menu Newsletter Subskrybcja Nowe szkolenia polecamy polecamy
Znajdujesz się: www.szkolenia.com.pl » katalog » dane szczegółowe
Uwaga, ta oferta jest już nieaktualna! Prosimy o kontakt z organizatorem.


English for the hotel industry

Kategoria
JĘZYK ANGIELSKI
Typ szkolenia
zamknięte
Profil uczestników
SZKOLENIE ADRESOWANE JEST DO: Pracowników Recepcji Pracowników odpowiedzialnych za bezpośredni kontakt z Klientami Pracowników Działów oraz wszystkich, którzy pragną doskonalić swoją znajomość języka angielskiego w celu wykorzystania jej w pracy zawodowej.
Wymagania wstępne
Wymagana podstawowa znajomość języka angielskiego.
Program

1. Introductions

  • names, spellings, jobs, countries, nationalities,
  • questions and answers,
  • spelling.

2. The check-in

  • confirmation letter,
  • dealing with changes in bookings;
  • checking in,
  • check-in dialogue,
  • room booking by email.

3. The hotel bedroom

  • describing differences in hotel bedrooms,
  • bedroom objects in standard and luxury rooms,
  • designing a hotel bedroom.

4. Bathroom and porter

  • designing a hotel bathroom,
  • range of bathroom objects,
  • porter taking guests to their room,
  • describing luggage colour, size and shape,
  • polite offers and questions,
  • dialogue between porter and guests.

5. Services in the hotel

  • giving openings and closing times of hotel services,
  • discussion about most important services,
  • vocabulary of hotel services,
  • questions and answers about services in the hotel.

6. Location of facilities

  • explaining where services are,
  • giving directions in and near the hotel,
  • understanding requests for directions.

7. Room services

  • taking, checking and correcting room service orders,
  • explaining availability and non-availability of services,
  • checking food orders,
  • apologising and goving reasons,
  • dealing with room services in the hotel.

8. Problems and solutions

  • understanding guests’ problems during their stay,
  • offering solutions,
  • dealing with problems and solutions in the hotel,
  • writing instructions.

9. Taking bar orders

  • taking bar orders,
  • dealing with different types of payment,
  • conversations in the hotel bar,
  • offering choices of drinks,
  • welcoming guests.

10. In the restaurant

  • taking orders,
  • recommending and explaining dishes,
  • recommending specific wines,
  • describing desserts,
  • taking orders,
  • suggesting dishes,
  • describing items on the menu,
  • dealing with the bill.

11. Places to visit

  • making suggestions about places to visit,
  • describing tourist sights,
  • understanding requests for places to visit.

12. Enquiries

  • exchange of information on room rates, and conference facilities,
  • choosing essential items for conferences,
  • room types,
  • conference equipment,
  • writing letters about room rates and conference facilities,
  • answering enquiries.

13. Using the phone

  • dealing with phone bookings and problems,
  • apologising, and offering alternatives,
  • dealing with phone messages,
  • responding to phone bookings,
  • taking different types of phone messages.

14. The check-out

  • presenting the hotel bill,
  • methods of payment,
  • explaining specific items,
  • tipping,
  • saying goodbye.
Prowadzący
Grzegorz Opolka Lektor i trener biznesu z kilkunastoletnim doświadczeniem posiadający ogromną wiedzę przekazywaną podczas szkoleń z dużą pasją i zaangażowaniem. Ekspert w dziedzinie komunikacji z uwzględnieniem różnic kulturowych w biznesie międzynarodowym. Używa twórczych, niekonwencjonalnych narzędzi dla przedstawienia błędów w myśleniu o innych kulturach, stereotypach narodowych. Jest zafascynowany pracą zespołów wielokulturowych, w których różnice kulturowe stanowią impuls do przekraczania barier i budowania lepszego świata. Specjalizuje się w prowadzeniu w języku angielskim warsztatów z zakresu wystąpień publicznych, prezentacji, technik wywierania wpływu, negocjacji. W ich trakcie uczestnicy doskonalą zarówno znajomość języka angielskiego jak i rozwijają kompetencje osobiste. Posiada imponujący zasób słów wąsko dostosowanych do codziennego użytku, potrzeb poszczególnych działów. W swoim portfolio ma szkolenia dla kadry HR, logistyki, marketingu, produkcji, PR, branży HoReCa, medycznej, energetyki i motoryzacji. Z powodzeniem prowadzi również szkolenia rozwojowe w języku polskim. Jest tłumaczem języka angielskiego i rosyjskiego. Sprawnie posługuje się językiem hiszpańskim i niemieckim.
Forma
METODY PROWADZENIA WARSZTATÓW: Podczas szkolenia uczestnicy będą mieć możliwość doskonalenia wszystkich sprawności językowych – mówienia, pisania i rozumienia tekstu usłyszanego i przeczytanego. Szkolenie ma charakter warsztatowy i w całości jest prowadzone w języku angielskim. Metody wyszczególnione: Mini wykłady Case studies (analiza przypadków) Analiza wystąpień publicznych Symulacje Dyskusje moderowane Praca indywidualna Praca w parach Praca w grupach Gry komunikacyjne Próbne wystąpienia i ćwiczenie przykładowych prezentacji
Lokalizacja
Cena
-
Zgłoszenie
English for the hotel industry
Zdobyta wiedza
CELE I KORZYŚCI Z UDZIAŁU W SZKOLENIU: Szkolenie w całości prowadzone jest w języku angielskim z wykorzystaniem nowoczesnych metod nauki języków obcych, maksymalnie angażujących uczestników. The training is for hotel employees at the elementary and lower-intermediate levels who need English for their work. The training focuses on everyday communicative situations so that hotel employees can understand and respond to the needs and requests of hotel guests during their stay. English for the Hotel Industry meets the needs of the following personnel: receptionist, porter, bar person, chambermaid/room attendant, housekeeper, concierge, management trainee, waiter/waitress. The focus throughout is on the language which hotel workers need to understand and use in their work.
Certyfikaty
Certyfikat o podwyższeniu kwalifikacji zawodowych.
Organizator
Ośrodek Szkoleń i Informacji EFFECT Joanna Jarosz-Opolka - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!
  1. drukuj

Zadaj pytanie dotyczące szkolenia


Twoje dane

(*) Pola oznaczone gwiazdką są wymagane do wysłania wiadomości.

Treść zapytania
Potwierdzenie

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z polityką prywatności serwisu szkolenia.com.pl

Prosimy o wpisanie znajdującego się obok kodu

token anti spam

Zapytanie trafi bezpośrednio do skrzynki pocztowej firmy szkoleniowej. szkolenia.com.pl nie ponosi odpowiedzialności za termin lub brak odpowiedzi. W przypadku braku odpowiedzi w ciągu 48 godzin, prosimy o kontakt z nami. Wypełnienie pól oznaczonych gwiazdką (*) jest konieczne do wysłania wiadomości. Nie jest możliwe załączanie linków. Przepisanie kodu jest zabezpieczeniem anty-spamowym.