Rozwiązywanie sytuacji konfliktowych i komunikacja z klientem wewnętrznym - grupa do 12 Uczestników.
- Kategoria
- UMIEJĘTNOŚCI MENEDŻERSKIE
- Typ szkolenia
- zamknięte
- Profil uczestników
- Nadzór produkcji i działów wspomagających, specjaliści działów produkcji i działów wspomagających, audytorzy wewnętrzni.
- Program
-
Symbol szkolenia: ZARZ-06
Program szkolenia może być dostosowany do Państwa potrzeb indywidualnych na poziomie zamówienia usługi szkoleniowej.
Dzień 1
Moduł I
- Definicja konfliktu.
- Źródła i przyczyny konfliktów.
- Szerokie skutki konfliktów.
Moduł II
- Zachowanie się ludzi w konflikcie.
- Analiza własnych zachowań.
- Dopasowanie metod do sytuacji.
Moduł III
- Komunikacja Win-Win.
- Aktywne słuchanie i parafraza.
- Asertywne definiowanie granic.
Moduł IV
- Studia przypadków z fabryk.
- Ćwiczenie w parach i grupie.
- Omówienie spostrzeżeń.
Dzień 2
Moduł V
- Kim jest klient wewnętrzny?
- Zależności i oczekiwania wewnętrzne.
- Budowanie relacji i zaufanie.
Moduł VI
- Udzielanie informacji zwrotnej.
- Negocjowanie priorytetów.
- Prioryteryzacja zadań.
Moduł VII
- Jak działać pod presją czasu?
- Typy i funkcje stresorów.
- Radzenie sobie ze stresem.
Moduł VIII
- Myślenie procesowe i właścicielskie.
- Reagowanie na brak zaangażowania.
- Wspólne wpływanie na pracowników.
- Prowadzący
- Trener praktyk - sylwetka na życzenie.
- Forma
- Stacjonarne w siedzibie Zamawiającego
- Czas trwania
- 2 dni po 7 godzin
- Cena
- 7500 / grupa
- Zgłoszenie
- Zapisz się - kliknij!
- W cenę wliczono
- Materiały w wersji papierowej, szkolenie, certyfikaty dla Uczestników, delegację i zakwaterowanie Trenera.
- Certyfikaty
- Certyfikat ukończenia szkolenia
- Organizator
- Szkolenia Mistrzów - doskonalenie kadr firm produkcyjnych - kontakt z organizatorem - kliknij!
-
