Konflikt – zagrożenie czy szansa? Skuteczne zarządzanie trudnymi sytuacjami

Kategoria

ROZWÓJ OSOBISTY

Typ szkolenia

otwarte

Program

Opis szkolenia:
Zarządzanie konfliktem to praktyczne szkolenie, które pomaga uczestnikom zrozumieć naturę konfliktów oraz nabyć umiejętności ich skutecznego rozwiązywania. W trakcie zajęć omówione zostaną techniki identyfikowania źródeł napięć, budowania dialogu oraz przekształcania konfliktów w okazje do rozwoju zespołu. Szkolenie łączy teorię z ćwiczeniami praktycznymi, dając uczestnikom narzędzia do działania w trudnych sytuacjach.

Program szkolenia:

Moduł I
W pierwszym module uczestnicy sprawdzą czym jest konflikt i jakie zachowania mogą go potęgować. Sprawdzą również co jest trudnością i wyzwaniem w ich codziennych działaniach i jakie narzędzia już posiadają do efektywnego zarządzania trudną sytuacją.

   „Żelazna dama” - czyli o co chodzi z tym konfliktem
A. Czym jest konflikt i jak powstaje
B. Co mogę zyskać, a co mogę stracić w sytuacji konfliktu
C. Trudne sytuacje, z którymi się spotykamy w pracy
D. Co robimy na tu i teraz, aby rozwiązać konflikt (narzędzia, sposoby)
Moduł II
Czy tego chcemy, czy nie… warto zdawać sobie sprawę, że nie ma działalności ludzkiej, która może rozwijać się w sposób bezkonfliktowy. Konflikt w organizacji może wynikać z wielu przyczyn: z podziału pracy i obowiązków, z rzadkości występowania zasobów, które mamy do podziału, z dynamiki rynku i zmian zachodzącym w obecnym świecie, a także z błędów w kierowaniu pracownikami, z różnicy ich interesów, celów, do których ludzie dążą.

   Czy warto obawiać się konfliktów w zespole?
A. Subiektywne źródła konfliktów w zespole: postawy, zachowania, cele, oczekiwania, doświadczenie, odmienność procesów postrzegania.
B. Skąd się biorą napięcia i konflikty
• źródła konfliktów - koło Moore’a

   „Wyspy perłowe” - czy cele mogą nam pomóc w trudnych i konfliktowych sytuacjach
A. Strategie radzenia sobie z konfliktami
• praca na tzw „żywym organizmie” czyli co mogę zrobić w sytuacji, gdy…
• mój style reagowania - autoanaliza
• dobór strategi do sytuacji - praca na naszych przykładach.

Moduł III
W tym module uczestnicy poznają i przećwiczą różne narzędzia dotyczące radzenia sobie z trudnymi sytuacjami i konfliktami. Narzędzia te mogą być wykorzystane zarówno w sytuacjach w pracy jak i życiu prywatnym.

   Szybka reakcja na trudne sytuacje
A. Informacja zwrotna
B. Stopniowanie reakcji w trudnej sytuacji

   Poszukiwanie rozwiązań
A. Algorytm wygrany - wygrany
B. Model 4P

Moduł IV
W ostatnim module uczestnicy podsumują pracę na warsztatach i przygotują własny plan działania związany z wdrożeniem i ćwiczeniem poznanych narzędzi.

   Action plan
   Podsumowanie szkolenia

Prowadzący

Trener biznesu, certyfikowany konsultant DISC D3, tłumacz języka angielskiego oraz nauczyciel języka angielskiego. Koncentruje się na wspieraniu rozwoju umiejętności miękkich na wszystkich poziomach zarządzania w firmach. Posiada bogate doświadczenie w pracy z klientem indywidualnym oraz grupami. Na sali szkoleniowej przepracowane ponad 7800 godzin, w tym ponad 750 godzin w języku angielskim. Spotkania indywidualne (coachingowe) to ponad 65 h pracy z klientem, również obcojęzycznym. Od marca 2020 roku pracuje również online, w języku polskim jak i angielskim - prowadzenie szkoleń, moderowanie spotkań biznesowych, wypracowywanie wspólnych rozwiązań oraz nauka j.angielskiego. Absolwentka studiów filologicznych (Język Biznesu w WSZMiJO w Katowicach, Tłumacz Języka Angielskiego na Akademii Polonijnej w Częstochowie), studiów podyplomowych - Akademia Psychologii Biznesu (WSB w Chorzowie) oraz Akademia Trenerów Biznesu (Uniwersytet SWPS w Katowicach).

Forma

online

Czas trwania

9.00-15.00

Termin / Lokalizacja

1. 01.06.2026 / online
2. 14.10.2026 / online
3. 10.12.2026 / online

Cena

649

Zgłoszenie

Zapisz się - kliknij!

W cenę wliczono

Udział w szkoleniu, materiały szkoleniowe PDF, certyfikat, możliwość zadawania pytań

Zdobyta wiedza

Korzyści z udziału w warsztatach: Dzięki szkoleniu prowadzonemu metodami warsztatowymi uczestnicy: • poznają swoje postawy wobec sytuacji konfliktowych, • zdiagnozują przyczyny powstawania konfliktów w zespole, • wypracują efektywne strategie i metody rozwiązywania sytuacji konfliktowych.

Certyfikaty

Imienne zaświadczenie o ukończeniu szkolenia

Organizator

SEDNO Training Dorota Ziemienowicz - kontakt z organizatorem - kliknij!

1. drukuj