ZARZĄDZANIE CZASEM I WSPÓŁPRACA Z KLIENTEM WEWNĘTRZNYM
Szkolenie jest DOTOWANE z Unii Europejskiej.
- Kategoria
- ORGANIZACJA FIRMY
- Typ szkolenia
- otwarte
- Profil uczestników
- Szkolenie jest przeznaczone dla managerów, osób zarządzających zespołami pracowników (koordynatorów, liderów zmian, szefów zespołów produkcyjnych, sprzedażowych, zadaniowych), specjalistów oraz pracowników dostrzegających nieprawidłowości w zakresie organizacji pracy własnej i współpracy wewnętrznej w firmie.
- Program
- PROGRAM I ĆWICZENIA
1. Czas - definicje, różnice w postrzeganiu
- Korzyści planowania i organizacji czasu
- Planowanie w różnych perspektywach czasowych
- Planowanie strategiczne i operacyjne
- Rytm pracy dziennej
- Czynniki zewnętrzne i wewnętrzne destabilizujące płynność pracy
- Ograniczanie zewnętrznych czynników dezorganizacji
- Ograniczanie wewnętrznych czynników dezorganizacji
2. Narzędzia organizacji pracy i wyznaczania priorytetów
- Planowanie pracy własnej w kontekście wyznaczonych celów
- Zasada SMART
- Zasada Pareto
- Macierz ABC
- Reguła 60/40
- Prawo Parkinsona
- Macierz Eisenhower`a
- Koszty błędów w PDCA
3. Stres a efektywność własna w realizacji celów
- Zarządzanie stresem
- Typy stresorów
- Organizacyjna a destrukcyjna funkcja stresu
- Przyczyny stresu w miejscu pracy
- Wypalenie zawodowe – przyczyny, objawy, skutki
- Metody postępowania w stresie:
- racjonalizacja
- projekcja
- reakcja upozorowana
- dysocjacja
- substytucja
- regresja
- fiksacja
4. Współpraca z klientem wewnętrznym
- Podstawowe błędy w komunikacji i ich eliminowanie
- Zasady asertywnego budowania relacji biznesowych
- Koszty konfliktu w przedsiębiorstwie
- Przeciwdziałanie konfliktom
- Prawidłowy obieg informacji a efektywność własna
- Przekazywanie informacji zwrotnej
- Konstruktywna krytyka
- Negocjowanie racjonalnych rozwiązań
- Praca zespołowa – co to znaczy w praktyce?
- Optymalizacja współpracy międzywydziałowej w celu tworzenia wartości dodanej dla klienta zewnętrznego.
- Prowadzący
- trener TQMsoft, specjalista – praktyk
- Forma
- otwarta lub zamknięta (na życzenie Klienta) wykład, ćwiczenia, warsztaty, case study
- Czas trwania
- 2 dni po 7 godzin
- Termin / Lokalizacja
-
- 24.08.2020 / Kraków
- Cena
- 1390 PLN netto/ 1 os
- W cenę wliczono
- Cena szkolenia obejmuje: szkolenie, materiały, certyfikat uczestnictwa w szkoleniu, obiady, słodki poczęstunek, możliwość bezpłatnych, krótkich konsultacji do 3 miesięcy po szkoleniu oraz bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów szkoleniowych w systemie Biblioteka TQMsoft.
- Zdobyta wiedza
- KORZYŚCI DLA UCZESTNIKA: Zdobyte Kwalifikacje/umiejętności: Po zakończeniu szkolenia Uczestnik będzie umiał efektywnie zaplanować swój czas w perspektywie krótko- i długoterminowej. Nauczy się rozpoznawać i ograniczać czynniki powodujące nieefektywne wykorzystanie czasu. Będzie wiedział jak poprawnie formułować cele i czym się kierować układając hierarchię ich ważności. Dowie się w jaki sposób powinien usprawniać współpracę wewnętrzną w firmie z najbliższymi współpracownikami i innymi jednostkami organizacyjnymi. KORZYŚCI DLA PRZEDSIĘBIORSTWA: Wzrost kompetencji pracowników w zakresie umiejętności zarządzania czasem własnym i podwładnych. Eliminacja błędów w planowaniu i organizacji. Lepsze wykorzystanie czasu pracy, poprawa relacji w firmie (współpraca między pracownikami, współpraca międzywydziałowa).
- Certyfikaty
- Certyfikat uczestnictwa w szkoleniu TQMsoft