menu Newsletter Subskrybcja Nowe szkolenia polecamy polecamy
Znajdujesz się: www.szkolenia.com.pl » katalog » dane szczegółowe


DESIGN THINKING I SERVICE DESIGN

Kategoria
UMIEJĘTNOŚCI MENEDŻERSKIE
Typ szkolenia
otwarte
Profil uczestników
Szkolenie "Design Thinking i Service Design" skierowane jest do osób chcących korzystać z metody Design Thinking w budowaniu atrakcyjnych rozwiązań dla klientów. Szczególnie rekomendujemy je dla: przyszłych moderatorów Design Thinking, project managerów, product ownerów, liderów zmian, UX/UI designerów, marketingowców, osób, które chcą zaadaptować swój biznes do nowych warunków, oraz osób, które chcą się nauczyć praktycznego wykorzystywania potencjału poznanej metody w budowaniu atrakcyjnych rozwiązań dla klientów.
Program

Design Thinking to metoda, która wspiera i systematyzuje pracę zespołów nad kreatywnymi pomysłami. Koncentrując się na użytkowniku, posiadając możliwość testowania hipotez oraz pracując w interdyscyplinarnych zespołach, powstaje proces wspierający budowanie rozwiązań, z których użytkownicy będą korzystali.

Metoda Design Thinking opiera się na pięciu głównych krokach, które wspierają konkretne narzędzia do zbierania informacji. Badania marketingowe oraz ich analiza, są główną specjalizacją prowadzącego szkolenie z design thinking i podczas warsztatów uczestnicy będą mogli poznać nowe narzędzia do gromadzenia użytecznych danych.

Dzisiejsze rynki charakteryzują się dużą konkurencyjnością, bez względu na branżę. Łatwość komunikacji z klientem oraz duża ilość ofert sprawiają, że firmy coraz bardziej starają się zainteresować klienta oryginalnością swoich produktów i usług. Jednak, żeby stać się pionierem, organizacja musi wiedzieć jak zarządzać procesem tworzenia innowacji.

 

Grupa docelowa szkolenia "Design Thinking i Service Design"

Szkolenie "Design Thinking i Service Design" skierowane jest do osób chcących korzystać z metody Design Thinking w budowaniu atrakcyjnych rozwiązań dla klientów. Szczególnie rekomendujemy je dla:

  • przyszłych moderatorów Design Thinking,
  • project managerów,
  • product ownerów,
  • liderów zmian,
  • UX/UI designerów,
  • marketingowców,
  • osób, które chcą zaadaptować swój biznes do nowych warunków,
  • oraz osób, które chcą się nauczyć praktycznego wykorzystywania potencjału poznanej metody w budowaniu atrakcyjnych rozwiązań dla klientów.

Cele szkolenia

Szkolenie "Design Thinking i Service Design" przygotuje Cię do profesjonalnego wykorzystania metodyki design thinking w pracy zawodowej. Biorąc aktywny udział w warsztacie:

  • dowiesz się, czym jest design thinking i service design i jak zastosować go w codziennej pracy i zarządzaniu zespołem,
  • zrozumiesz, jak DT i SD mogą wpłynąć na rozwiązywanie zadań, optymalizację usług i zwiększenie efektywności działań,
  • dowiesz się, jak wykorzystywać indywidualne i zespołowe narzędzia Design Thinking i Service Design,
  • nauczysz się myślenia wizualnego - wskażemy proste techniki, które odmienią Twoje podejście do zarządzania projektem.

PROGRAM

1. DESIGN THINKING I SERVICE DESIGN - WPROWADZENIE
  • Jak to się wszystko zaczęło, historia powstania i rozwoju design thinking
  • Definicje design thinking i przykłady zastosowania - przykłady firm, które inwestują w mapowanie doświadczeń klientów
  • Dla kogo jest design thinking
  • Kluczowe wartości i zasady podejścia design thinking
  • Design thinking vs service design - czym różnią się te podejścia od siebie? Kiedy je stosować?

2. PROCES PROJEKTOWY NA PRZYKŁADZIE - INTERAKTYWNE ZADANIA
  • Proces double diamond
  • Zrozumienie sensu myślenia konwergencyjnego i dywergencyjnego

3. EMPATYZACJA - METODY BADAWCZE I RESEARCH INTERNETOWY
  • Przejście przez ścieżkę klienta - mapowanie doświadczeń użytkownika - Customer Journey (porównanie dostępnych narzędzi do mapowania ścieżek klienta online i offline)
  • Poznanie takich narzędzi, jak: User Stories, mapy empatii, service blueprint
  • Poznanie potrzeb, frustracji, bolączek i pragnień finalnego odbiorcy naszego produktu / usługi

