Skuteczna sprzedaż przez telefon

Szkolenie jest DOTOWANE z Unii Europejskiej.

Kategoria

TECHNIKI SPRZEDAŻY

Typ szkolenia

otwarte

Program

Jeżeli dzwonisz do klientów, by zainteresować ich swoją ofertą, a może to właśnie klienci dzwonią do Twojej firmy, aby poznać ofertę? Rób to skutecznie!!! 

 

Sprawdzone metody sprzedaży przez telefon i obsługi telefonicznej klientów poznasz na szkoleniu SKUTECZNA ROZMOWA TELEFONICZNA.

Jeśli chcesz:
zwiększyć skuteczność rozmów telefonicznych z klientami
budować relacje z klientem
dowiedzieć się jak dokonać skutecznej prezentacji oferty
wiedzieć jak poruszać temat ceny
wiedzieć jak skuteczne zamykanie rozmowy telefonicznej
wiedzieć jak rozmawiać z trudnym klientem    

 

Zapisz się na warsztat szkoleniowy i wyróżnij się na tle konkurencji. Wybierz szkolenie z zakresu skutecznej rozmowy telefonicznej. Pamiętaj, zaufanie klienta podczas rozmowy telefonicznej zdobędziesz w pierwszych 10 sekundach albo wcale! Nie podejmuj ryzyka, zacznij zarabiać!

 

Celem warsztatów jest poznanie sposobów skutecznego prezentowania oferty i radzenia sobie z odmową, brakiem zainteresowania i innymi obiekcjami.

W czasie szkolenia ukazujemy jak umiejętnie przeprowadzać rozmowy telefoniczne tak, aby szybko i skutecznie zainteresować klientów oferowanymi produktami i usługami. Trening pokaże, w jaki sposób przeprowadzić profesjonalną rozmowę telefoniczną, wskaże pułapki i zagrożenia związane z tą formą kontaktu. Doskonaląc sposoby reagowania i argumentowania, zwiększą efektywność własnych działań handlowych. Odpowie też na podstawowe pytania o strategię - jak często dzwonić? Jak stworzyć okazję do ponownego kontaktu? 

 

Pamiętaj, pieniądze zarabia się sprzedając! Telefoniczna obsługa klienta – bez tajemnic!

 

Szkolenia prowadzone przez VIDI Centrum Rozwoju Kadr są szkoleniami narzędziowymi. Uczestnicy dostają do ręki gotowe narzędzia pracy, które mogą wykorzystać już następnego dnia 20% czasu szkolenia to teoria (inspiracja) poparta przykładami z życia, a 80% czasu szkolenia to ćwiczenia indywidualne i zespołowe, case studies. Warsztaty szkoleniowe są dynamiczne, wypełnione przykładami, symulacjami i praktyką.

 

Szkolenie skierowane do:  przedstawicieli handlowych (B2B,B2C), konsultantów i doradców oraz specjalistów ds. sprzedaży, pracowników BOK, telemarketerów.

 

Dlaczego warto skorzystać z naszego szkolenia? Pokażemy Ci jak budować pozytywną i długotrwałą relację z klientem. I to jest Twój sukces! Twoi klienci będą profesjonalnie obsłużeni, co sprawi, że zostaną z Tobą na lata i będą polecać Twoje usługi znajomym. To jest klucz do Twojego sukcesu! 

 

Czas trwania: 1 dzień szkoleniowy (8 godzin szkoleniowych).

 

 

PROGRAM SZKOLENIA:

Komunikacja w relacji klient/sprzedawca
Jak przekazywać informacje przez telefon?
Świadomy i nieświadomy poziom komunikacji.
Komunikacja werbalna – jakim jesteś słuchaczem (aktywne słuchanie).

Rozpoczęcie i schemat rozmowy telefonicznej
Pierwsze wrażenie, nawiązanie kontaktu.
Techniki wywierania pozytywnego wpływu.
Przebieg rozmowy z klientem, techniki angażowania rozmówcy.
Techniki radzenia sobie z trudnymi pytaniami.
Techniki przełamywania obiekcji i sprzeciwów klienta.
Radzenie sobie z trudnymi, agresywnymi zachowaniami klientów.
Rozpoznanie potrzeb.
Jakie informacje są potrzebne i jak je uzyskać?

Prezentacja oferty
Jak zaprezentować usługę i produkt, by wpłynąć na zakup?

Wyjaśnianie obiekcji
Dlaczego obiekcje są pozytywne i jak to wykorzystać?

Sposoby na odmowę w telesprzedaży
Co to jest odmowa i kiedy otwiera drogę do sprzedaży?

Rozmowa o cenie i domykanie sprzedaży
Jak rozpoznać właściwy moment na zamknięcie sprzedaży?

Błędy w rozmowach telefonicznych
Jakie są najczęstsze błędy i jak wpływają na sprzedaż?
Bariery psychologiczne w sprzedaży przez telefon.
Jak i dlaczego powstają błędy oraz jak sobie z nimi radzić?

 

 

CHCESZ ZWIĘKSZYĆ SKUTECZNOŚĆ DZIAŁAŃ TWOICH HANDLOWCÓW? 

Chcesz to szkolenie w formie dedykowanej? Program zostanie szczegółowo dostosowany do potrzeb Twojej firmy. W przypadku szkolenia jednodniowego zostaną wybrane elementy, jakie są dla Ciebie istotne. Szczegóły do ustalenia.

Napisz wiadomość: szkolenia@superszkolenia.pl lub zadzwoń tel. 32 470 11 75.   

 

 „Ludzie sprzedaży są najważniejszymi osobami w gospodarce”. Brian Tracy

Czas trwania

8 godzin - 1 dzień

Lokalizacja

Cena

890 zł netto/os. + 23^ VAT

Zgłoszenie

Skuteczna sprzedaż przez telefon

Certyfikaty

TAK

Organizator

VIDI Centrum Rozwoju Kadr - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!

1. drukuj

Zadaj pytanie dotyczące szkolenia