Uważaj, co mówisz – dobre praktyki i warsztaty z komunikacji antymobbingowej dla menedżerów

Kategoria

UMIEJĘTNOŚCI MENEDŻERSKIE

Typ szkolenia

otwarte

Profil uczestników

Szkolenie sztuka motywowania pozafinansowego adresowane jest do: Szefów Zespołów, Firm, Kierowników Działów, Osób Zarządzających Personelem, które odczuwają potrzebę wzbogacenia swojej wiedzy o sobie i swoich pracownikach, aby skuteczniej kierować zespołem w trudnych sytuacjach zawodowych.

Wymagania wstępne

Brak wymagań wstępnych

Program

jak skutecznie komunikować się z zespołem i unikać zarzutów o mobbing, dyskryminację, przekroczenia uprawnień?

 

Na tym szkoleniu nie będziemy czytać ustaw i rzucać paragrafami.
Będziemy ćwiczyć menedżerską uważność na słowa, ton, gesty oraz błędy w komunikacji, które mogą prowadzić do oskarżeń o mobbing i dyskryminację.
Nauczymy menedżerów świadomego używania języka w codziennej komunikacji z zespołem, z naciskiem na empatię i unikanie nieświadomych form przemocy słownej.

Dowiesz się jakie słowa i gesty mogą być odbierane jako mobbing?
Przeanalizujesz rzeczywiste przypadki przekraczania granic i ich konsekwencje.

Czy wiesz, że:

• kąśliwa uwaga,
• ignorowanie,
• publiczne poprawianie,
• sarkazm w złym momencie,
• „żart” nie na miejscu, 

mogą być podstawą do oskarżeń o mobbing lub dyskryminację!

Czy jesteś gotów przyjrzeć się swoim nawykom komunikacyjnym i nauczyć się, jak rozmawiać z zespołem bez ryzyka niechcianych naruszeń?

Na szkoleniu przećwiczysz:

• jak wydawać polecenia i delegować zadania, żeby nie zostać oskarżonym o mobbing?
• jak udzielać feedbacku i dyscyplinować pracowników i nie zostać posądzonym o dyskryminację i mobbing?
• jak nagradzać i inwestować w rozwój pracowników i nie zostać posądzonym o dyskryminację?
• jak jasno definiować oczekiwania wobec pracowników, by unikać nieporozumień?
• jak świadomie dobierać słowa w sytuacjach stresu i napięcia?
• jak używać języka współpracy, nie dominacji?

Weź udział w szkoleniu, naucz się mówić jasno, stanowczo, ale bez agresji i buduj zespół oparty na wzajemnym szacunku!
Nie pozwól, by konflikty i toksyczna atmosfera zatruwały Twój zespół i niszczyły jego efektywność!

Podczas szkolenia dostaniesz instrukcję:

jak nie wpaść w pułapkę mobbingu mimo dobrych intencji?
jak nieświadomie nie prowokować mobbingu?
jak zapobiegać mobbingowi i dyskryminacji?
jak unikać sytuacji, które mogą prowadzić do konfliktów i zarzutów o mobbing?
jak reagować, gdy jesteśmy świadkami mobbingu, dyskryminacji lub nieodpowiedniej komunikacji?
jak unikać wykluczających zwrotów i zachowań?
jak tworzyć środowisko pracy oparte na otwartości, wzajemnym szacunku i efektywnej współpracy?
jak budować atmosferę, w której każdy czuje się bezpiecznie, wyrażając swoje zdanie?
jak przekazywać informację zwrotną, by wspierać rozwój, a nie wywoływać niepotrzebne konflikty?

Co zyskasz dzięki szkoleniu?

Praktyczne narzędzia – otrzymasz konkretne metody poprawy komunikacji i zarządzania.
Redukcja ryzyka prawnego – dowiesz się, jak unikać sytuacji, które mogą prowadzić do oskarżeń o mobbing.
Udział w interaktywnych ćwiczeniach – praktyczne scenariusze pomogą Ci lepiej przyswoić wiedzę.
Poprawa atmosfery w zespole – skuteczna komunikacja to klucz do wydajnej pracy zespołu.

