menu Newsletter Subskrybcja Nowe szkolenia polecamy polecamy
Znajdujesz się: www.szkolenia.com.pl » katalog » dane szczegółowe
Uwaga, ta oferta jest już nieaktualna! Prosimy o kontakt z organizatorem.


Savoir-vivre i etykieta w biznesie, urzędzie i życiu codziennym

Kategoria
UMIEJĘTNOŚCI PSYCHOSPOŁECZNE
Typ szkolenia
otwarte
Profil uczestników
Szkolenie adresowane jest do wszystkich osób, które chcą poznać zasady savoir-vivre niezbędne do poruszania się w świecie biznesu, urzędów i w życiu codziennym. W szczególności dedykujemy je kadrom kierowniczym urzędów i instytucji, władzom samorządowym, menedżerom, członkom zarządów, przedstawicielom handlowym i innym osobom reprezentującym firmy i instytucje.
Wymagania wstępne
Przesłanie wypełnionej karty zgłoszenia. Karta dostępna jest do pobrania na stronie: http://gremium.com.pl/index.php/szkolenia-otwarte/11-katalog-szkolen-otwartych/34-szkolenie-savoir-vivre-i-etykieta-w-biznesie-urzedzie-i-zyciu-codziennym-szkolenia
Program
ETYKIETA I DOBRE OBYCZAJE
-   przestrzeganie zasad etycznych
-   zasada wzajemności, zasada uszanowania prywatności, zasada starszeństwa, zasada tolerancji, zasada dyskrecji, zasada punktualności, zasada zdrowego rozsądku
-   zasada pierwszeństwa – wprowadzenie

NAWIĄZYWANIE KONTAKTÓW
-  pozdrawianie
-  powitanie i pożegnania
-  uścisk dłoni, podawanie rąk, całowanie w rękę
- przedstawianie się
- tzw. powitania ‘dyplomatyczne’

USTALANIE PIERWSZEŃSTWA
- precedencja państwowa, dyplomatyczna, biznesowa
-  prawa strona – lewa strona
-  na ulicy, w samochodzie, na maszcie
-  spotkania, konferencje, rozmowy, negocjacje
-  umowy -  zasada alternatu
-  rozsadzanie gości przy stole – „zarządzanie pierwszeństwem”, „zarządzanie przestrzenią”
-  ćwiczenie praktyczne – przykładowe rozsadzenie gości przy stole oraz na koncercie

KORESPONDENCJA – CZY NA PEWNO WIEMY WSZYSTKO?
-  podstawowe zasady korespondencji
-  zasadnicze części listu oficjalnego, służbowego i prywatnego
-  faks i poczta elektroniczna
-  tytulatura a tytułomania

BILETY WIZYTOWE
-  rodzaje i funkcje
-  zasady używania wizytówek
-  korespondencja za pomocą wizytówek
-  wizytówki przy kwiatach i upominkach
-  jak powinna wyglądać moja wizytówka ?

SPOTKANIA I PRZYJĘCIA – ORGANIZACJA I UCZESTNICZENIE
-  formy przyjęć i ich miejsca
-  zaproszenia – redagowanie i odczytywanie
-  ćwiczenie praktyczne – zaprojektowanie zaproszenia
-  dobór gości
-  menu oraz dobór alkoholi i napoi
-  oprawa i obsługa
-  rola i obowiązki gospodarza i gościa
-  aperitif/posiłek/digestif – zachowanie
-  błędy w etykiecie i w języku stołu
-  dress code

OKAZJA A UBIÓR
-  ubiór stosowny
-  dobrze ubrany pan
-  dobrze ubrana pani
-  dobrze ubrani państwo
-  ubiór niestosowny – podstawowe uchybienia pań i panów

Obiad szkoleniowy - stół i nakrycia – instrukcja obsługi

SPOTKANIA I DELEGACJE – ORGANIZACJA I OBSŁUGA
ELEMENTY  MIĘDZYNARODOWEGO SAVOIR – VIVRE

-  przygotowanie i realizacja programu: redakcja, podział obowiązków i koordynacja działań,  zarządzanie czasem
-  „infrastruktura” – finanse, transport i zakwaterowanie, tłumacze
-  elementy zasadnicze: rozmowy i negocjacje, wizyty i spotkania, sporządzanie
i podpisywanie umów, konferencje prasowe i wywiady, zwiedzanie firmy, przyjęcia
i posiłki
-   elementy dodatkowe: program prywatny, kulturalno-rozrywkowy, współmałżonkowie
-   kwiaty i upominki: gadżety firmowe a prezenty „zobowiązujące”; kwiaty dla mężczyzn i dla kobiet
-  MEDIA – na co uważać w kontaktach z dziennikarzami?
Przerwa na obiad              
                                                              
CODZIENNY SAVOIR-VIVRE: telefon, e-mail

-  telefoniczny savoir-vivre
-  netykieta
-  sztuka aktywnego słuchania
-  mowa ciała
-  jak reagować na gafy ?

