Standaryzacja pracy – doskonalenie procesów - szkolenie One Step Up
- Kategoria
- ZARZÄ„DZANIE JAKOÅšCIÄ„
- Typ szkolenia
- otwarte
- Wymagania wstępne
- brak
- Program
Opis i cel szkolenia
WstÄ™p : standaryzacja jest jednym z elementów dziaÅ‚ania przedsiÄ™biorstw, który zapewnia realizacjÄ™ dÅ‚ugoterminowych zaÅ‚ożeÅ„ dotyczÄ…cych utrzymania jakoÅ›ci, powtarzalnoÅ›ci, bezpieczeÅ„stwa oraz czasu realizacji produktów lub usÅ‚ug. Standaryzacja pozwala na wypracowanie najlepszych praktyk, które pozwolÄ… na utrzymanie jednakowego poziomu obsÅ‚ugi Klienta, bez wzglÄ™du na ilość i kompleksowość skÅ‚adanych zamówieÅ„. Elementy standaryzacji sÄ… stosowane z równym powodzeniem w przypadku produkcji masowej, jak i restauracji szybkiej obsÅ‚ugi lub call center. Ważne jest jednak wypracowanie takich standardów, które bÄ™dÄ… stosowane ze zrozumieniem przez wszystkich pracowników. Wypracowanie standardów w odpowiedni sposób pozwala na ich doskonalenie zgodnie z zaÅ‚ożeniami cykli SDCA i PDCA.
Cel szkolenia : przedstawienie zalet oraz wymagaÅ„ standaryzacji dziaÅ‚aÅ„ tak aby uczestnicy byli w stanie wyróżnić najważniejsze elementy wymagajÄ…ce standaryzacji oraz wybrać odpowiedniÄ… metodÄ™ standaryzacji w zależnoÅ›ci od charakteru opisywanej operacji lub dziaÅ‚ania. Dodatkowo, szkolenie to przedstawia elementy kluczowe gwarantujÄ…ce wprowadzenie efektywnego systemu standaryzacji w firmie.
KorzyÅ›ci dla uczestników
Co uczestnicy będą wiedzieli :
- jakie warunki muszą zostać spełnione aby wprowadzać system działań opartych na standaryzacji pracy
- jakie sÄ… kluczowe elementy tworzenie i podtrzymywania standardów
- w jaki sposób szkolić pracowników ze stosowania standardów pracy
Co uczestnicy będą umieli :
- okreÅ›lić wymagania, które muszÄ… być speÅ‚nione, aby standaryzacja mogÅ‚a być wprowadzona w wyznaczonych obszarach
- przygotować dokumentacjÄ™ gwarantujÄ…ca przestrzeganie i udoskonalanie standardów (arkusze pracy standaryzowanej, instrukcje postÄ™powania)
- wybrać obszary dziaÅ‚ania wymagajÄ…ce wprowadzenia standardów zachowaÅ„ (np. przeÅ‚ożonych)
Korzyści :
- prezentacja metodyki wprowadzania standaryzacji dziaÅ‚aÅ„, która może zyskać nie tylko akceptacjÄ™ użytkowników (pracowników), ale przede
- wszystkim zapewnić wymierne korzyści dla przedsiębiorstwa (podniesienie wydajności, znaczne podwyższenie jakości, polepszenie organizacji pracy)
- przedstawienie kluczowych punktów gwarantujÄ…cych wprowadzenie efektywnego systemu standaryzacji w firmie
Program szkolenia
Dzień 11. Sytuacja standardowa i niestandardowa
- plusy i minusy standaryzacji
a) określenie wpływu sytuacji standardowych i niestandardowych na jakość i bezpieczeństwo
b) czynności proste i trudne w ustandaryzowaniu
c) rodzaje standaryzacji
d) przykładowe instrukcje pracy standaryzowanej - elementy właściwej standaryzacji
a) rodzaje informacji umieszczanych w instrukcjach pracy standaryzowanej
b) sposób pisania instrukcji pracy (standardów)
c) błędy popełniane podczas tworzenia dokumentacji
2. Wymagania standaryzacji
- zaangażowanie personelu
- aktualizacja i monitoring
- udoskonalenie standaryzacji
3. Yokoten – dzielenie siÄ™ najlepszymi praktykami
- powielanie najlepszych praktyk – z jakich metod korzystać
- cykle SDCA / PDCA w przypadku standaryzacji
- proces efektywnej komunikacji wypracowanych standardów
DzieÅ„ 24. Szkolenie pracowników
- przygotowanie szkolenia – opracowanie dokumentacji (arkusze pracy, OPL, itp.)
- prowadzenie szkolenia – kompetencje Instruktora
- walidacja umiejÄ™tnoÅ›ci pracowników – matryce kompetencji
5. Raportowanie w formacie A3 (standaryzacja komunikacji)
- schemat raportu A3
- wykorzystanie raportu A3 w ramach działań : projektowych, standaryzacji, doskonalących
6. Podsumowanie szkolenia
- sesja pytań i odpowiedzi
- ProwadzÄ…cy
- Trener praktyk - ukończył studia podyplomowe z zakresu ZZL. Studiował na uniwersytecie Paris–IX Dauphine we Francji oraz na Uniwersytecie Warszawskim. Jego doświadczenia zawodowe związane jest z sektorem przemysłowym, głównie motoryzacyjnym. Pracował m.in. dla Toyota i Valeo. Samodzielnie prowadził projekty związane ze znacznymi zmianami kultury organizacyjnej oraz wprowadzeniem narzędzi z zakresu japońskich metod zarządzania produkcją. Jako prelegent występował m.in. na konferencjach poświeconych nowoczesnym metodom zarządzania produkcją, ze szczególnym naciskiem na operacyjne zarządzanie zasobami ludzkimi na produkcji.
- Forma
- Zajęcia są prowadzone metodą warsztatową opartą na aktywizacji uczestników szkolenia poprzez: pracę w małych grupach, dyskusje na forum grupy oraz ćwiczenia, studia przypadków, pracę indywidualną, symulacje i mini- wykłady z omówieniem przykładów z życia i prezentacją multimedialną, realne trudności uwzględniające specyfikę danej branży oraz potrzeby i możliwości uczestników, trening poprzez doświadczenie, uczestnicy ćwiczą różne sytuacje, mają możliwość konsultacji indywidualnych z trenerem. trening poprzez kreatywność, elastyczność i osobiste doświadczenia.
- Czas trwania
- 16 godzin dydaktycznych – 2 dni szkoleniowe
- Termin / Lokalizacja
-
- 09.09.2024 / Gdańsk
- Cena
- 1 600 PLN netto + 23% VAT
- W cenÄ™ wliczono
- udział w zajęciach, materiały szkoleniowe, serwis kawowy, obiad, certyfikat ukończenia szkolenia
- Certyfikaty
- Certyfikat firmy szkoleniowej