Uwaga!!!
Udział w szkoleniu wypełnia formę przeciwdziałania mobbingowi, o którym mowa w art. 94 (3) ustawy – Kodeks pracy.

 

dobre praktyki w komunikacji dla menedżerów  – program:

Jak nie wpaść w pułapkę mobbingu mimo dobrych intencji?
Jak rozpoznać i eliminować mobbing i dyskryminację w miejscu pracy?
Jakie zachowania mogą być odbierane jako wykluczające lub krzywdzące?

Co jest mobbingiem? – aspekty prawne i psychologiczne.
Różnica między mobbingiem a asertywnym zarządzaniem.
Jak skutecznie egzekwować wymagania bez naruszania granic pracowników.
Objawy mobbingu: jak go rozpoznać u siebie i innych?
Powtarzalność. Długotrwałość. Zastraszenie. Poniżenie. Izolowanie. Dyskryminowanie.

Różnica między mobbingiem, dyskryminacją, a konfliktem w miejscu pracy.

Skutki mobbingu dla organizacji / menedżera.

Spadek morale i produktywności. Wzrost rotacji. Obniżenie konkurencyjności firmy na rynku i EB. Negatywne opinie w otoczeniu społecznym. Ograniczenie dostępności do utalentowanych i zaangażowanych pracowników. Problemy prawne i finansowe.

Obniżenie autorytetu.

Ćwiczenie: Szybki test wiedzy o mobbingu (pytania jednokrotnego wyboru)

Rozpoznanie mobbingu. Jak reagować, gdy jesteśmy świadkami mobbingu, dyskryminacji lub nieodpowiedniej komunikacji?

Wczesne sygnały ostrzegawcze – jak je zauważyć?
Typowe zachowania mobbera wewnątrz zespołu.
Publiczne upokarzanie. Izolowanie. Ośmieszanie. Plotkowanie. Wykluczanie. Negatywne ocenianie i krytykowanie na forum.

Przykłady najczęściej zgłaszanych zachowań mobbingu na miękko.
Nie odpowiadanie na pytania. Nie odpowiadanie / opóźnione odpowiadanie na maile. Ignorowanie wypowiedzi na spotkaniach. Brak powitania (z daną osobą). Unikanie kontaktu. Celowe spóźnianie się. Ironiczne komentarze. Wprowadzanie w błąd lub nie podawanie wszystkich informacji niezbędnych do realizacji zadania. Negatywna komunikacja niewerbalna sygnalizująca niechęć. Opowiadanie, przyzwolenie na dowcipy o charakterze dyskryminującym grupy społeczne / stereotypizujące. Wyśmiewanie akcentu, pochodzenia, religii lub ubioru pracownika.

• „Znowu jakiś problem?”
• „No to nie było trudne zadanie.”
• „Chyba dasz tym razem radę?”
• „Mógłbyś w końcu ogarnąć, to są podstawy.”
• „Nie bądź jak (podanie narodowości)”

Ujawnienie zachowań. Jak zareagować?
Procedura działań zgodnych z kodeksem pracy.

Konsekwencje braku działania ze strony menedżera.

Ćwiczenie: Analiza przypadków – uczestnicy otrzymują opisy sytuacji i określają, czy doszło do mobbingu, jakie podjąć kroki.

Jakie słowa i gesty mogą być odbierane jako mobbing? Analiza rzeczywistych przypadków mobbingu i ich konsekwencji.
Przykłady najczęściej zgłaszanych przypadków mobbingu
Nierealne cele. Zadania poniżej kompetencji. Nieuzasadnione ograniczanie premii. Degradacja. Manipulacja w celu samodzielnego zwolnienia się przez pracownika. Nadmierna kontrola pracowników nie mająca uzasadnienia. Zlecenia zadań/ komunikacja poza czasem pracy. Wykorzystywanie prywatnych wiadomości / kontaktów do celów służbowych. Jawne zastraszanie. Agresja. Używanie wulgaryzmów w miejscu pracy.

