Prawa pacjenta z uwzględnieniem dobrych praktyk i analizą przypadków - 2-dniowe szkolenie warsztatowe..

Kategoria

PRAWO

Typ szkolenia

otwarte

Program

Grupa docelowa

---

1. Kadra zarządzająca placówek medycznych (publicznych i prywatnych)
2. Lekarze, pielęgniarki, położne i inni pracownicy medyczni
3. Pełnomocnicy ds. praw pacjenta
4. Pracownicy administracji szpitalnej i przychodni
5. Przedstawiciele organizacji pacjenckich
6. Prawnicy i specjaliści ds. compliance w ochronie zdrowia

Cel szkolenia

---

1. Zapoznanie uczestników z aktualnymi regulacjami dotyczącymi praw pacjenta w Polsce i Unii Europejskiej.
2. Omówienie praktycznych aspektów wdrażania praw pacjenta w placówkach publicznych i prywatnych.
3. Analiza rzeczywistych przypadków naruszeń praw pacjenta i wypracowanie najlepszych praktyk.
4. Doskonalenie umiejętności w zakresie skutecznej komunikacji i rozwiązywania konfliktów na linii pacjent - personel medyczny.
5. Wskazanie sposobów na poprawę jakości obsługi pacjenta zgodnie z zasadami etyki i prawa.

Korzyści dla uczestników

---

1. Lepsze zrozumienie obowiązujących przepisów i praktycznych aspektów ich stosowania.
2. Umiejętność rozwiązywania trudnych sytuacji z pacjentami i ich rodzinami.
3. Poznanie narzędzi i procedur minimalizujących ryzyko naruszenia praw pacjenta.
4. Wzrost świadomości w zakresie odpowiedzialności prawnej personelu medycznego.
5. Możliwość wymiany doświadczeń z innymi uczestnikami i ekspertami.

Program szkolenia

---

DZIEŃ 1
PODSTAWY PRAWNE I DOBRE PRAKTYKI
1. Wprowadzenie do tematyki praw pacjenta

• Definicja i źródła praw pacjenta - ustawy, rozporządzenia, międzynarodowe regulacje
• Prawa pacjenta w świetle Konstytucji RP i ustawodawstwa UE
• Kluczowe instytucje odpowiedzialne za ochronę praw pacjenta (Rzecznik Praw Pacjenta, NFZ, organy sądownicze)

2. Szczegółowe omówienie praw pacjenta

• Prawo do świadczeń zdrowotnych - dostępność, kolejki, odwołania
• Prawo do informacji - co musi wiedzieć pacjent?
• Prawo do tajemnicy medycznej i ochrona danych osobowych (RODO w służbie zdrowia)
• Prawo do godnego traktowania i szacunku - przeciwdziałanie dyskryminacji
• Prawo do zgody na leczenie - dokumentacja, świadoma zgoda i wyjątki

3. Dobre praktyki w stosowaniu praw pacjenta

• Standardy postępowania w trudnych sytuacjach
• Jak unikać błędów komunikacyjnych? - najczęstsze problemy i ich rozwiązania
• Wdrażanie polityki informacyjnej w placówkach medycznych
• Przykłady dobrze funkcjonujących procedur w szpitalach i przychodniach

4. Warsztaty - analiza przypadków

• Praca w grupach: analiza rzeczywistych przypadków naruszeń praw pacjenta
• Dyskusja: Jak można było uniknąć naruszeń?
• Wypracowanie rekomendacji dla placówek medycznych.

DZIEŃ 2:
ROZWIĄZYWANIE KONFLIKTÓW I ODPOWIEDZIALNOŚĆ PRAWNA
1. Konflikty i skargi pacjentów - jak reagować?

• Źródła konfliktów w relacji pacjent - personel medyczny
• Skuteczna komunikacja z trudnym pacjentem i jego rodziną
• Procedura składania i rozpatrywania skarg pacjentów
• Jak prowadzić mediacje i negocjacje w sytuacjach spornych?

2. Odpowiedzialność prawna w przypadku naruszenia praw pacjenta

• Odpowiedzialność cywilna, karna i dyscyplinarna
• Rola Rzecznika Praw Pacjenta i sądów lekarskich
• Odszkodowania i roszczenia pacjentów - kiedy placówka może ponieść konsekwencje?
• Ochrona personelu medycznego przed nieuzasadnionymi oskarżeniami

3. Jak wdrożyć skuteczny system ochrony praw pacjenta w placówce medycznej?

• Tworzenie wewnętrznych procedur
• Szkolenia dla personelu - jak zwiększyć świadomość praw pacjenta?
• Jak reagować na naruszenia? - system zgłaszania incydentów

4. Warsztaty – tworzenie procedur wewnętrznych

• Praca w grupach: opracowanie propozycji standardów ochrony praw pacjenta w placówkach
• Symulacje rozmów w sytuacjach konfliktowych
• Case study: analiza i rozwiązanie problematycznych przypadków

5. Podsumowanie szkolenia

• Wnioski z warsztatów i podsumowanie kluczowych zagadnień
• Sesja Q&A i indywidualne konsultacje.

Czas trwania

2 dni

Termin / Lokalizacja

1. 05.10.2026 / Warszawa i online (2 dni)
2. 01.12.2026 / Kraków i online (2 dni)
3. 01.02.2027 / Warszawa i online (2 dni)

Cena

1690 zł netto

Zgłoszenie

Zapisz się - kliknij!

Organizator

Międzynarodowy Instytut Szkoleń Specjalistycznych IIST - kontakt z organizatorem - kliknij!

1. drukuj