menu Newsletter Subskrybcja Nowe szkolenia polecamy polecamy
Znajdujesz się: www.szkolenia.com.pl » katalog » dane szczegółowe
Uwaga, ta oferta jest już nieaktualna! Prosimy o kontakt z organizatorem.


PROFESJONALNA ASYSTENTKA REALIZUJĄCA ZADANIA WSPÓŁCZESNEGO SEKRETARIATU NA NAJWYŻSZYM POZIOMIE WSPIERAJĄCYM WIZERUNEK FIRMY XXI WIEKU ASERTYWNE KONTAKTY Z REGUŁAMI SAVOIR VIVRE’U, ETYKIETY I DOBRYC

Kategoria
ROZWÓJ OSOBISTY
Typ szkolenia
otwarte
Program

1.Profesjonalna  Asystentka na  na straży wizerunku, relacji i kultury firmy z perspektywy:

  • wewnętrznej ( w oczach Przełożonego i współpracowników),
  • rynkowej,
  • opinii publicznej.

2.Samopoznanie w procesie zdobywania zaufania na potrzeby  konstruktywnych relacji:

·          osobowość, charakter, emocje,

·          kompetencje społeczne w upowszechnianiu grzecznościowych reguł,

·          holistyczne podejście,

·          równowaga,

·          spójność.

·          zapisy osobistego biokomputera  i zachowania.

3.Empatyczna i przyjazna współpraca z szefem:

·          lojalność,

·          zasady,

·          kultura osobista,

·          etyka,

·          organizacja rozmów telefonicznych,

·          ochrona czasu pracy szefa,

·          dbałość o wizerunek szefa,

·          różne potrzeby różnych szefów,

·          granice własnej odpowiedzialności.

4. Asystentka odpowiedzialnym, zaufanym doradcą w codziennych relacjach na różnych poziomach.

5. Skuteczny i sprawny sekretariat – jak radzić sobie z osobami o różnych osobowościach i temperamencie – sytuacje uznane za trudne.

6. Narzędzia podwyższania efektywności komunikacji z przełożonym, klientami i współpracownikami.

7. Prowadzenie rozmów telefonicznych.

8.Asertywny sekretariat, asertywna, empatyczna asystentka, wykorzystująca perswazję  w konstruktywnych relacjach i rozwiązywaniu problemów.

9.Personal Branding – budowanie marki własnej asystentki – jak z nazwiska zrobić znak jakości.

10.Terminowe wywiązywanie się z obowiązków.

11.Obsługa interesantów w kontakcie bezpośrednim i telefonicznym.

12.Spotkania okolicznościowe.

13.Savor vivre –  praktyczne, mądre i względnie stałe od lat, przydatne normy obyczajowe.

14.Od intencji po zachowania oparte na normach i wartościach.

15.Biznes, dyplomacja, etykieta:

·          zasada wzajemności,

·          zasada uszanowania prywatności,

·          zasad starszeństwa,

·          klasy i rangi w dyplomacji,

·          zasada zachowania osób towarzyszących,

·          zasada tolerancji

·          zasady językowe,

·          zasad dyskrecji,

·          zasada punktualności,

·          zasada zdrowego rozsądku.

16. Różnokulturowe zachowania i ogłada towarzyska.

17. Pierwsze wrażenie w kontaktach.

18. Maniery i procedury zachowań.

19.Wizyty służbowe i prywatne:

·          punktualność i spóźnienia,

·          przywileje gościa i gospodarza,

·          przedstawianie,

·          zachowania,

·          zasady rozsadzania przy stole: zasada prawej strony, zasada procedencji,

·          hierarchia miejsc w samochodzie,

·          rodzaje zaproszeń,

·          przejście na „Ty”,

·          przywitania i pożegnania.

20. Tworzenie przyjaznej atmosfery i klimatu w relacjach na różnych poziomach.

21. Ceremoniał picia kawy.

22. Herbaciane savoir vivre.

23. Przyjęcia:

·          ogólne zasady,

·          formy,

·          czas i godziny,

·          aranżacja stołu.

24. Przyjęcia dyplomatyczne, służbowe, towarzyskie:

·          brylowanie na salonach – zasady i pułapki grzeczności,

·          cocktail, śniadanie, obiad,

·          przyjęcia bufetowe,

·          business lunch i brunch,

·          garden party,

·          bankiet.

·          lampka wina etc.

25.Stół – powszechne miejsce spotkań towarzyskich, rodzinnych, służbowych:

·          miejsce konsumpcji i poznawania ludzi,

·          rozpoczęcie i zakończenie posiłku,

·          wymogi kulturowe i najczęściej powtarzane błędy,

·          mowa sztućców,

·          galanteria stołowa,

·          rozmowy przy stole,

·          serwetki,

·          winietki na okrągłym stole.

·          kultura picia,

·          co jedzą narody – tajemnice długowieczności,

·          sytuacje trudne i nietypowe.

  26.Toasty:

·          pory toastów,

·          kto pierwszy wygłasza,

·          zachowania i reakcje na toast,

·          treść,

·          toasty polityczne.

27. Etykieta napiwkowa, w tym międzynarodowa.

28. Ceremoniał wręczania upominków.

29. Sposoby przekazywania kwiatów.

30. Etykieta towarzyska i biznesowa.

31. Procedencja:

·          w biurze,

·          w samochodzie,

·          w restauracji, w windzie,

32. Wizytówki.

33. Imprezy integracyjne.

34.Kultura gestu i słowa – podstawowy wymóg kultury osobistej wspierającej savoir vivre:

·         zasady nawiązywania kontaktów poprzez dostrojenie i dopasowanie oraz empatię,

·          rozpoznawanie wg systemów reprezentacji,

·          synchron gestu ze słowem,

·          przyjazne słowo,

·          prowadzenie dyskusji przy różnych poziomach zrozumienia i reagowania,

·          odmienne opinie – bez ocen.

