MOBBING I KOMUNIKACJA – JAK BUDOWAĆ BEZPIECZNE I DOBRE RELACJE W PRACY?

Kategoria

ZASOBY LUDZKIE

Typ szkolenia

zamknięte

Profil uczestników

Grupa docelowa: pracownicy administracji publicznej, firm i organizacji.

Program

„Bezpieczna praca rodzi się tam, gdzie szacunek wygrywa z agresją, a jasna, otwarta rozmowa zastępuje plotki i strach.

Zmieniające się regulacje dotyczące przeciwdziałania mobbingowi zwiększają znaczenie świadomości pracowników, właściwego reagowania na zachowania niepożądane oraz budowania kultury wzajemnego szacunku w miejscu pracy.

Szkolenie „Mobbing i komunikacja – jak budować bezpieczne i dobre relacje w pracy?” w praktyczny sposób pokazuje, czym jest mobbing, jak odróżnić go od konfliktu, uzasadnionej krytyki czy pojedynczego trudnego zdarzenia oraz jak reagować, gdy granice w relacjach zawodowych zostają przekroczone.

Uczestnicy poznają zasady asertywnej i konstruktywnej komunikacji, sposoby reagowania na agresję, krzyk, poniżanie, plotki czy wykluczanie oraz dowiedzą się, gdzie szukać wsparcia w przypadku niewłaściwego traktowania.

Ważnym elementem szkolenia jest również pokazanie, że każdy pracownik ma wpływ na atmosferę w miejscu pracy – nie tylko poprzez własne zachowanie, ale także poprzez sposób reagowania, gdy jest świadkiem zachowań naruszających szacunek i bezpieczeństwo innych osób.

Szkolenie łączy aktualne zagadnienia związane z przeciwdziałaniem mobbingowi z praktycznymi narzędziami komunikacji, które pomagają budować bezpieczne, profesjonalne i oparte na szacunku relacje w pracy.

Cel szkolenia:
Celem szkolenia jest zwiększenie świadomości pracowników dotyczącej mobbingu, zachowań naruszających granice oraz zasad profesjonalnej komunikacji w miejscu pracy.
Uczestnicy dowiedzą się, jak rozpoznawać niewłaściwe zachowania, jak reagować na sytuacje trudne oraz jak samodzielnie wpływać na atmosferę i jakość relacji w zespole.

Czas trwania: 1 dzień szkoleniowy

Forma: warsztatowo-szkoleniowa

Efekty szkolenia:
Po szkoleniu uczestnik:
• zna podstawowe zasady przeciwdziałania mobbingowi,
• potrafi rozpoznawać niepożądane zachowania,
• odróżnia mobbing od konfliktu i uzasadnionej krytyki,
• zna swoje granice i potrafi ich bronić,
• komunikuje się w sposób bardziej asertywny i konstruktywny,
• potrafi reagować na trudne zachowania,
• wie, jak postępować w przypadku podejrzenia niewłaściwego traktowania,
• rozumie rolę świadków w przeciwdziałaniu mobbingowi,
• dostrzega własny wpływ na atmosferę i relacje w pracy.

Program szkolenia:

MODUŁ I. MOBBING – CO KAŻDY PRACOWNIK POWINIEN WIEDZIEĆ?
• czym jest mobbing,
• najważniejsze cechy zjawiska,
• przykłady zachowań mogących mieć charakter mobbingowy,
• mobbing a konflikt,
• mobbing a wymagający przełożony,
• mobbing a konstruktywna krytyka,
• mobbing a pojedynczy incydent,
• przemoc psychiczna i jej przejawy,
• wykluczanie, izolowanie, ośmieszanie i poniżanie,
• dlaczego nie należy bagatelizować niepokojących zachowań.

MODUŁ II. GRANICE W RELACJACH ZAWODOWYCH
• czym są granice w komunikacji,
• szacunek w relacjach zawodowych,
• krytyka osoby a krytyka zachowania,
• żart, ironia i sarkazm – kiedy przestają być zabawne,
• krzyk, agresja i podnoszenie głosu,
• plotkowanie i rozpowszechnianie informacji o współpracownikach,
• wykluczanie z komunikacji i zespołu,
• faworyzowanie i nierówne traktowanie,
• jak reagować, gdy ktoś przekracza nasze granice.

MODUŁ III. JAK MÓWIĆ, ŻEBY BUDOWAĆ DOBRE RELACJE?

• podstawy skutecznej i asertywnej komunikacji,
• słuchanie i zadawanie pytań,
• komunikacja oparta na faktach,
• komunikat „ja”,
• wyrażanie potrzeb i oczekiwań,
• wyrażanie sprzeciwu bez agresji,
• udzielanie i przyjmowanie informacji zwrotnej,
• komunikacja mailowa i elektroniczna – zasady profesjonalizmu.
.
MODUŁ IV. TRUDNE ROZMOWY – JAK REAGOWAĆ NA TRUDNE SYTUACJE?
• co zrobić, gdy ktoś mnie obraża lub poniża,
• jak reagować na krzyk i agresję,
• jak powiedzieć: „Nie zgadzam się na takie zachowanie”,
• jak reagować na plotki,
• co zrobić, gdy jestem wykluczany z zespołu,
• jak reagować na niewłaściwe komentarze,
• kiedy warto porozmawiać bezpośrednio, a kiedy szukać wsparcia,
• gdzie i do kogo zgłosić problem w organizacji,
• dlaczego dokumentowanie istotnych zdarzeń może być ważne

MODUŁ V. KAŻDY PRACOWNIK MA WPŁYW NA ATMOSFERĘ
• atmosfera pracy – kto ją tworzy?
• odpowiedzialność za własne zachowanie,
• zachowania budujące zaufanie,
• zachowania niszczące relacje,
• kultura szacunku zaczyna się od codziennych zachowań,
• jak reagować, gdy jesteśmy świadkiem niewłaściwego zachowania,
• „nie jestem sprawcą, ale czy pozostaję obojętny?”,
• współpraca zamiast rywalizacji i budowania „obozów”.

Prowadzący

Trenerka z wieloletnim doświadczeniem korporacyjnym. Coacherka, Trenerka rozwoju osobistego, odporności psychicznej, zarządzania stresem i wypaleniem zawodowym. Ekspertka od wizerunku i etykiety w biznesie. Pedagożka i wykładowczyni. Wzmacnia liderów i zespoły w rozwijaniu kompetencji budujących efektywną komunikację i współpracę opartą na zaufaniu, odpowiedzialności i autentyczności. Wspiera umiejętności współczesnego zarządzania zespołami i współpracy. Dba o dobrostan psychiczny pracowników, wspierając w rozwoju umiejętności skutecznego radzenia sobie ze stresem i wypaleniem zawodowym oraz wprowadzając tajniki uważności na co dzień w życiu zawodowym.

Forma

stacjonarna lub online

Czas trwania

9.00-15.00

Cena

4500

Zgłoszenie

Zapisz się - kliknij!

W cenę wliczono

Udział w szkoleniu, materiały szkoleniowe PDF, certyfikat, możliwość zadawania pytań

Certyfikaty

Imienne zaświadczenie o ukończeniu szkolenia

Organizator

SEDNO Training - szkolenia biznesowe - kontakt z organizatorem - kliknij!

1. drukuj