Telemarketing - sprzedaż przez telefon | szkolenie Telemarketing
- Kategoria
- SPRZEDAŻ
- Typ szkolenia
- otwarte
- Program
-
Program szkolenia: Sprzedaż przez telefon
1. Rozpoczęcie rozmowy
- powitanie
- prezentacja firmy oraz siebie przez telemarketera
- przełamanie nieufności rozmówcy
- szybkie dotarcie do odpowiedniej osoby
- co i jak mówić, aby wzbudzić zainteresowanie rozmówcy
- zachowanie w przypadku odmowy (pierwszorazowej, kolejnej)
- przygotowanie scenariusza wstępu do rozmowy
2. Cechy dobrego handlowca sprzedającego przez telefon 3. Komunikacja: co mówić, jak mówić prezentując ofertę
- modulacja głosu, ton głosu
- słowa, które ułatwiają i utrudniają wywieranie wpływu
- sposób zadawania pytań,
- słuchanie ze zrozumieniem
- argumentacja
- odkrywanie potrzeb i oczekiwań klientów
4. Jak rozmawiać z trudnymi klientami
- klienci stawiający zarzuty i mający obiekcje
- scenariusz rozmowy
- klienci, którzy nie mają racji
- scenariusz rozmowy
- klienci roszczeniowi
- scenariusz rozmowy
- klienci aroganccy
- scenariusz rozmowy
- klienci agresywni, niegrzeczni
- scenariusz rozmowy
5. Zakończenie rozmowy
- rozmowa na temat ceny
- jak rozpoznać, czy klient jest gotowy do zakupu
- techniki wywierania wpływu pozwalające przyspieszyć podjęcie decyzji klienta
- jak rozmawiać w sytuacji, gdy klient kupuje
- jak rozmawiać w sytuacji, gdy klient nie kupuje
Metody pracy
- praca w parach
- film szkoleniowy i jest analiza
- nagrywanie Video oraz analiza zachowań każdego uczestnika
- mini wykłady - prezentacje Power PointInformacje organizacyjne
Ilość godzin szkolenia: 12 godzin / 2dni
Godziny szkolenia: 9:15-15:15
Miejsce szkolenia Łódź, ul Piotrkowska 125, KM Studio - szkoleniaWięcej informacji na temat szkolenia Telemarketing znajdziecie Państwo na stronie Szkolenia KM Studio
https://www.kmstudio.com.pl/telemarketing-szkolenia.html
- Forma
- Warsztaty
- Czas trwania
- 12 godzin / 2 dni
- Termin / Lokalizacja
-
- 30.10.2024 / KM Studio - szkolenia, Piotrkowska 125 Łódź
- 27.11.2024 / KM Studio - szkolenia, Piotrkowska 125 Łódź
- 04.12.2024 / KM Studio - szkolenia, Piotrkowska 125 Łódź
- 08.01.2025 / KM Studio - szkolenia, Piotrkowska 125 Łódź
- Cena
- 1500 zł/osoba
- Zgłoszenie
- Zapisz się - kliknij!
- W cenę wliczono
- materiały egzaminacyjne, słodki poczęstunek, napoje, herbate, kawe
- Certyfikaty
- KM Studio - szkolenia
- Organizator
- KM Studio - szkolenia - kontakt z organizatorem - kliknij!