Sesja pytań – jakie gafy popełniamy najczęściej i jak ich uniknąć ?

Podsumowanie i zakończenie szkolenia
Prowadzący
Irena Lichnerowicz-Augustyn Zastępca Dyrektora Protokołu Dyplomatycznego Ministerstwa Spraw Zagranicznych. Absolwentka Uniwersytetu Mikołaja Kopernika w Toruniu i stypendystka Uniwersytetu w Angers (Francja), studia podyplomowe odbyła na Uniwersytecie w Bath w Wielkiej Brytanii (stypendystka British Council). W latach 1999-2005 pracowała w Zespole Protokolarnym Prezydenta w Kancelarii Prezydenta RP. Odpowiadała za działalność zagraniczną Jolanty Kwaśniewskiej. Brała udział w przygotowywaniu i realizacji wizyt małżonek głów państw przybywających do Polski oraz odpowiadała za programy Pani Prezydentowej podczas oficjalnych podróży zagranicznych, jak również podczas jej wyjazdów na seminaria i konferencje. Od 2005 roku pracuje w Protokole Dyplomatycznym Ministerstwa Spraw Zagranicznych na stanowisku Radcy Ministra. Jest Kierownikiem Zespołu ds. Protokolarnych, który odpowiada m.in. za tzw. oprawę protokolarną przyjęć wydawanych na najwyższym szczeblu państwowym i uroczystości z udziałem korpusu dyplomatycznego oraz za sprawy ceremoniału i precedencji. Szkoli członków polskiej służby zagranicznej w zakresie protokołu dyplomatycznego.
Forma
seminarium
Czas trwania
2 dni - 14 godzin
Lokalizacja
Cena
1150
W cenę wliczono
Koszt obejmuje uczestnictwo, materiały szkoleniowe, poczęstunek, zaświadczenie.
Zdobyta wiedza
Znajomość savoir-vivre to w wielu wypadkach klucz do budowania swojego wizerunku jako kulturalnego „obytego w świecie”, godnego zaufania i szacunku człowieka, a także szefa, współpracownika czy partnera w biznesie. To wiedza, która jest przydatna we wszystkich obszarach życia i pomoże odnaleźć się w wielu okolicznościach unikając zakłopotania i popełnienia gafy. Podczas dwudniowego szkolenia uczestnicy poznają uniwersalne zasady savoir-vivre w różnych sytuacjach codziennych, biznesowych czy urzędowych. Dowiedzą się jak m. in. właściwie zachowywać się podczas przyjęć, spotkań z kontrahentami, jakie są zasady precedencji, jak przygotować się na wizytę czy delegację. Omówione zostaną również zasady savoir-vivre podczas rozmów telefonicznych, korespondencji tradycyjnej i elektronicznej. Korzyści z uczestnictwa w szkoleniu: Poznanie zasad: - etykiety biznesowej i savoir-vivre w różnych sytuacjach, takich jak spotkania, delegacje, wyjazdy, przyjęcia itp. - savoir-vivre obowiązujących w korespondencji, rozmowach telefonicznych - odpowiedniego ubioru w zależności od okazji, w której występujemy - ustalania zasady pierwszeństwa w zależności od sytuacji
Certyfikaty
imienne zaświadczenie o uczestnictwie w szkoleniu
Organizator
GREMIUM IDK - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!
  1. drukuj

Zadaj pytanie dotyczące szkolenia


Twoje dane

(*) Pola oznaczone gwiazdką są wymagane do wysłania wiadomości.

Treść zapytania
Potwierdzenie

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z polityką prywatności serwisu szkolenia.com.pl

Prosimy o wpisanie znajdującego się obok kodu

token anti spam

Zapytanie trafi bezpośrednio do skrzynki pocztowej firmy szkoleniowej. szkolenia.com.pl nie ponosi odpowiedzialności za termin lub brak odpowiedzi. W przypadku braku odpowiedzi w ciągu 48 godzin, prosimy o kontakt z nami. Wypełnienie pól oznaczonych gwiazdką (*) jest konieczne do wysłania wiadomości. Nie jest możliwe załączanie linków. Przepisanie kodu jest zabezpieczeniem anty-spamowym.