menu Newsletter Subskrybcja Nowe szkolenia polecamy polecamy
Znajdujesz się: www.szkolenia.com.pl » katalog » dane szczegółowe


Prawo konsumenckie

Kategoria
PRAWO HANDLOWE
Typ szkolenia
zamknięte
Profil uczestników
Pracownicy sklepów, centro handlowych, działu obsługi i klienta.
Program


Nowa ustawa o prawach konsumenta ( 13 czerwca 2014)– nowe obowiązki sprzedawców i zasady rozpatrywania reklamacji po wprowadzeniu dyrektywy unijnej 2011/83 z 25.10.2011 roku. 

1.Wstęp
skrótowe omówienie początków nowoczesnego prawa konsumenckiego.

2."Rękojmia i gwarancja" jako dwa uprawnienia chroniące konsumentów 
- różnice, informacje do jakich konsument ma prawo,
odpowiedzialność sprzedawcy (omówienie tematu, przykłady, odpowiedzi na pytania uczestników, dyskusja).

3. Pojęcie wady, rodzaje wad. Uprawnienia konsumenta - naprawa, wymiana towaru, żądanie obniżenia ceny, odstąpienie od umowy.

4. Postępowanie w przypadku niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową. Odpowiedzialność sprzedawcy za niezgodność towaru z umową. Terminy przy dochodzeniu roszczeń z tytułu niezgodności towaru z umową. (omówienie tematu, przykłady, odpowiedzi na pytania uczestników, dyskusja).

5. Postępowanie w przypadku przedawnienia, niedozwolonych postanowień umownych.

6.Oznaczanie towarów ceną w świetle obowiązujących przepisów prawa oraz inne oznaczenia (omówienie tematu, odpowiedzi na pytania uczestników).

7 .Szczegółowe warunki zawierania i wykonywania umów sprzedaży między przedsiębiorcami a konsumentami.

8. Instytucje i organizacje konsumenckie działające w Polsce: Inspekcja Handlowa, Federacja Konsumentów, Rzecznicy Konsumentów – zakres ich działania
(omówienie tematu, przykłady, odpowiedzi na pytania uczestników).

9. Podsumowanie, zebranie najważniejszych wiadomości niezbędnych przy obsłudze konsumenta/klienta.

Prowadzący
Prawnik,
Czas trwania
8h
Lokalizacja
Cena
230 zl
W cenę wliczono
Materiały, certyfikat
Certyfikaty
Certyfikat ukończenia
Organizator
Polkadr - Grupa Consultingowa Anita Durlak - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!
  1. drukuj

Zadaj pytanie dotyczące szkolenia


Twoje dane

(*) Pola oznaczone gwiazdką są wymagane do wysłania wiadomości.

Treść zapytania
Potwierdzenie

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z polityką prywatności serwisu szkolenia.com.pl

Prosimy o wpisanie znajdującego się obok kodu

token anti spam

Zapytanie trafi bezpośrednio do skrzynki pocztowej firmy szkoleniowej. szkolenia.com.pl nie ponosi odpowiedzialności za termin lub brak odpowiedzi. W przypadku braku odpowiedzi w ciągu 48 godzin, prosimy o kontakt z nami. Wypełnienie pól oznaczonych gwiazdką (*) jest konieczne do wysłania wiadomości. Nie jest możliwe załączanie linków. Przepisanie kodu jest zabezpieczeniem anty-spamowym.