Etykieta w Świecie biznesu – dress code i savoir-vivre - szkolenie One Step Up
- Kategoria
- DOSKONALENIE UMIEJĘTNOŚCI
- Typ szkolenia
- zamknięte
- Program
- Opis i cel szkolenia
Nawet Å›wietnie przygotowany merytorycznie pracownik może sprawić wrażenie niekompetentnego przez swój brak taktu czy znajomoÅ›ci etykiety. Biznes to nie tylko sprzedaż produktów czy usÅ‚ug, to utrzymywanie kontaktów, a także pozyskiwanie nowych. To również konferencje, panele dyskusyjne, czy sÅ‚użbowe wizyty w restauracjach. Ponadto to umiejÄ™tność odnalezienia siÄ™ w relacjach wewnÄ…trz firmy oraz dopasowania siÄ™ do każdej sytuacji oraz osoby.
Dzięki mojemu szkoleniu Twoi pracownicy będą potrafili poruszać się w świecie biznesu bardziej swobodnie, a poziom
kultury w firmie wzrośnie. Nieważne z kim będą mieli do czynienia - z prezesem dużej firmy, szeregowym pracownikiem innej korporacji, kluczowym czy masowym klientem Twojej firmy - zawsze pozostawią dobre wrażenie.
Szkolenie, które proponujÄ™ nie jest nudnym wykÅ‚adem o dworskich manierach, a przyjemnym, peÅ‚nym humoru warsztatem, na którym omówimy sytuacje, z jakimi Twoi wspóÅ‚pracownicy spotykajÄ… siÄ™ na co dzieÅ„ lub bÄ™dÄ… spotkać siÄ™ w przyszÅ‚oÅ›ci. Znajomość tych zasad spowoduje, że pracownicy poczujÄ… siÄ™ pewniej, zacznÄ… budzić zaufanie, a ludzie bÄ™dÄ… chÄ™tniej do nich wracać.KorzyÅ›ci dla uczestników
- Uczestnicy szkolenia będzie swobodnie poruszał się w Świecie biznesu
- BÄ™dÄ… umieli dobrać adekwatny stróhj do sytuacji biznesowej
- Będą potrafili zachować się profesjonalnie podczas spotkania biznesowego
- NauczÄ… siÄ™ komunikacji werbalnej i niewerbalnej
- Będą potrafili prawidłowo skonstruować komunikat w korespondencji elektronicznej
Program szkoleniaDzień 1
1. Pierwszy krok, pierwsze wrażenie
- Profesjonalna autoprezentacja – zasady autoprezentacji, prawidÅ‚owy uÅ›cisk dÅ‚oni, kontakt wzrokowy, omówienie najczÄ™stszych bÅ‚Ä™dów
- Trudna sztuka przedstawiania osób – kolejność przedstawiania osób, prawidÅ‚owy kontakt wzrokowy
- ZapamiÄ™tanie imion i nazwisk – okazanie szacunku i zainresowania
- Sztuka wymiany wizytówek – dÅ‚uga droga od poznania do wrÄ™czenia i schowania wizytówki
- Uprzejme sÅ‚uchanie – pokaż, że Ci zależy
- Zasady komunikacji werbalnej – poprawność jÄ™zyka
- Zasady komunikacji niewerbalnej – mowa ciaÅ‚a podczas stania i siedzenia
2. Kultura w komunikacji biznesowej
- Rodzaje i zasady korespondencji służbowej
- Rozmowy telefoniczne, poczta głosowa, SMS, WhatsApp, iMessage itp
- Netykieta czyli sztuka pisania e-maili oraz wizerunek w sieci
- Zaproszenie na spotkanie w biurze i poza biurem – prawidÅ‚owa forma zaproszenia, wybór lokalizacji, regulowanie rachunku
3. Precedencja, czyli kto jest „pierwszy“
- Precedencja podczas wchodzenia do pomieszczeń i na schodach
- Kolejność wchodzenia do windy oraz kultura jazdy windą
- Zabieranie głosu podczas spotkań
- Zajmowanie miejsc w samochodzie
- Zajmowanie miejsc na przyjęciu
4. Wizerunek w biznesie
- Garderoba kobiety biznesu
- Garderoba mężczyzny w biznesie
- Dress code, czyli dostosowanie ubioru do okazji
5. Spotkania stojÄ…ce i zasiadane
- Rodzaje przyjęć
- Zaproszenia – wysyÅ‚anie oraz przyjmowanie
- Zasady nawiÄ…zywania kontaktów podczas przyjÄ™cia, by byÅ‚o ono dla nas efektywne
- Korzystanie z bufetu – nakÅ‚adanie potraw, odkÅ‚adanie naczyÅ„, poprawne jedzenie i picie, trudne sytuacje
- W roli goÅ›cia – zajmowanie miejsc, zachowanie i postawa przy stole, rodzaje i mowa sztućców i kieliszków, umiejÄ™tność jedzenia różnych potraw, jak korzystać z serwetki, trudne sytuacje
- W roli gospodarza – stóÅ‚, menu, usadzanie goÅ›ci, dobór win, serwowanie daÅ„
- „Wypadki“ podczas jedzenia
- Forma
- Trener podczas szkolenia będzie stosował Prezentacje PowerPoint Case study Materiały edukacyjne
- Czas trwania
- 8 godzin dydaktycznych – 1 dzień szkoleniowy
- Lokalizacja
- Cena
- Wycena indywidualna
- W cenÄ™ wliczono
- udział w zajęciach, materiały szkoleniowe, serwis kawowy, obiad, certyfikat ukończenia szkolenia
- Certyfikaty
- Certyfikat firmy szkoleniowej