
Certyfikowany specjalista ds. jakości - I zjazd
Szkolenie jest DOTOWANE z Unii Europejskiej.
- Kategoria
- ZARZÄ„DZANIE JAKOÅšCIÄ„
- Typ szkolenia
- otwarte
- Profil uczestników
- • pracownicy/kandydaci na pracowników działu zapewnienia jakości, inżynierowie jakości, • osoby odpowiedzialne za jakość dostawców, • osoby zajmujące się analizami jakościowymi, • pracownicy laboratoriów pomiarowych, • Pełnomocnicy Jakości, • inżynierowie produktów / osoby odpowiedzialne za jakość • pracownicy działów jakości, inżynierii, produkcji.
- Wymagania wstępne
- Brak
- Program
Dzień 1
CZĘŚĆ I -ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ
1. Zrozumienie jakości
• Ćwiczenie indywidualne
1: Jak rozumiem jakość? (z zastosowaniem ankiety Crosby’ego)
• Åšwiadomość jakoÅ›ci; ewolucja podejÅ›cia do jakoÅ›ci
• Klient definiuje jakość; potrzeby i satysfakcja klienta; model Kano
• Ćwiczenie zespoÅ‚owe
2. Analiza potrzeb klientów dot. szkoleÅ„ z zakresu jakoÅ›ci (z wykorzystaniem modelu Kano)
2: Kierunki doskonalenia jakości
• Ćwiczenie zespoÅ‚owe
3. OkreÅ›lenie i priorytetyzacja kierunków doskonalenia jakoÅ›ci (z wykorzystaniem metod: burzy mózgów, metod priorytetyzacji/wyboru; diagramu Pareto) • Dyskusja i podsumowanie wyników
3: Systemy kontroli jakości
• Ćwiczenie indywidualne
4. Jakim kontrolerem jestem?
• Dyskusja i podsumowanie wyników
4: Systemy zapewnienia jakości (Quality Assurance) wg norm ISO
• Ćwiczenie zespoÅ‚owe
5. Napiszmy procedurę na osiągnięcie WCQ (World Class Quality)
• Dyskusja i podsumowanie wyników
• Systemy zapewnienia jakoÅ›ci (Quality Assurance); Geneza i rozwój miÄ™dzynarodowych norm zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ…
5: System kompleksowego zarządzania przez jakość (TQM)
• Ćwiczenie zespoÅ‚owe
6: Czy jesteśmy gotowi do stosowania TQM?
• Dyskusja i podsumowanie wyników
• Istota i zasady systemów TQM
• Ćwiczenie indywidualne
7: Czy stosujÄ™ siÄ™ do zasad TQM?
• Ćwiczenie zespoÅ‚owe
8: Czy podejÅ›cie TQM można wprowadzić w polskich uwarunkowaniach? - OkreÅ›lenie czynników wspierajÄ…cych i utrudniajÄ…cych stosowanie TQM (z wykorzystaniem metod: burzy mózgów, metod priorytetyzacji; tabeli wpÅ‚ywu)
• Dyskusja i podsumowanie wyników 6. Nagrody jakoÅ›ci
• Ćwiczenie indywidualne
9: Ocena stanu istniejącego (z wykorzystaniem arkusza audytowego Europejskiej Nagrody Jakości)
• Dyskusja i podsumowanie wyników
• Istota i rola nagród jakoÅ›ci (Deminga, Baldrige’a, Europejska Nagroda JakoÅ›ci, Polska Nagroda JakoÅ›ci)
Dzień 2
CZĘŚĆ I -ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ, cd.
