Profesjonalny sekretariat
- Kategoria
- DOSKONALENIE ZAWODOWE
- Typ szkolenia
- zamknięte
- Program
1. Budowanie profesjonalnego wizerunku firmy, czyli rola sekretariatu w kształtowaniu wizerunku firmy
- Kształtowanie dobrej opinii o firmie poprzez sposób prowadzenia rozmów Zasady komunikacji werbalnej i niewerbalnej
2. Rola sekretarki / asystenta i oczekiwania przełożonego
- Kluczowa rola zawodowa sekretarki /asystenta w czasach kryzysu Postawa proaktywna Punkt widzenia przełożonego a punkt widzenia sekretarki / asystenta – jak usprawnić porozumienie i współdziałanie?
- Jakich określeń i zwrotów nie używać w rozmowie z przełożonym
3. Organizacja pracy sekretariatu
- Organizacja czasu pracy przełożonego (prowadzenie terminarza, harmonogram zajęć, hierarchia zadań, pojęcie „złodzieje czasu”, sporządzanie notatek informacyjnych, przekazywanie informacji wewnątrz oraz na zewnątrz firmy) Przydatne techniki i narzędzia planowania czasu
4. Profesjonalna obsługa klienta zewnętrznego Zasady profesjonalnej obsługi Klientów zewnętrznych firmy Metody radzenia sobie z trudnymi sytuacjami
5. Obowiązki reprezentacyjne sekretarki / asystenta Zasady savoir-vivre Dresscode
6. Podsumowanie szkolenia w formie praktycznych wniosków
- Lokalizacja
- Cena
- ustalana po kontakcie z BDM
- Zgłoszenie
- Profesjonalny sekretariat
- Organizator
- Konsorcjum Szkoleniowo-Doradcze Gamma Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!