ZARZĄDZANIE CZASEM I WSPÓŁPRACA Z KLIENTEM WEWNĘTRZNYM

Szkolenie jest DOTOWANE z Unii Europejskiej.

Kategoria

ORGANIZACJA FIRMY

Typ szkolenia

otwarte

Profil uczestników

Szkolenie jest przeznaczone dla managerów, osób zarządzających zespołami pracowników (koordynatorów, liderów zmian, szefów zespołów produkcyjnych, sprzedażowych, zadaniowych), specjalistów oraz pracowników dostrzegających nieprawidłowości w zakresie organizacji pracy własnej i współpracy wewnętrznej w firmie.

Program

PROGRAM I ĆWICZENIA

1. Czas - definicje, różnice w postrzeganiu
 - Korzyści planowania i organizacji czasu
 - Planowanie w różnych perspektywach czasowych
 - Planowanie strategiczne i operacyjne
 - Rytm pracy dziennej
 - Czynniki zewnętrzne i wewnętrzne destabilizujące płynność pracy
 - Ograniczanie zewnętrznych czynników dezorganizacji
 - Ograniczanie wewnętrznych czynników dezorganizacji
2. Narzędzia organizacji pracy i wyznaczania priorytetów
 - Planowanie pracy własnej w kontekście wyznaczonych celów
 - Zasada SMART
 - Zasada Pareto
 - Macierz ABC
 - Reguła 60/40
 - Prawo Parkinsona
 - Macierz Eisenhower`a
 - Koszty błędów w PDCA
3. Stres a efektywność własna w realizacji celów
 - Zarządzanie stresem
 - Typy stresorów
 - Organizacyjna a destrukcyjna funkcja stresu
 - Przyczyny stresu w miejscu pracy
 - Wypalenie zawodowe – przyczyny, objawy, skutki
 - Metody postępowania w stresie:
  - racjonalizacja
  - projekcja
  - reakcja upozorowana
  - dysocjacja
  - substytucja
  - regresja
  - fiksacja
4. Współpraca z klientem wewnętrznym
 - Podstawowe błędy w komunikacji i ich eliminowanie
 - Zasady asertywnego budowania relacji biznesowych 
 - Koszty konfliktu w przedsiębiorstwie
 - Przeciwdziałanie konfliktom
 - Prawidłowy obieg informacji a efektywność własna
 - Przekazywanie informacji zwrotnej
 - Konstruktywna krytyka
- Negocjowanie racjonalnych rozwiązań
- Praca zespołowa – co to znaczy w praktyce?
- Optymalizacja współpracy międzywydziałowej w celu tworzenia wartości dodanej dla klienta zewnętrznego.

Prowadzący

trener TQMsoft, specjalista – praktyk

Forma

otwarta lub zamknięta (na życzenie Klienta) wykład, ćwiczenia, warsztaty, case study

Czas trwania

2 dni po 7 godzin

Termin / Lokalizacja

1. 27.04.2020 / Kraków

Cena

1390 PLN netto/ 1 os

Zgłoszenie

ZARZĄDZANIE CZASEM I WSPÓŁPRACA Z KLIENTEM WEWNĘTRZNYM

W cenę wliczono

Cena szkolenia obejmuje: szkolenie, materiały, certyfikat uczestnictwa w szkoleniu, obiady, słodki poczęstunek, możliwość bezpłatnych, krótkich konsultacji do 3 miesięcy po szkoleniu oraz bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów szkoleniowych w systemie Biblioteka TQMsoft.

Zdobyta wiedza

KORZYŚCI DLA UCZESTNIKA: Zdobyte Kwalifikacje/umiejętności: Po zakończeniu szkolenia Uczestnik będzie umiał efektywnie zaplanować swój czas w perspektywie krótko- i długoterminowej. Nauczy się rozpoznawać i ograniczać czynniki powodujące nieefektywne wykorzystanie czasu. Będzie wiedział jak poprawnie formułować cele i czym się kierować układając hierarchię ich ważności. Dowie się w jaki sposób powinien usprawniać współpracę wewnętrzną w firmie z najbliższymi współpracownikami i innymi jednostkami organizacyjnymi. KORZYŚCI DLA PRZEDSIĘBIORSTWA: Wzrost kompetencji pracowników w zakresie umiejętności zarządzania czasem własnym i podwładnych. Eliminacja błędów w planowaniu i organizacji. Lepsze wykorzystanie czasu pracy, poprawa relacji w firmie (współpraca między pracownikami, współpraca międzywydziałowa).

Certyfikaty

Certyfikat uczestnictwa w szkoleniu TQMsoft

Organizator

TQMsoft - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!

1. drukuj

Zadaj pytanie dotyczące szkolenia