10. Koszty jakości
• Cele systemu kosztów jakoÅ›ci, kategorie kosztów jakoÅ›ci, analiza kosztów jakoÅ›ci, redukcja kosztów jakoÅ›ci
• Ćwiczenie zespoÅ‚owe
11: Analiza kosztów jakoÅ›ci
• Dyskusja i podsumowanie wyników
12. WspóÅ‚czesne systemy doskonalenia jakoÅ›ci i rola menedżerów jakoÅ›ci
• Benchmarking; Lean Management; Six Sigma
• Rola menedżerów jakoÅ›ci
• Ćwiczenie zespoÅ‚owe
13: Kompetencje menedżerów jakoÅ›ci (z zastosowaniem diagramu podobieÅ„stwa – Affinity)
CZĘŚĆ II – PROJEKTOWANIEPLANOWANIE I KONTROLA JAKOSCI
1. Wdrażanie nowego wyrobu zgodnie z metodyką zaawansowanego planowania jakości (APQP)
• Metodyka APQP; etapy projektu, narzÄ™dzia i techniki projektowania produktów i procesów; istotne dokumenty
2. Projektowanie produktów/usÅ‚ug
• Ćwiczenie zespoÅ‚owe
2: Projektowanie wybranego produktu/usÅ‚ugi (z wykorzystaniem metod: generowania pomysÅ‚ów, N7 – nowych narzÄ™dzi jakoÅ›ci, metod wyboru rozwiÄ…zaÅ„)
3. Projektowanie procesu
• Ćwiczenie zespoÅ‚owe
3: Projektowanie procesu - diagram przepływu procesu (Process Flowchart)
Dzień 3
CZĘŚĆ II – PROJEKTOWANIEPLANOWANIE I KONTROLA JAKOSCI, cd.
4. Analiza potencjalnych ryzyk i projektowanie działań prewencyjnych
• Istota FMEA (Failure Mode Effect Analysis); analiza DFMEA i PFMEA; projektowanie dziaÅ‚aÅ„ prewencyjnych
• Ćwiczenie zespoÅ‚owe
4: Analiza ryzyk i projektowanie działań prewencyjnych dla wybranego produktu/ procesu
5. Systemy monitorowania stabilności i zdolności procesu
• Istota planu kontroli (Control Plan); stosowane metody kontroli/detekcji
• Ćwiczenie zespoÅ‚owe
5: Generowanie, wybór i projektowanie dziaÅ‚aÅ„ kontrolnych/detekcyjnych dla wybranego produktu/ procesu
6. Analiza systemów pomiarowych (MSA )
• Analizy GageR&R (powtarzalnoÅ›ci i odtwarzalnoÅ›ci) dla przyrzÄ…dów pomiarowych
• Ćwiczenie zespoÅ‚owe 16: Wykonanie GageR&R dla wybranego wymiaru produktu
• MSA dla pomiarów atrybutowych
• Ćwiczenie zespoÅ‚owe
7. Wykonanie MSA dla wybranego Produktu (ocena atrybutowa)
7: Zasady wspóÅ‚pracy i nadzoru nad dostawcami
• Metodyka wyboru i nadzoru nad dostawcami; zasady PPAP (Production Part Approval Process)
• Ćwiczenie zespoÅ‚owe
8. Case Study - Ustalenie zakresu dokumentacji PPAP i wypełnienie karty PSW
- ProwadzÄ…cy
- trener TQMsoft, specjalista – praktyk w dziedzinie wdrażania metod i narzędzi wspomagających zarządzanie jakością
- Forma
- wykład, warsztaty, ćwiczenia, przykłady
- Czas trwania
- 3 dni x 7 godzin
- Termin / Lokalizacja
-
- 15.04.2019 / Kraków
- 13.05.2019 / Kraków
- Cena
- 1850 PLN netto / os / zjazd
- Zgłoszenie
- Certyfikowany specjalista ds. jakości - I zjazd
- W cenÄ™ wliczono
- Cena szkolenia obejmuje: szkolenie, materiały, certyfikat uczestnictwa w szkoleniu, obiady, słodki poczęstunek, możliwość bezpłatnych, krótkich konsultacji do 3 miesięcy po szkoleniu oraz bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów szkoleniowych w systemie Biblioteka TQMsoft.
- Zdobyta wiedza
- • poznanie podstaw zarządzania i sterowania jakością w stopniu pozwalającym na wybór metod do stosowania w konkretnych sytuacjach związanych z doskonaleniem jakości lub rozwiązywaniem problemów, • weryfikacja zdobytej wiedzy podczas testu sprawdzającego, • uzyskanie certyfikatu specjalisty ds. jakości firmowanego przez TQMsoft.
- Certyfikaty
- Certyfikat ukończenia szkolenia TQMsoft, test sprawdzający