Newsletter Subskrybcja Nowe szkolenia polecamy polecamy
Znajdujesz się: www.szkolenia.com.pl » katalog » dane szczegółowe


Feedback, czyli przekazywanie informacji zwrotnych | szkolenie Feedback

Kategoria
UMIEJĘTNOŚCI MENEDŻERSKIE
Typ szkolenia
otwarte
Profil uczestników
Szkolenie Feedback, czyli przekazywanie informacji zwrotnych jest dedykowane osobom, które kierują zespołami i jako przełożeni są zobligowani do udzielania feedbacku, ale także do specjalistów, którzy chcieliby poćwiczyć komunikowanie trudnych rzeczy swoim kolegom, współpracownikom. Kurs Feedbacku oparty jest na ćwiczeniu poprawnego komunikowania podczas udzielania informacji zwrotnej, ale także ukazuje sposób przygotowania się do samej rozmowy pod względem emocjonalnym ( rozumienia mechanizmów emocjonalnych własnych oraz innych ludzi) i taktycznym ( postępowania zgodnego z założonym celem). Szkolenie Feedback zawiera elementy asertywności, dzięki którym Uczestnicy wiedzą jak unikać zachowań uległych czy agresywnych ( schemat wyrażania złości lub postępowania w przypadku nierealizowania umów) a także elementy komunikacji ( model von Thuna) czy pracy z potrzebami i wartościami.
Program

Szkolenie Feedback, czyli przekazywanie informacji zwrotnych jest dedykowane osobom, które kierują zespołami i jako przełożeni są zobligowani do udzielania feedbacku, ale także do specjalistów, którzy chcieliby poćwiczyć komunikowanie trudnych rzeczy swoim kolegom, współpracownikom. Kurs Feedbacku oparty jest na ćwiczeniu poprawnego komunikowania podczas udzielania informacji zwrotnej, ale także ukazuje sposób przygotowania się do samej rozmowy pod względem emocjonalnym ( rozumienia mechanizmów emocjonalnych własnych oraz innych ludzi) i taktycznym ( postępowania zgodnego z założonym celem). Szkolenie Feedback zawiera elementy asertywności, dzięki którym Uczestnicy wiedzą jak unikać zachowań uległych czy agresywnych ( schemat wyrażania złości lub postępowania w przypadku nierealizowania umów) a także elementy komunikacji ( model von Thuna) czy pracy z potrzebami i wartościami.

Program szkolenia Feedback:


1. Informacja zwrotna a krytyka
  • Po co udzielamy informacji zwrotnej
  • Po co krytykujemy?
  • Czemu tak trudno jest dawać feedback? O naturze emocji
  • Jakie uczucia wzbudza feedback u osoby udzielającej i przyjmującej i dlaczego?
  • Czym jest nasz wewnętrzny krytyk? Jak neutralizować jego głos?


2. Komu, w jakich okolicznościach i w którym momencie powinniśmy udzielić informacji zwrotnej?
  • Technika zakładania pozytywnych intencji
  • Dobra i zła motywacja do udzielania feedbacku
  • Opisuj zamiast oceniać
  • Zadbać o miejsce, zadbać o czas
  • Elementy komunikacji niewerbalnej mające wpływ na przebieg rozmowy
  • Różne "pojemności" ludzi na feedback, czyli ile komu można powiedzieć


3. Procedura udzielania feedbacku
  • Różnica między komunikatem typu ja i typu ty
  • Sformułowanie celu przekazania informacji zwrotnej
  • Kolejne kroki udzielania informacji zwrotnej
  • Feedback udzielany z perspektywy obserwatora i uczestnika sytuacji
  • Kiedy mówić o własnych odczuciach a kiedy o konsekwencjach
  • Różnica między feedbackiem "na bieżąco" a rozmową okresową


