Feedback – informacja zwrotna jako narzędzie komunikacji managerskiej

Kategoria

UMIEJĘTNOŚCI MENEDŻERSKIE

Typ szkolenia

otwarte

Profil uczestników

Grupa docelowa Szkolenie jest skierowane do kadry zarządzającej na każdym szczeblu: team leaderów, kierowników, dyrektorów oraz specjalistów HR. Program idealnie sprawdzi się zarówno dla osób, które stawiają pierwsze kroki w roli lidera, jak i dla doświadczonych managerów chcących odświeżyć i usystematyzować swój warsztat komunikacyjny.

Program

Opis szkolenia
Wielu managerów unika trudnych rozmów z obawy przed demotywacją zespołu lub pogorszeniem relacji, co prowadzi do narastania konfliktów i spadku efektywności. Nasze szkolenie to intensywny trening, który zdejmuje ciężar emocjonalny z informacji zwrotnej i zamienia ją w precyzyjne narzędzie rozwojowe. Nauczysz się konstruować komunikaty, które nie tylko korygują błędy, ale przede wszystkim budują odpowiedzialność i chęć do działania u Twoich pracowników. Dzięki sprawdzonej metodologii i psychologicznym technikom, poczujesz się pewnie nawet w najbardziej wymagających sytuacjach feedbackowych.

Cele szkolenia
• Opanowanie kluczowych modeli udzielania informacji zwrotnej (m.in. FUKO, SBI).
• Zwiększenie pewności siebie w prowadzeniu rozmów korygujących i dyscyplinujących.
• Nabycie umiejętności radzenia sobie z trudnymi reakcjami emocjonalnymi pracowników (opór, wyparcie, płacz).
• Wypracowanie nawyku udzielania feedbacku pozytywnego, który realnie wzmacnia pożądane postawy.
• Zrozumienie różnicy między oceną a obiektywnym opisem zachowania.
• Stworzenie własnego planu wdrożenia kultury feedbacku w podległym zespole.

Kluczowe korzyści dla uczestnika
• Wzrost autorytetu: Twoi pracownicy zaczną postrzegać Cię jako sprawiedliwego i profesjonalnego lidera.
• Oszczędność czasu: jasne komunikaty eliminują niedomówienia i konieczność ciągłego poprawiania błędów po zespole.
• Redukcja stresu: koniec z "chodzeniem na paluszkach" wokół trudnych tematów – zyskasz gotowe skrypty rozmów.
• Wyższa retencja: regularny, mądry feedback to jeden z najsilniejszych czynników zatrzymujących talenty w firmie.
• Rozwój kompetencji miękkich: wzmocnisz swoją inteligencję emocjonalną i asertywność w relacjach zawodowych.

Program szkolenia:

Moduł 1: Psychologia feedbacku – dlaczego to, co robimy, często nie działa
Cel modułu: Zrozumienie barier psychologicznych i zmiana paradygmatu z "oceniania" na "wspieranie rozwoju".
• Analiza błędów poznawczych managera: efekt halo, błąd świeżości, projekcja i in.
• Dlaczego mózg pracownika traktuje feedback jako zagrożenie? (Model SCARF).
• Autodiagnoza własnego stylu komunikacji w sytuacjach trudnych.
• Feedback pozytywny vs. korygujący – zasada proporcji i siła uznania.

Moduł 2: Narzędziownik lidera – struktury i modele skutecznego komunikatu
Cel modułu: Praktyczne opanowanie konkretnych struktur językowych, które gwarantują obiektywizm.
• Fundamenty obiektywizmu – test "kamery", pułapki językowe, praktyczny przekładaniec.
• Metoda FUKO – jak nie "owijać w bawełnę".
• Model SBI – precyzja w feedbacku biznesowym.
• Dlaczego "metoda kanapki" jest nieskuteczna i czym ją zastąpić (model radykalnej szczerości).

Moduł 3: Poligon doświadczalny – trening rozmowy w trudnych warunkach
Cel modułu: Przetestowanie narzędzi w bezpiecznych warunkach warsztatowych i nauka radzenia sobie z oporem.
• Symulacje rozmów feedbackowych oparte na realnych case studies uczestników.
• Techniki radzenia sobie z postawami obronnymi: "To nie moja wina", "Inni robią tak samo" itp.
• Zasady przyjmowania feedbacku przez managera – modelowanie kultury otwartości.
• Feedback 360 stopni w pigułce: jak prosić o informację zwrotną swój zespół.

Moduł 4: Wdrożenie i kultura – od jednorazowej rozmowy do codziennego nawyku
Cel modułu: Stworzenie konkretnego planu działania, który zapobiegnie "słomianemu zapałowi" po szkoleniu.
• Zasada "Feedforward" – jak koncentrować się na rozwiązaniach w przyszłości, a nie na błędach z przeszłości.
• Warsztat Expose Managera.
• Przygotowanie indywidualnego arkusza "Moje zobowiązanie managerskie".
• Sesja Q&A oraz podsumowanie kluczowych wniosków.

Prowadzący

Trener komunikacji, wizerunku i etykiety biznesu. Praktyk Analizy Transakcyjnej. Praktyk dialogu motywującego. Od 2006 lat prowadzi szkolenia z doskonalenia kompetencji interpersonalnych i osobistych takich jak: etykieta w biznesie, sztuka dyplomacji, komunikacja interpersonalna, autoprezentacja, budowanie własnej marki, szkolenia managerskie, rozwiązywanie konfliktów, obsługa klienta, etykieta ubioru, dress code, efektywność w pracy, asertywność, wystąpienia publiczne, profesjonalny sekretariat i recepcja. Ponadto, doradza w zakresie wizerunku biznesowego i osobistego uwzględniając ubiór, zachowanie i mowę ciała. Przekazywane wskazówki dostosowuje do osobowości oraz pozycji zawodowej. Prelegentka na konferencjach i kongresach branżowych. Jako ekspertka zapraszana jest do programów telewizyjnych oraz radiowych. Współpracuje z prasą i portalami internetowymi, pisząc artykuły na temat wizerunku oraz etykiety.

Forma

online

Czas trwania

9.00-15.00

Termin / Lokalizacja

1. 19.03.2026 / online
2. 09.06.2026 / online
3. 07.10.2026 / online
4. 10.12.2026 / online

Cena

649

Zgłoszenie

Zapisz się - kliknij!

W cenę wliczono

Udział w szkoleniu, materiały szkoleniowe PDF, certyfikat, możliwość zadawania pytań

Certyfikaty

Imienne zaświadczenie o ukończeniu szkolenia

Organizator

SEDNO Training - kontakt z organizatorem - kliknij!

1. drukuj