Efektywna komunikacja - praktyczny warsztat komunikacji interpersonalnej w relacjach biznesowych
- Kategoria
- UMIEJĘTNOŚCI MENEDŻERSKIE
- Typ szkolenia
- zamknięte
- Program
1. Skuteczna komunikacja
- Co to jest komunikacja
- Zasady komunikacji
- Rodzaje komunikacji
- Bariery w komunikacji – jak sobie z nimi radzić
- Falbany językowe – elevator speech
- Komunikacja Bez Przemocy
2. Pozycje słuchania
- Techniki kontrolowania przebiegu rozmowy
- Aktywne słuchanie i aktywne mówienie
- Parafraza
- Klaryfikacja
- Podsumowania
- Odzwierciedlanie
- Słuchanie „zerowe”
3. Poziom umiejętności – narzędzia komunikacyjne
- Programatory lingwistyczne w komunikacji
- Programatory pozytywne – baza słów, których należy używać
- Programatory negatywne – baza słów, których należy unikać
4. Style społeczne
- Koncepcja stylów społecznych według Junga
- Autodiagnoza własnego stylu społecznego
- Skale opisu (asertywność i spontaniczność)
- Typologia stylów społecznych
- Wódz,
- Błyskawica,
- Analityk,
- Przyjaciel
- Wskaźniki behawioralne – po czym rozpoznać styl społeczny
5. Informacja zwrotna
- Intencje w informacji zwrotnej
- Fakty czy hipotezy
- Feedback – co w sobie zmienić, aby być skuteczniejszym na poziomie komunikacyjnym
- Techniki feedbacku
6. Rzeczowo czy kontekstowo
- Kwadrat Von Thuna
- Płaszczyzny przekazu
- Komunikacja asertywna
- asertywna prośba
- asertywna odmowa
- Lokalizacja
- Cena
- ustalana po kontakcie z BDM
- Zgłoszenie
- Efektywna komunikacja - praktyczny warsztat komunikacji interpersonalnej w relacjach biznesowych
- Organizator
- Konsorcjum Szkoleniowo-Doradcze Gamma Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!