 35. Komunikowanie się kanałem werbalnym, niewerbalnym i pozawerbalnym:

·          intonacje,

·          przestrzeń w komunikacji,

·          kodowanie i dekodowanie.

  36. Fizjonomika twarzy w kontaktach – pierwszy obraz uprzejmości:

·          mikroekspresja i zainteresowanie,

·          uśmiech i spojrzenie – pierwsze przyzwolenie na współpracę.

  37. Mowa ciała -  język podświadomości na użytek wizerunku i relacji:

·          prawda w języku ciała,

·          pozycja ciała, gesty, ręce, nogi, głowa etc.

·          gestykulacja,

·          sygnały batutowe.

   38. Sztuka wyrażania emocji w aspekcie savoir vivre’u:

·          emocje czytane we wszystkich językach świata i świecie zwierząt,

·          gest , spojrzenie i zachowanie jako wyrażenie emocji.

   39. Pierwsze wrażenie w kontakcie:

·          image,

·          psychologia uścisku dłoni,

·          dobre wrażenie jako podstawowa informacja o nas samych.

   40.Wizerunek osobisty i biznesowy:

·          takt i dyplomacja dla wizerunku,

·          postawa i sylwetka,

·          siła wyrażania siebie przez wizerunek,

·          rozpoznawanie z  wyglądu, twarzy, ubioru ,

·          emocje narzędziem wizerunku,

·          kolory protokołu,

·          symbolika kolorów i wibracje,

·          feromony.

41. Strój i ubiór:

·          psychologia ubioru i pancerze ubioru biznesowego,

·          sposób ubierania  w nieświadomym przekazie najintymniejszych pragnień i wewnętrznych konfliktów.

·          garderoba męska i damska,

·          stroje codzienne i odświętne,

·          elegancja i klasyka,

·          wymogi.

     42.Elementy protokołu dyplomatycznego.

     43.Podtrzymywanie kontaktów biznesowych i przyjacielskich.

     44 Savoir vivre w codziennych kontaktach – konfrontacja teorii i praktyki.

     45. Najnowsze trendy usług asystenckich na arenie polskiej i międzynarodowej.

     46. Codzienny poradnik Asystentki.

Prowadzący
Elżbieta Maria Komorowska Trener (dyplom Trenera Phare, praktyka w Dusseldorfie ), coach, konsultant, doradca, praktyk z ugruntowanym przygotowaniem merytorycznym, wynikającym między innymi z wieloletniej praktyki zawodowej na stanowiskach dyrektorskich i edukacyjnej na wyższych uczelniach. Specjalista z zakresu priorytetowych i strategicznych dla służby zdrowia rozwiązań opartych na efektywności, etyce i innowacjach wg światowych standardów, związanych z psychologią zachowań. Niezależnie od zajęć na Warszawskim Uniwersytecie Medycznym i szeregu innych m.in. w szpitalach oraz placówkach służby zdrowia tym NFZ , jest jednym z prekursorów wprowadzania zasad biznesowego podejścia do zarządzania w służbie zdrowia w ramach prowadzenia zajęć, które promuje Unia Europejska. Przygotowanie merytoryczne potwierdzone kilkoma dyplomami (ekonomia, psychologia, zarządzanie na świecie, samorząd) wyższych uczelni (Akademia Ekonomiczna w Krakowie, Uniwersytet Warszawski, Szkoła Główna Handlowa w Warszawie) i kilkunastoma certyfikatami ,również z udziałem tzw. „guru światowego zarządzania”. Certyfikowany Human Resources Manager. Autorka kliku książek, (w tym miedzy innymi: „Vademecum skutecznego działania”„ „Sukces wyborczy i zawodowy”), ponad 200 publikacji (dot. uwarunkowań sukcesu w konkurencyjnym rynku, zarządzania, efektywnego działania etc.) Wieloletnie doświadczenie z zakresu szkoleń i coachingów.
Czas trwania
dwa dni
Lokalizacja
Cena
1200zł netto *
Zgłoszenie
PROFESJONALNA ASYSTENTKA REALIZUJĄCA ZADANIA WSPÓŁCZESNEGO SEKRETARIATU NA NAJWYŻSZYM POZIOMIE WSPIERAJĄCYM WIZERUNEK FIRMY XXI WIEKU ASERTYWNE KONTAKTY Z REGUŁAMI SAVOIR VIVRE’U, ETYKIETY I DOBRYC
W cenę wliczono
udział w szkoleniu zakwaterowanie oraz wyżywienie
Certyfikaty
tak
Organizator
FIC Szkolenia - Ignacy Chruszczyński - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!
  1. drukuj

Zadaj pytanie dotyczące szkolenia


Twoje dane

(*) Pola oznaczone gwiazdką są wymagane do wysłania wiadomości.

Treść zapytania
Potwierdzenie

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z polityką prywatności serwisu szkolenia.com.pl

Prosimy o wpisanie znajdującego się obok kodu

token anti spam

Zapytanie trafi bezpośrednio do skrzynki pocztowej firmy szkoleniowej. szkolenia.com.pl nie ponosi odpowiedzialności za termin lub brak odpowiedzi. W przypadku braku odpowiedzi w ciągu 48 godzin, prosimy o kontakt z nami. Wypełnienie pól oznaczonych gwiazdką (*) jest konieczne do wysłania wiadomości. Nie jest możliwe załączanie linków. Przepisanie kodu jest zabezpieczeniem anty-spamowym.