Przykłady najczęściej zgłaszanych zachowań dyskryminacyjnych:
Odmowa awansu lub podwyżki z powodu płci, wieku, narodowości, niepełnosprawności. Nieprzydzielanie ważnych projektów osobom z określonej grupy społecznej. Nieuzasadnione różnice w wynagrodzeniu za tę samą pracę dla określonych osób. Nadmierne kontrolowanie lub podważanie kompetencji osób należących do grup mniejszościowych. Celowe pomijanie osób z określonej grupy społecznej przy organizacji szkoleń czy wyjazdów służbowych.

Jak uniknąć zarzutu mobbingu w codziennej pracy?
Zasady przejrzystej komunikacji.
Jak komunikować się z szacunkiem, unikając agresji, manipulacji i uprzedzeń? Toksyczna komunikacja – jak jej unikać?

• Jak wydawać polecenia i delegować zadania, żeby nie zostać oskarżonym o mobbing?
• Jak udzielać feedbacku i dyscyplinować pracowników i nie zostać posądzonym o dyskryminację i mobbing?
• Jak nagradzać i inwestować w rozwój pracowników i nie zostać posądzonym o dyskryminację?
• Jak stworzyć kulturę dialogu, w której każdy czuje się wysłuchany?

7 błędów menedżera skazujących go na posądzenie o mobbing.
 
Ćwiczenie: Studia przypadków – analiza rzeczywistych sytuacji mobbingowych. Skuteczne sposoby zapobiegania i konstruktywnego reagowania na zarzuty.

Komunikacja inkluzywna

Dyskryminujące komunikaty oparte o negatywne stereotypy.

• „Z kobietami trudno się dogadać. Wolę pracować z mężczyznami. Mężczyźni są leniwi i roszczeniowi.” – dyskryminacja / płeć.
• „Mieszkasz tu tyle czasu i dalej nie nauczyłeś podstaw języka?” – dyskryminacja / język.
• „Gen Z to dramat nie zatrudniamy ich. Boomerzy czekają tylko na emeryturę. W naszej firmie pracuje się do 35 roku życia. ” – ageizm / wiek.
• „Nie zatrudniamy osób z (…).” – dyskryminacja / narodowość.
• „Z takimi poglądami politycznymi długo u nas nie popracujesz.” – dyskryminacja / poglądy.
• „Niepełnosprawni to tylko kłopot. U nas trzeba pracować, a nie odpoczywać. Nie opłaca mi się zatrudniać.” – dyskryminacja / niepełnosprawność.
• „LGBT niech szuka pracy gdzie indziej.” „Z błyskawicami dajmy sobie spokój” – dyskryminacja / orientacja seksualna.
• „Jesteś za wolny do tej roboty. Tu niestety trzeba wyższego IQ.” – dyskryminacja – osobowość.

Naucz się komunikować jak doświadczony coach i dojrzały menedżer.
4 narzędzia pracy menedżera ze stereotypami w zespole:

• Rozbijanie stereotypów.
• Rozcieńczanie stereotypów.
• Metoda kontaktu.
• Metoda zmiany totalnej.

Ćwiczenie: Studia przypadków – jak stosować komunikację budowania tolerancji i akceptacji w zespole zapobiegającą dyskryminacji i mobbingowi.

Procedury postępowania w przypadku mobbingu

Matryca reagowania na trudne sytuacje.
Rozmowa informująca. Rozmowa dyscyplinująca. Interwencje. Mediacje. Spotkanie z zespołem. Jak prowadzić rozmowę z pracownikiem:

• Pracownik uważa że jest mobbowany przez szefa.
• Pracownik komentuje na forum, że szef mobbinguje.
• Pracownik komentuje na forum, że firma wspiera mobberów / nie pomaga ofiarom.
• Pracownik zgłosił informację na temat zachowań dyskryminujących / mobbingowych.
• Menedżer był świadkiem zachowań dyskryminujących.

