Prawa pacjenta z uwzględnieniem dobrych praktyk i analizą przypadków - 2-dniowe szkolenie warsztatowe..

Kategoria

PRAWO

Typ szkolenia

otwarte

Program

Grupa docelowa

1. Kadra zarządzająca placówek medycznych (publicznych i prywatnych)
2. Lekarze, pielęgniarki, położne i inni pracownicy medyczni
3. Pełnomocnicy ds. praw pacjenta
4. Pracownicy administracji szpitalnej i przychodni
5. Przedstawiciele organizacji pacjenckich
6. Prawnicy i specjaliści ds. compliance w ochronie zdrowia

Cel szkolenia

1. Zapoznanie uczestników z aktualnymi regulacjami dotyczącymi praw pacjenta w Polsce i Unii Europejskiej.
2. Omówienie praktycznych aspektów wdrażania praw pacjenta w placówkach publicznych i prywatnych.
3. Analiza rzeczywistych przypadków naruszeń praw pacjenta i wypracowanie najlepszych praktyk.
4. Doskonalenie umiejętności w zakresie skutecznej komunikacji i rozwiązywania konfliktów na linii pacjent - personel medyczny.
5. Wskazanie sposobów na poprawę jakości obsługi pacjenta zgodnie z zasadami etyki i prawa.

Korzyści dla uczestników

1. Lepsze zrozumienie obowiązujących przepisów i praktycznych aspektów ich stosowania.
2. Umiejętność rozwiązywania trudnych sytuacji z pacjentami i ich rodzinami.
3. Poznanie narzędzi i procedur minimalizujących ryzyko naruszenia praw pacjenta.
4. Wzrost świadomości w zakresie odpowiedzialności prawnej personelu medycznego.
5. Możliwość wymiany doświadczeń z innymi uczestnikami i ekspertami.

Program szkolenia

 | Program szkolenia stanowi prawnie chronioną własność intelektualną, a jego przetwarzanie, rozpowszechnianie lub korzystanie z niego bez wiedzy i zgody autora jest zabronione. |
  DZIEŃ 1
PODSTAWY PRAWNE I DOBRE PRAKTYKI
1. Wprowadzenie do tematyki praw pacjenta

• Definicja i źródła praw pacjenta - ustawy, rozporządzenia, międzynarodowe regulacje
• Prawa pacjenta w świetle Konstytucji RP i ustawodawstwa UE
• Kluczowe instytucje odpowiedzialne za ochronę praw pacjenta (Rzecznik Praw Pacjenta, NFZ, organy sądownicze)

2. Szczegółowe omówienie praw pacjenta

• Prawo do świadczeń zdrowotnych - dostępność, kolejki, odwołania
• Prawo do informacji - co musi wiedzieć pacjent?
• Prawo do tajemnicy medycznej i ochrona danych osobowych (RODO w służbie zdrowia)
• Prawo do godnego traktowania i szacunku - przeciwdziałanie dyskryminacji
• Prawo do zgody na leczenie - dokumentacja, świadoma zgoda i wyjątki

3. Dobre praktyki w stosowaniu praw pacjenta

• Standardy postępowania w trudnych sytuacjach
• Jak unikać błędów komunikacyjnych? - najczęstsze problemy i ich rozwiązania
• Wdrażanie polityki informacyjnej w placówkach medycznych
• Przykłady dobrze funkcjonujących procedur w szpitalach i przychodniach

4. Warsztaty - analiza przypadków

• Praca w grupach: analiza rzeczywistych przypadków naruszeń praw pacjenta
• Dyskusja: Jak można było uniknąć naruszeń?
• Wypracowanie rekomendacji dla placówek medycznych.

DZIEŃ 2:
ROZWIĄZYWANIE KONFLIKTÓW I ODPOWIEDZIALNOŚĆ PRAWNA
1. Konflikty i skargi pacjentów - jak reagować?

• Źródła konfliktów w relacji pacjent - personel medyczny
• Skuteczna komunikacja z trudnym pacjentem i jego rodziną
• Procedura składania i rozpatrywania skarg pacjentów
• Jak prowadzić mediacje i negocjacje w sytuacjach spornych?

2. Odpowiedzialność prawna w przypadku naruszenia praw pacjenta

• Odpowiedzialność cywilna, karna i dyscyplinarna
• Rola Rzecznika Praw Pacjenta i sądów lekarskich
• Odszkodowania i roszczenia pacjentów - kiedy placówka może ponieść konsekwencje?
• Ochrona personelu medycznego przed nieuzasadnionymi oskarżeniami

3. Jak wdrożyć skuteczny system ochrony praw pacjenta w placówce medycznej?

• Tworzenie wewnętrznych procedur
• Szkolenia dla personelu - jak zwiększyć świadomość praw pacjenta?
• Jak reagować na naruszenia? - system zgłaszania incydentów

4. Warsztaty – tworzenie procedur wewnętrznych

• Praca w grupach: opracowanie propozycji standardów ochrony praw pacjenta w placówkach
• Symulacje rozmów w sytuacjach konfliktowych
• Case study: analiza i rozwiązanie problematycznych przypadków

5. Podsumowanie szkolenia

• Wnioski z warsztatów i podsumowanie kluczowych zagadnień
• Sesja Q&A i indywidualne konsultacje.

Inwestycja

Szkolenie stacjonarne 1690.00zł netto (+23% VAT)

Dla jednostek budżetowych finansujących udział w szkoleniu w minimum 70% lub w całości ze środków publicznych stawka podatku VAT = zw.
-cena zawiera:
-uczestnictwo w szkoleniu,
-materiały dydaktyczne [autorski podręcznik Uczestnika szkolenia, materiały dodatkowe wykorzystywane podczas warsztatów praktycznych]
-materiały piśmiennicze [notatnik, długopis]
-dyplom potwierdzający ukończenie szkolenia
-konsultacje poszkoleniowe
-oraz serwisy kawowe i obiadowe (nie obejmuje noclegu).

Cena szkolenia wraz z zakwaterowaniem:
Cena szkolenia dla 1 osoby wraz zakwaterowaniem na 1 dobę w pokoju 1-osobowym ze śniadaniem i kolacją: 2140 zł netto (+23% Vat)   Szkolenie on-line 1590.00zł netto (+23% VAT)

Dla jednostek budżetowych finansujących udział w szkoleniu w minimum 70% lub w całości ze środków publicznych stawka podatku VAT = zw.
-cena zawiera:
-uczestnictwo w szkoleniu on-line
-materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej
-renomowany certyfikat potwierdzający ukończenie szkolenia (w wersji elektronicznej lub papierowej)
-konsultacje poszkoleniowe

Czas trwania

2 dni

Termin / Lokalizacja

1. 14.04.2026 / Warszawa, online - 2 dni
2. 08.06.2026 / Kraków, online - 2 dni

Cena

1690

Zgłoszenie

Zapisz się - kliknij!

Organizator

Międzynarodowy Instytut Szkoleń Specjalistycznych IIST - kontakt z organizatorem - kliknij!

1. drukuj