Profesjonalna obsługa pacjenta
- Kategoria
- OBSŁUGA KLIENTA
- Typ szkolenia
- otwarte
- Profil uczestników
- Pracownicy placówek medycznych
- Wymagania wstępne
- nie dotyczy
- Program
PROFESJONALNA OBSŁUGA PACJENTA
1.Profesjonalna obsługa pacjenta:
- standard profesjonalnej obsługi pacjenta (komercyjnego i NFZ)
- kultura i etyka obsługi, tajemnica zawodowa
- komunikacja z pacjentem: kontakt bezpośredni i telefoniczny
- komunikacja werbalna i niewerbalna
- prowadzenie terminarza – planowanie i organizowanie pracy
- znaczenie pracy zespołowej w obsłudze pacjenta
- błędy w obsłudze
- korzyści z profesjonalnej obsługi pacjenta
2. Prezentacja oferty – umiejętność utrzymania, budowania relacji
- moje produkty/usługi – przygotowanie do zaprezentowania pacjentowi
- cechy – pochwały – korzyści produktów/usług z punktu widzenia potrzeb pacjenta
- dlaczego warto z Naszymi placówkami współpracować?
- jak wykazać przewagę naszej oferty nad innymi?
- prezentacja pozycjonująca
- Forma
- ćwiczeniowo-wykładowy
- Czas trwania
- 1 dzień - 7-8 godzin dydaktycznych
- Lokalizacja
- Cena
- 990,00
- Zgłoszenie
- Profesjonalna obsługa pacjenta
- W cenę wliczono
- przerwy kawowe, zaświadczenie
- Certyfikaty
- tak