Procedury zgłaszania mobbingu w organizacji.
Kiedy wzywamy HR. Komisja antymobbingowa.
Jak przeprowadzić dochodzenie wewnętrzne?
Ochrona ofiary – jakie kroki podjąć?
Ćwiczenie: Prowadzenie rozmów z pracownikiem w przypadku stwierdzenia nieprawidłowych zachowań.
Przykłady i modele rozmów.

Prewencja zachowań mobbingowych. Jak zapobiegać potencjalnemu mobbingowi?

Elementy zdrowej kultury organizacyjnej zapobiegającej mobbingowi.
Przykłady dobrych praktyk w firmach.

• Systemy etycznego działania.
• Promowanie wartości społecznych i konstruktywnych zachowań.
• Konstruktywna komunikacja. Feedback.
• Przejrzyste procedury awansu, rozwoju, wynagradzania.
• Szkolenia z zakresu przeciwdziałania mobbingowi.

Rola menedżera w przeciwdziałaniu mobbingowi w zespole.

• Budowanie pozytywnej i konstruktywnej atmosfery w zespole.
• Wspieranie wartości szacunku, współpracy, konstruktywnej komunikacji.
• Bieżące rozwiązywanie problemów, szybkie reagowanie w sytuacjach konfliktu / dyskryminacji.
• Otwarta komunikacja: feedback i OTO.

Ćwiczenie: Tworzenie kodeksu etycznego dla zespołu – wspólne ustalanie zasad.

Uwaga: Podane w programie szkolenia przykłady zdań, określeń stanowią wyłącznie materiał informujący o nieprawidłowych sformułowaniach, które są absolutnie niewskazane w miejscu pracy, jak i w szeroko rozumianym kontekście społecznym.

Prowadzący

Psycholog ze specjalnością psychologia biznesu. Należy do czołówki trenerów w Polsce, certyfikowany trener TTT University of Wales. Od 1992 roku prowadzi treningi i warsztaty z elementami coachingu dla kadry zarządzającej i menedżerskiej z zakresu zarządzania zespołami poruszające zagadnienia skutecznego przywództwa, kierowania zespołem, komunikacją w zespole, rozwiązywaniem trudnych sytuacji w zarządzaniu zespołem, rozwoju kompetencji menedżerskich i rozwoju osobistego. Łącznie przeprowadziła dla kadry zarządzającej i menedżerskiej około kilkuset projektów, w tym dla największych instytucji sektora bankowego m.in. BRE Bank SA, NBP, Kredyt Bank SA, PKO BP, PKO SA, organizacji rynkowych m. in. PGE SA, Polkomtel SA, Magna Polska, Star Foods Ltd., Netia SA, Air Products Polska Sp. z o.o. Pełniła funkcję merytorycznego lidera projektu w zakresie zarządzania zespołem i rozwoju menedżerskiego, który obejmował ponad 5 tysięcy osób – kadry zarządzającej i kierowniczej.

Forma

Szkolenie dobre praktyki w komunikacji dla menedżerów – metody: Wykładowca aktywizuje i angażuje wszystkich uczestników na każdym etapie szkolenia. Metody wyszczególnione: miniwykłady połączone z ćwiczeniami dyskusja moderowana case study burza mózgów

Czas trwania

Szkolenie jednodniowe

Termin / Lokalizacja

1. 09.07.2025 / online

Cena

840 zł netto/os. Do podanej kwoty zostanie doliczony VAT w wysokości 23%.

Zgłoszenie

Zapisz się - kliknij!

W cenę wliczono

Cena szkolenia obejmuje: udział w szkoleniu z ćwiczeniami, materiały szkoleniowe w wersji pdf, elektroniczny certyfikat o podwyższeniu kwalifikacji zawodowych.

Zdobyta wiedza

Dzięki udziałowi w szkoleniu dowiesz się jak komunikować się z zespołem i nie przekraczać uprawnień.

Certyfikaty

Elektroniczny certyfikat o podwyższeniu kwalifikacji zawodowych.

Organizator

Ośrodek Szkoleń i Informacji EFFECT Joanna Jarosz-Opolka - kontakt z organizatorem - kliknij!

1. drukuj