4. Elementy asertywności w udzielaniu informacji zwrotnej
  • Jak się ma feedback do potrzeb ( osoby udzielającej i przyjmującej)
  • Po czyjej stronie istnieje odpowiedzialność za emocje w czasie rozmowy "feedbackowej"
  • Precyzyjne formułowanie oczekiwań w ramach feedbacku
  • Procedura postępowania w przypadku niewywiązania się z umowy
  • 4 kroki asertywnego wyrażania złości


5. Co tak naprawdę mówimy i co tak naprawdę słyszymy podczas feedbacku?
  • 4 rodzaje uszu i 4 rodzaje ust: model von Thuna
  • Co mówić i jak mówić, aby być słyszanym?
  • Parafrazowanie i zadawanie pytań ( kiedy, jakie i po co) podczas feedbacku


6. Reagowanie na trudne sytuacje podczas feedbacku
  • Co zrobić, gdy rozmówca nie przyjmuje informacji zwrotnej lub się z nią nie zgadza?
  • Jak reagować na silne emocje?
  • Jak reagować na informację zwrotną gdy to my jesteśmy odbiorcami?


7. Udzielanie pozytywnego feedbacku- zapomniana sztuka
  • Ćwiczenia w przekazywaniu i odbieraniu pozytywnych informacji zwrotnych
Metody wykorzystywane podczas szkolenia Feedback
  • mini wykłady w Power Point
  • ćwiczenia w grupach, w parach oraz indywidualne
  • dyskusja na forum
  • odgrywanie ról
  • praca z kamerą i analiza uzyskanego materiału
  • mini filmiki szkoleniowe

Informacje organizacyjne
Ilość godzin szkolenia: 12 godzin / 2dni
Godziny szkolenia: 9:15-15:15
Miejsce , ul Piotrkowska 125, KM Studio - szkolenia 

Więcej informacji na temat szkolenia Feedback znajdziecie Państwo na stronie Szkolenia KM Studio

https://www.kmstudio.com.pl/szkolenie_feedback.html

Forma
Warsztaty
Czas trwania
12 godzin/2dni
Termin / Lokalizacja
  1. 25.09.2019 / Łódź, KM Studio - szkolenia
  2. 23.11.2019 / Łódź, KM Studio - szkolenia
  3. 27.12.2019 / Łódź, KM Studio - szkolenia
  4. 18.01.2020 / Łódź, KM Studio - szkolenia
Cena
1300 zł/osoba
Zgłoszenie
Feedback, czyli przekazywanie informacji zwrotnych | szkolenie Feedback
W cenę wliczono
Materiały szkoleniowe, kawę, herbatę, wodę, słodki poczęstunek.
Zdobyta wiedza
Uczestnik po szkoleniu Feedback potrafi: sprawnie udzielić informacji zwrotnej w oparciu o poznane schematy rozumie mechanizm emocjonalny utrudniający komunikowanie wprost "niepopularnych" rzeczy potrafi formułować swoje wypowiedzi w sposób nieoceniający rozumie różnicę między opisywaniem a ocenianiem zachowania/ osoby i wie co z tego wynika zna model komunikacji von Thuna i wie co z niego wynika wie jak dostosować treść feedbacku do konkretnej osoby
Certyfikaty
KM Studio - szkolenia, coaching
Organizator
KM Studio - szkolenia - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!
  1. drukuj

Zadaj pytanie dotyczące szkolenia


Twoje dane

(*) Pola oznaczone gwiazdką są wymagane do wysłania wiadomości.

Treść zapytania
Potwierdzenie

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z polityką prywatności serwisu szkolenia.com.pl

Prosimy o wpisanie znajdującego się obok kodu

token anti spam

Zapytanie trafi bezpośrednio do skrzynki pocztowej firmy szkoleniowej. szkolenia.com.pl nie ponosi odpowiedzialności za termin lub brak odpowiedzi. W przypadku braku odpowiedzi w ciągu 48 godzin, prosimy o kontakt z nami. Wypełnienie pól oznaczonych gwiazdką (*) jest konieczne do wysłania wiadomości. Nie jest możliwe załączanie linków. Przepisanie kodu jest zabezpieczeniem anty-spamowym.