menu Newsletter Subskrybcja Nowe szkolenia polecamy polecamy
Znajdujesz się: www.szkolenia.com.pl » katalog » dane szczegółowe


Rozwiązywanie konfliktów - trening kompetencji osobistych dla liderów zespołu [umiejętności osobiste, soft skills, PersonALL, zarządzanie, umiejętności miękkie]

Szkolenie jest DOTOWANE z Unii Europejskiej.

Kategoria
UMIEJĘTNOŚCI MENEDŻERSKIE
Typ szkolenia
otwarte
Profil uczestników
Liderzy, menadżerowie, kierownicy zarządzający zespołami
Wymagania wstępne
Zalecenia dla uczestników: Wypełnienie krótkiej (max. 15 min.) ankiety przed szkoleniem
Program
PROGRAM I ĆWICZENIA

1. Zaczynając od końca: ile kosztuje nas konflikt? 
• Wprowadzenie
2. Charakterystyka konfliktu w przedsiębiorstwie
• strony¬ konfliktu
• źródła konfliktu (koło konfliktów Moore'a)
• fazy i dynamika konfliktu
• konsekwencje konfliktów-budowanie muru czy mostu?
3. Różne podejścia do zarządzania konfliktem w zespole/przedsiębiorstwie
• zapobieganie
• stymulowanie
• wyciszanie
• rozwiązywanie
4. Style rozwiązywania konfliktów w zależności od poziomu asertywności i umiejętności współpracy (w ujęciu Thomasa-Kilmanna)
• dominacja
• unikanie
• kompromis
• dostosowanie
• współpraca
5. Zespół a najczęstsze sytuacje konfliktowe i sposoby ich adresowania
• fazy rozwoju zespołu vs. natężenie sytuacji konfliktowych
• kiedy ustalanie celów rodzi konflikty...
• kiedy delegowanie rodzi konflikty...
• kiedy brak motywacji rodzi konflikty...
• kiedy ocenianie rodzi konflikty...
6. Lider pośrodku konfliktu
• między pracownikami w zespole
• między zespołami
• między działami
7. Kluczowe umiejętności i autorytet lidera w sytuacjach konfliktowych
• rozwiązywanie problemów
• podejmowanie decyzji
• zarządzanie zmianą
• komunikowanie
• negocjowanie
• mediacje
8. Metody wywierania wpływu i przeciwdziałania próbom manipulacji
9. Komunikacja w sytuacjach konfliktu, napięcia i stresu
• umiejętności aktywnego słuchania
• wykorzystanie głosu i mowy ciała
• pojęcie oraz idee facylitacji i mediacji w procesie przezwyciężania trudnych sytuacji międzyludzkich i międzygrupowych 
 
Ćwiczenia:
• Interaktywna prezentacja
• Ćwiczenia indywidualne, w parach i małych grupach
• Analiza studiów przypadków
• Odgrywanie scenek

Prowadzący
trener TQMsoft, specjalista – praktyk
Forma
otwarta lub zamknięta (na życzenie Klienta) Szkolenie ilustrowane przykładami, symulacjami, ćwiczeniami w grupach
Czas trwania
2 dni x 7 godzin
Termin / Lokalizacja
  1. 17.10.2019 / Kraków
Cena
1450 PLN netto/ 1 os
Zgłoszenie
Rozwiązywanie konfliktów - trening kompetencji osobistych dla liderów zespołu [umiejętności osobiste, soft skills, PersonALL, zarządzanie, umiejętności miękkie]
W cenę wliczono
Cena szkolenia obejmuje: szkolenie, materiały, certyfikat uczestnictwa w szkoleniu, obiady, słodki poczęstunek, możliwość bezpłatnych, krótkich konsultacji do 3 miesięcy po szkoleniu oraz bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów szkoleniowych w systemie Biblioteka TQMsoft.
Zdobyta wiedza
KORZYŚCI DLA UCZESTNIKA Zdobyte Kwalifikacje/umiejętności: - Na poziomie WIEDZY Uczestnik: pozna charakterystykę konfliktu, w tym różne podejścia do konfliktów, fazy rozwoju konfliktu, przyczyny i style rozwiązywania; pozna elementy skutecznej komunikacji w sytuacjach konfliktowych, będzie wiedział na czym polegają negocjacje i mediacje. - Na poziomie UMIEJĘTNOŚCI Uczestnik: rozwinie umiejętność radzenia sobie z sytuacjami konfliktowymi powstającymi w poszczególnych obszarach kierowania zespołem (ustalanie celów, delegowanie etc.); będzie potrafił zidentyfikować strony i źródła konfliktu oraz dobrać odpowiedni styl rozwiązywania konfliktu powstającego pomiędzy pracownikami, zespołami, działami; zdobędzie umiejętność prowadzenia negocjacji i bycia mediatorem; będzie potrafił zaadresować nie tylko problem, ale też i emocje w sytuacjach konfliktowych. - Na poziomie POSTAWY Uczestnik: zrozumie w jaki sposób efektywne rozwiązywanie konfliktów przyczynia się do budowania długofalowych relacji z pracownikami, w zespole i między zespołami; uświadomi sobie znaczenie swoich kompetencji w zakresie komunikacji, rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji dla skutecznego rozwiązywania sytuacji konfliktowych oraz potrzeby ciągłego doskonalenia swoich umiejetności. KORZYŚCI DLA PRZEDSIĘBIORSTWA Korzyści dla przedsiębiorstwa: - wykształcenie kadry, która oprócz skutecznego rozwiązywania konfliktów będzie potrafiła wykorzystać potencjał sytuacji konfliktowych dla rozwoju zespołu i organizacji, - zmniejszenie kosztów wynikających z nieefektywnego zarządzania konfliktami.
Certyfikaty
Certyfikat uczestnictwa w szkoleniu
Organizator
TQMsoft - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!
  1. drukuj

Zadaj pytanie dotyczące szkolenia


Twoje dane

(*) Pola oznaczone gwiazdką są wymagane do wysłania wiadomości.

Treść zapytania
Potwierdzenie

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z polityką prywatności serwisu szkolenia.com.pl

Prosimy o wpisanie znajdującego się obok kodu

token anti spam

Zapytanie trafi bezpośrednio do skrzynki pocztowej firmy szkoleniowej. szkolenia.com.pl nie ponosi odpowiedzialności za termin lub brak odpowiedzi. W przypadku braku odpowiedzi w ciągu 48 godzin, prosimy o kontakt z nami. Wypełnienie pól oznaczonych gwiazdką (*) jest konieczne do wysłania wiadomości. Nie jest możliwe załączanie linków. Przepisanie kodu jest zabezpieczeniem anty-spamowym.