4. DEFINIOWANIE PROBLEMU
  • Priorytetyzacja danych i wyciąganie wniosków z badań
  • Skupianie się na najważniejszych wyzwaniach projektowych
  • Ideacja / generowanie pomysłów
  • Co oznacza bycie kreatywnym i jak pobudzać kreatywność
  • Tworzenie rozwiązań zgodnych z wybranymi wyzwaniami projektowymi
  • Wybór rozwiązań, które będą poddane testom

5. PROTOTYPOWANIE
  • Myślenie wizualne
  • Scenariusze korzystania z produktu / usługi
  • Tworzenie prototypów produktów / usług w celu ulepszenia, doprecyzowania i rozwinięcia pierwotnych pomysłów oraz sprawdzenia ich działania

6. TESTOWANIE
  • Przeprowadzenie testów prototypów z użytkownikami finalnego rozwiązania
  • Iteracja

7. PODSUMOWANIE I SESJA “PYTAŃ I ODPOWIEDZI”
Prowadzący
MICHAŁ PAWLIK Trener praktyk digital marketingu. Ekspert branży marketingowej ponad z 14-letnim doświadczeniem zawodowym zdobytym w portalu Nasza Klasa, firmach Added Value Italy, Mind Progress Group, Kantar Media, Antal Poland. Obecnie właściciel agencji marketingowej MOOQ. Współpracował w zakresie badań i strategii marketingowych z największymi polskimi i zagranicznymi markami. Jako główny analityk portalu Nasza Klasa odpowiadał za zdobywanie i gromadzenie informacji o użytkownikach portalu oraz analizy marketingowe. Związany był z firmą Added Value, największą agencją strategiczną na świecie. Pracował także z polskimi agencjami, podczas pracy w jednej z nich uzyskał nagrodę magazynu Media&Marketing za najlepiej oceniany dział strategii w Polsce wśród agencji nie-sieciowych. Przeprowadził kampanie marketingowe i reklamowe dla takich marek jak Viessmann, Opera Software, Bank Gospodarstwa Krajowego, Mini - BMW, Algida, Polsat, NBA, UBER, Ministerstwo Obrony Narodowej. Autor i współautor publikacji, m.in. raportów strategicznych IAB. Prelegent na wielu konferencjach branżowych oraz prowadzący szkolenia z zakresu wiedzy marketingowej. Jeden z niewielu polskich ekspertów w dziedzinie marketing intelligence. Wykładowca akademicki. Trener współpracujący B&O NAVIGATOR.
Forma
Szkolenie ma charakter warsztatowy.
Termin / Lokalizacja
  1. 30.11.2020 / Warszawa
Cena
1980 zł netto minus rabaty
Zgłoszenie
DESIGN THINKING I SERVICE DESIGN
W cenę wliczono
uczestnictwo w szkoleniu, materiały szkoleniowe (ćwiczenia, handouts), podręcznik: "Design Thinking i Service Design", materiały piśmiennicze, obiad w trakcie szkolenia, przerwy kawowe, certyfikat ukończenia szkolenia.
Zdobyta wiedza
Szkolenie "Design Thinking i Service Design" przygotuje Cię do profesjonalnego wykorzystania metodyki design thinking w pracy zawodowej. Biorąc aktywny udział w warsztacie: dowiesz się, czym jest design thinking i service design i jak zastosować go w codziennej pracy i zarządzaniu zespołem, zrozumiesz, jak DT i SD mogą wpłynąć na rozwiązywanie zadań, optymalizację usług i zwiększenie efektywności działań, dowiesz się, jak wykorzystywać indywidualne i zespołowe narzędzia Design Thinking i Service Design, nauczysz się myślenia wizualnego - wskażemy proste techniki, które odmienią Twoje podejście do zarządzania projektem.
Certyfikaty
Certyfikat B&O NAVIGATOR.
Organizator
B&O NAVIGATOR Firma Szkoleniowa Sp. z o.o. - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!
  1. drukuj

Zadaj pytanie dotyczące szkolenia


Twoje dane

(*) Pola oznaczone gwiazdką są wymagane do wysłania wiadomości.

Treść zapytania
Potwierdzenie

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z polityką prywatności serwisu szkolenia.com.pl

Prosimy o wpisanie znajdującego się obok kodu

token anti spam

Zapytanie trafi bezpośrednio do skrzynki pocztowej firmy szkoleniowej. szkolenia.com.pl nie ponosi odpowiedzialności za termin lub brak odpowiedzi. W przypadku braku odpowiedzi w ciągu 48 godzin, prosimy o kontakt z nami. Wypełnienie pól oznaczonych gwiazdką (*) jest konieczne do wysłania wiadomości. Nie jest możliwe załączanie linków. Przepisanie kodu jest zabezpieczeniem anty-spamowym.