
Analiza przyczyn źródłowych - Root Cause Analysis [RCA, ISO/TS 16949]
Szkolenie jest DOTOWANE z Unii Europejskiej.
- Kategoria
- ZARZÄ„DZANIE JAKOÅšCIÄ„
- Typ szkolenia
- otwarte
- Profil uczestników
- Szkolenie przeznaczone dla pracowników wszystkich stanowisk, zainteresowanych udziałem w procesach rozwiązywania problemów, niezależnie od typu przedsiębiorstwa/instytucji czy branży w której działa. W szczególności szkolenie dedykowane jest: Kierownikom wszystkich szczebli zarządzania. Specjalistom ds.: badań i rozwoju, jakości, produkcji, utrzymania ruchu, logistyki. Liderom zespołów. Członkom zespołów analizujących problemy (w tym kół jakości). Uczestnikom zespołów projektowych.
- Wymagania wstępne
- brak
- Program
1.Problem w organizacji (istota i rodzaje problemów).2.PojÄ™cie i znaczenie przyczyny źródÅ‚owej problemu.
3.ZespoÅ‚owe podejÅ›cie do analizy problemów i jego znaczenie w procesie RCA.
4.Przygotowanie do procesu RCA:- ŹródÅ‚a informacji o problemie.
- Techniki zbierania informacji charakteryzujÄ…cych problem (arkusz kontrolny, histogram, zasady czytania kart kontrolnych, schemat blokowy jako źródÅ‚o informacji o procesie, w którym pojawiÅ‚ siÄ™ problem).
- Zasady i metody formuÅ‚owania problemu i charakterystyki tÅ‚a problemu (np. 5W&2H, analiza „is-is not”, SMART).
5.Realizacja RCA – etap zasadniczy.
- Opracowanie listy potencjalnych przyczyn problemów (wykorzystanie różnych odmian burzy mózgów, np. trigger method, Philips 623, meta plan w oparciu o dane zebrane w fazie przygotowania do RCA).
- Redukcja listy potencjalnych przyczyn problemu (zastosowanie wykresu Ishikawy i diagramu Pareto).
- Identyfikacja przyczyn źródÅ‚owych (metody: klasyczna 5 whys, drill deep and wide, FTA).
- Weryfikacja przyczyn źródÅ‚owych problemu (źródÅ‚a weryfikacji, zasady weryfikacji, wykres rozrzutu).
6.Wykorzystanie wyników RCA – etap koÅ„czÄ…cy (opracowanie rozwiÄ…zaÅ„ z wykorzystaniem burzy mózgów, uszczegóÅ‚owianie rozwiÄ…zaÅ„ z zastosowaniem PDPC, planowanie wdrożenia rozwiÄ…zaÅ„ z wykorzystaniem action planu).
7.Metody i techniki powiÄ…zane z RCA:- FMEA jako metoda przewidywania problemów i ich przyczyn.
- Analiza bÅ‚Ä™dów ludzkich HERCA jako metoda identyfikacji źródeÅ‚ bÅ‚Ä™dów ludzkich.
- Poka Yoke – wykorzystanie praktyczne wiedzy o przyczynach źródÅ‚owych.
II dzień - warsztaty
CaÅ‚y dzieÅ„ szkoleniowy poÅ›wiÄ™cony zostanie realizacji RCA przez zespoÅ‚y utworzone spoÅ›ród uczestników szkolenia dla konkretnych „firmowych” problemów. Celem tego dnia jest nie tylko przećwiczenie narzÄ™dzi ale też pokazanie możliwoÅ›ci zastosowania RCA oraz jej wyników dla konkretnych przykÅ‚adów z życia przedsiÄ™biorstwa.
Ćwiczenia:
Ćwiczenia w grupach – analizy przypadków: RCA dla konkretnych problemów. W tym:- Wykorzystanie zaÅ‚ożeÅ„ analizy 5W&2H do analizy tÅ‚a problemu/
- Wykorzystanie flowchartu do analizy procesu/procesów, w których powstaÅ‚ problem/
- W oparciu o dane z wczeÅ›niejszych 2 ćwiczeÅ„ opracowanie najszerszej możliwej listy potencjalnych przyczyn problemu (z wykorzystaniem zaÅ‚ożeÅ„ burzy mózgów)/
- Redukcja listy potencjalnych przyczyn problemuz wykorzystaniem poznanych narzędzi (ishikawa, Pareto).
- Identyfikacja przyczyn źródÅ‚owych problemu z wykorzystaniem poznanych technik (wersja klasyczna 5 whys, drill deep and wide, FTA).
- Opracowanie metod weryfikacji zidentyfikowanych we wczeÅ›niejszym ćwiczeniu przyczyn źródÅ‚owych.
- Opcjonalnie: opracowanie rozwiÄ…zaÅ„ dla przyczyn źródÅ‚owych i przygotowanie procesu ich wdrożenia (PDPC, action plan).
- ProwadzÄ…cy
- trener TQMsoft, specjalista – praktyk w dziedzinie wdrażania metod i narzędzi wspomagających zarządzanie jakością
- Forma
- otwarta lub zamknięta (na życzenie Klienta) Szkolenie ilustrowane przykładami, symulacjami, ćwiczeniami w grupach
- Czas trwania
- 2 dni x 7 godzin
- Termin / Lokalizacja
-
- 25.06.2019 / Kraków
- Cena
- 1350 PLN netto/os
- W cenÄ™ wliczono
- Cena szkolenia obejmuje: szkolenie, materiały, certyfikat uczestnictwa w szkoleniu, obiady, słodki poczęstunek, możliwość bezpłatnych, krótkich konsultacji do 3 miesięcy po szkoleniu oraz bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów szkoleniowych w systemie Biblioteka TQMsoft.
- Zdobyta wiedza
- Uczestnik nauczy się: Systematycznego podejścia do rozwiązywania problemów jakościowych. Poprawnego definiowania problemu. Zespołowego podejścia do wielopłaszczyznowej analizy przyczyn problemu. Poprawnego dochodzenia do praprzyczyn problemów dzięki zastosowaniu szerokiego zbioru narzędzi wspomagających. Zasad unikania błędów popełnianych w procesie analizy problemu i jego przyczyn. Zasad i narzędzi wykorzystania wyników analizy przyczyn źródłowych problemu.
- Certyfikaty
- Certyfikat Uczestnictwa w szkoleniu - TQMsoft