menu Newsletter Subskrybcja Nowe szkolenia polecamy polecamy
Znajdujesz się: www.szkolenia.com.pl » katalog » dane szczegółowe
Uwaga, ta oferta jest już nieaktualna! Prosimy o kontakt z organizatorem.


Sekretariat; Specjalista ds. obsługi sekretariatu

Kategoria
ORGANIZACJA FIRMY
Typ szkolenia
otwarte
Program
 

I moduł
1. Ogólne informacje o zadaniach i organizacji sekretariatu

2. Funkcje i metody pracy sekretariatu

3. Etyka zawodowa sekretarki

4. Kreowanie image profesjonalnej sekretarki

- eliminacja niepożądanych nawyków

- odpowiedni ubiór

- elegancja w miejscu pracy

- autoprezentacja, wywieranie dobrego wrażenia – ćwiczenia praktyczne

II Moduł 1. Zarządzanie czasem; organizacja czasu pracy

  • zasady skutecznego planowania

  • podejmowanie decyzji

  • złodziej czasu - jak go eliminować

2. Prowadzenie korespondencji biurowej

- papierowej

- elektronicznej

- ćwiczenia praktyczne w formatowaniu

      • Prowadzenie terminarzu i organizacji spotkań

      • Prowadzenie dokumentacji zdarzeń i archiwum

      • Zasady obiegu dokumentów


III moduł 3. Komunikacja interpersonalna4h - właściwa komunikacja jako kształtowanie wizerunku firmy

- komunikacja telefoniczna

- umiejętność słuchania i odpowiedzi

- mowa ciała



IV moduł 4. Kultura obsługi klienta

6h 1. Przyjmowanie interesantów 2. Kreowanie odpowiedniego wrażenia 3. Savoir – vivre w obsłudze klienta- zasady przyjmowania, powitania gości

- zasady podawania poczęstunku

- prowadzenie konwersacji

              1. 4. Kontakt z trudnym klientem

5. Ćwiczenia.

Forma
Szkolenie warsztatowe. Terminy rozpoczęcia szkolenia sa uzależnione od zebrania się grupy.
Czas trwania
Certyfikaty, materiały.
Lokalizacja
Cena
480 zł + VAT
W cenę wliczono
Materiały, certyfikaty.
Zdobyta wiedza
Szkolenie przygotowujące do pracy w dziale administracyjnym.
Certyfikaty
Certyfikat: Nasza firma jest Instytucją Szkoleniową wpisaną do Rejestru Instytucji Szkoleniowych pod numerem 2.32/00038/2005 po zakończeniu szkolenia uczestnicy otrzymają certyfikat ukończenia na podstawie § 6 i § 8 ust. 1 rozporządzenia Ministra Edukacji i Nauki z dnia 3 lutego 2006r w sprawie uzyskiwania i uzupełniania przez osoby dorosłe wiedzy ogólnej, umiejętności i kwalifikacji zawodowych w formach pozaszkolnych. (Dz. U. Nr 31, poz. 216).
Organizator
Polkadr - Grupa Consultingowa Anita Durlak - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!
  1. drukuj

Zadaj pytanie dotyczące szkolenia


Twoje dane

(*) Pola oznaczone gwiazdką są wymagane do wysłania wiadomości.

Treść zapytania
Potwierdzenie

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z polityką prywatności serwisu szkolenia.com.pl

Prosimy o wpisanie znajdującego się obok kodu

token anti spam

Zapytanie trafi bezpośrednio do skrzynki pocztowej firmy szkoleniowej. szkolenia.com.pl nie ponosi odpowiedzialności za termin lub brak odpowiedzi. W przypadku braku odpowiedzi w ciągu 48 godzin, prosimy o kontakt z nami. Wypełnienie pól oznaczonych gwiazdką (*) jest konieczne do wysłania wiadomości. Nie jest możliwe załączanie linków. Przepisanie kodu jest zabezpieczeniem anty-spamowym.