Trudne rozmowy z pracownikami – jak prowadzić rozmowy wymagające i budujące relacje

Kategoria

ZASOBY LUDZKIE

Typ szkolenia

zamknięte

Profil uczestników

Adresaci szkolenia • menedżerowie • kierownicy zespołów • liderzy • specjaliści HR • osoby zarządzające pracownikami

Program

Opis szkolenia
Szkolenie rozwija kompetencje prowadzenia trudnych rozmów z pracownikami w sposób profesjonalny, konstruktywny i oparty na dialogu. Uczestnicy poznają narzędzia przygotowania się do rozmowy, reagowania na emocje oraz budowania porozumienia w sytuacjach wymagających interwencji menedżerskiej. Szkolenie ma charakter warsztatowy i prowadzone jest metodą moderacji (metaplan).

Cele szkolenia
Celem szkolenia jest rozwinięcie umiejętności:
• prowadzenia trudnych rozmów z pracownikami
• reagowania na trudne zachowania
• konstruktywnego przekazywania informacji
• radzenia sobie z emocjami w rozmowie
• budowania atmosfery współpracy

Korzyści dla uczestników
• poznają strukturę trudnej rozmowy
• nauczą się przygotowywać do rozmów wymagających
• zwiększą pewność siebie w trudnych sytuacjach
• rozwiną umiejętność reagowania na emocje
• poznają narzędzia prowadzenia rozmów dyscyplinujących

 

Program szkolenia

Moduł 1. Istota trudnych rozmów w pracy menedżera
• rodzaje trudnych rozmów
• sytuacje wymagające rozmowy
• cele trudnej rozmowy
• bariery komunikacyjne

Moduł 2. Przygotowanie do trudnej rozmowy
• analiza sytuacji
• określenie celu rozmowy
• przygotowanie argumentów
• przewidywanie reakcji pracownika

Moduł 3. Struktura trudnej rozmowy
• otwarcie rozmowy
• przedstawienie faktów
• wyrażanie oczekiwań
• ustalanie rozwiązań

Moduł 4. Emocje w trudnych rozmowach
• rozpoznawanie emocji
• reagowanie na opór
• radzenie sobie z agresją
• zachowanie spokoju w rozmowie

Moduł 5. Trudne sytuacje w praktyce
• rozmowy dyscyplinujące
• rozmowy korygujące
• rozmowy w sytuacji konfliktu
• ćwiczenia sytuacyjne

Metody pracy
• moderacja wizualna - metaplan
• dyskusje moderowane
• ćwiczenia zespołowe
• analiza przypadków
• symulacje rozmów

Czas trwania
1 dzień (6–7 godzin dydaktycznych) lub 2 dni (wersja rozszerzona)

Prowadzący

Praktyk biznesu z ponad 25-letnim stażem w szkoleniach, konsultingu i interim management. Od 1999 roku założyciel i lider jednej z pierwszych polskich firm szkoleniowych. Specjalizuje się w projektach rozwojowych dla kadry zarządzającej oraz zespołów sprzedażowych, łącząc praktyczne podejście do biznesu z nowoczesną dydaktyką warsztatową. Prowadzi szkolenia w obszarach strategii, sprzedaży, komunikacji, zarządzania zmianą, marketingu, organizacji procesów, negocjacji oraz zarządzania zasobami ludzkimi. Stawia na efektywność, interaktywność i konkretne wdrożenia. Współpracuje z zarządami firm jako doradca i coach, projektuje kompleksowe procesy rozwojowe, wdraża strategie organizacyjne i wspiera zmiany operacyjne. Jego doświadczenie obejmuje zarówno pracę z dużymi międzynarodowymi korporacjami, jak i firmami rodzinnymi oraz spółkami z sektora MSP. Wielokrotnie odpowiadał za strategiczne wdrożenia w firmach produkcyjnych, handlowych i usługowych. Łączy wiedzę z zakresu finansów, marketingu i zarządzania procesami z umiejętnościami komunikacyjnymi i przywódczymi. Pracuje metodą moderacji METAPLAN, która pozwala angażować uczestników szkoleń w pogłębioną analizę problemów i wspólne generowanie rozwiązań. Moderacja wizualna METAPLAN wspiera procesy grupowe, buduje synergię zespołową i ułatwia podejmowanie decyzji w oparciu o partycypacyjny model zarządzania. Tomasz Dziedzina wykorzystuje METAPLAN w projektach strategicznych, warsztatach zarządczych oraz podczas diagnozy organizacyjnej. W swoich projektach wdraża również elementy metodyki Design Thinking, wspierającej kreatywne rozwiązywanie problemów oraz innowacyjne podejście do projektowania usług, procesów i produktów w organizacji.

Forma

stacjonarna

Czas trwania

9.00-15.00

Cena

5500

Zgłoszenie

Zapisz się - kliknij!

W cenę wliczono

Udział w szkoleniu, materiały szkoleniowe PDF, certyfikat, możliwość zadawania pytań

Certyfikaty

Imienne zaświadczenie o ukończeniu szkolenia

Organizator

SEDNO Training Dorota Ziemienowicz - kontakt z organizatorem - kliknij!

1. drukuj