menu Newsletter Subskrybcja Nowe szkolenia polecamy polecamy
Znajdujesz się: www.szkolenia.com.pl » katalog » dane szczegółowe


RELACJE Z KLIENTEM - DOSKONALENIE UMIEJĘTNOŚCI NEGOCJACYJNYCH I SPRZEDAŻOWYCH

Szkolenie jest DOTOWANE z Unii Europejskiej.

Kategoria
NEGOCJACJE
Typ szkolenia
otwarte
Profil uczestników
Adresatami szkolenia są przedstawiciele działów: - sprzedaży, - zakupów - obsługi klienta, - każdy w przedsiębiorstwie zainteresowany aspektem negocjacji.
Wymagania wstępne
brak
Program
PROGRAM I ĆWICZENIA

I. Negocjator i jego kompetencje osobiste: 
1. Style myślenia a style komunikowania – kształtowanie kompetencji komunikacyjnych. 
2. Reguły wywierania wpływu społecznego zarówno na etapie planowania jak i prowadzenia negocjacji. 
3. Język Perswazji w procesie negocjacji.  
4. Typy zachowań rozmówców w procesie porozumiewania się, wywierania wpływu, prowadzenia negocjacji. 
5. Obrona przed manipulacją. 

II. Proces negocjacyjny: Proces negocjacyjny: 
1. Negocjacje jako narzędzie wykonawcze. 
2. Kluczowe zagadnienia negocjacyjne. 
3. Główne schematy negocjacyjne.
4. Zarządzanie konfliktem - style reagowania. 
5. Negocjacje, mediacje, arbitraż, polemika, rozmowa – metody radzenia sobie w kryzysie. 
6. Charakterystyka sytuacji negocjacyjnych. 
7. Cele i strategie w negocjacjach. 
8. Scenariusze negocjacyjne. 
9. Techniki negocjacyjne: 

  • Techniki na otwarcie procesu. 
  • Techniki w trakcie. 
  • Techniki zamknięcia. 

III. Negocjacje w praktyce:

1. Praktyczne wykorzystanie pozyskanych kompetencji negocjacyjnych. 
2. Symulacje. 
3. Gry negocjacyjne. 

Ćwiczenia: 
Zajęcia prowadzone w ramach poszczególnych sesji będą realizowane metodami interaktywnymi i aktywizującymi, rozumianymi jako metody umożliwiające uczenie się w oparciu o doświadczenie i pozwalające uczestnikom na ćwiczenie swoich umiejętności. W toku prowadzonych zajęć zostaną wykorzystane następujące metody pracy: 
a) analizy przypadku i przykładu – polegające na zapoznaniu się z rzeczywistym lub umownym zdarzeniem, w wersji wstępnej, a następnie na pozyskaniu/zebraniu dodatkowych informacji o tym zagadnieniu, poddaniu całości sytuacji zostaje analizie wraz z podjęciem określonych decyzji, działań lub rozwiązań, 
b) ćwiczenia praktyczne – polegające na wykonywaniu określonego przykładowego zadania, a ich celem będzie doskonalenie umiejętności lub podnoszenie własnej sprawności, 
c) symulacje – polegające na wykonywaniu określonych rzeczywistych zadań warunkach zbliżonych do rzeczywistych, przy użyciu rzeczywistych narzędzi i materiałów, 
d) dyskusje – zarówno moderowane przez trenera odpowiedzialnego za realizację szkolenia, jak również dyskusje wielokrotne, 
e) kwestionariusze/testy – służące ustalaniu własnych postaw lub zachowań odnośnie danego zagadnienia,
f) odgrywanie ról, czyli praca z kamerą służąca analizie własnych zachowań, umożliwiająca odroczoną w czasie ocenę, wpływającą na wyższy poziom obiektywizmu oraz racjonalnej oceny bez udziału emocji,
g) analizy video, wykorzystane w trakcie etiud trenerskich, które pozwalają na fragmentaryzację zapisu, umożliwiającą szczegółową analizę zachowań, poczynionych działań oraz dokonanych wyborów.

Prowadzący
trener TQMsoft
Forma
otwarta lub zamknięta (na życzenie Klienta)
Czas trwania
2 dni x 7 godzin
Termin / Lokalizacja
  1. 05.12.2019 / Kraków
Cena
1450 PLN netto/os
Zgłoszenie
RELACJE Z KLIENTEM - DOSKONALENIE UMIEJĘTNOŚCI NEGOCJACYJNYCH I SPRZEDAŻOWYCH
W cenę wliczono
Cena szkolenia obejmuje: szkolenie, materiały, certyfikat uczestnictwa w szkoleniu, obiady, słodki poczęstunek, możliwość bezpłatnych, krótkich konsultacji do 3 miesięcy po szkoleniu oraz bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów szkoleniowych w systemie Biblioteka TQMsoft.
Zdobyta wiedza
Po ukończeniu warsztatu uczestnicy będą w stanie: - sformułować efektywne i motywujące cele i zadania negocjacyjne; - dokonać właściwego wyboru stylu negocjacyjnego w zależności od typów zachowań społecznych drugiej strony; - umiejętnie diagnozować interesy, potrzeby i motywację partnerów w negocjacjach; - efektywnie przeprowadzić proces negocjacji wg właściwej struktury; - skuteczniej rozpoznawać i radzić sobie z grami i manipulacjami partnerów/klientów w procesie negocjacji; - efektywniej rozróżniać, przygotowywać i prowadzić poszczególne etapy procesu negocjacji; - zastosować w praktyce idee negocjacji jako podstawowej metody budowania długofalowej i satysfakcjonującej współpracy z klientem zewnętrznym i wewnętrznym.
Certyfikaty
Certyfikat uczestnictwa w szkoleniu TQMsoft
Organizator
TQMsoft - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!
  1. drukuj

Zadaj pytanie dotyczące szkolenia


Twoje dane

(*) Pola oznaczone gwiazdką są wymagane do wysłania wiadomości.

Treść zapytania
Potwierdzenie

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z polityką prywatności serwisu szkolenia.com.pl

Prosimy o wpisanie znajdującego się obok kodu

token anti spam

Zapytanie trafi bezpośrednio do skrzynki pocztowej firmy szkoleniowej. szkolenia.com.pl nie ponosi odpowiedzialności za termin lub brak odpowiedzi. W przypadku braku odpowiedzi w ciągu 48 godzin, prosimy o kontakt z nami. Wypełnienie pól oznaczonych gwiazdką (*) jest konieczne do wysłania wiadomości. Nie jest możliwe załączanie linków. Przepisanie kodu jest zabezpieczeniem anty-spamowym.