AI (SZTUCZNA INTELIGENCJA) W FIRMIE HANDLOWEJ
- Kategoria
- SPRZEDAŻ
- Typ szkolenia
- zamknięte
- Profil uczestników
- Szkolenie jest przeznaczone dla: handlowców i key account managerów, menedżerów sprzedaży i zespołów handlowych, działów marketingu i e-commerce, obsługi klienta i customer success, analityków sprzedaży, planistów, osób pracujących z danymi, właścicieli firm handlowych i dyrektorów operacyjnych. Nie jest wymagana wiedza techniczna ani doświadczenie z AI.
- Program
-
Szkolenie AI w Firmie Handlowej pokazuje, jak w praktyce wykorzystywać narzędzia AI do wspierania sprzedaży, marketingu, obsługi klienta, analizy danych i codziennej pracy zespołów handlowych.
Sztuczna inteligencja przestaje być technologiczną ciekawostką - staje się realnym narzędziem przewagi konkurencyjnej w firmach handlowych.
Program został zaprojektowany z myślą o osobach nietechnicznych, które chcą:
- lepiej sprzedawać i obsługiwać klientów,
- szybciej przygotowywać oferty, analizy i komunikację,
- podejmować decyzje w oparciu o dane,
- świadomie korzystać z AI w sposób bezpieczny i zgodny z zasadami firmy.
Szkolenie ma charakter praktyczny, oparty na realnych scenariuszach pracy w firmie handlowej, z naciskiem na zastosowanie, a nie teorię.
PROGRAM
1. AI w firmie handlowej - kontekst biznesowy
- czym jest AI i jak działa w uproszczeniu,
- gdzie AI już dziś realnie wspiera handel,
- fakty i mity dotyczące AI w sprzedaży,
- AI jako wsparcie, nie zastępstwo pracownika.
2. AI w sprzedaży i pracy handlowca
- przygotowanie ofert i argumentacji sprzedażowej,
- personalizacja komunikacji z klientem,
- wsparcie w prospectingu i kwalifikacji leadów,
- przygotowanie do rozmów handlowych,
- analiza potrzeb klienta z wykorzystaniem AI.
3. AI w marketingu i komunikacji
- tworzenie treści marketingowych i sprzedażowych,
- wsparcie kampanii i komunikacji wielokanałowej,
- analiza rynku i konkurencji,
- dopasowanie komunikatów do segmentów klientów.
4. AI w analizie danych handlowych
- praca z danymi sprzedażowymi,
- interpretacja wyników i trendów,
- prognozowanie i wsparcie decyzji,
- wykorzystanie AI bez zaawansowanej wiedzy analitycznej.
5. AI w obsłudze klienta i procesach operacyjnych
- wsparcie pracy zespołów obsługi klienta,
- standaryzacja odpowiedzi i procedur,
- skracanie czasu reakcji,
- poprawa jakości obsługi bez utraty relacji.
6. Bezpieczeństwo, etyka i dobre praktyki
- czego nie przekazywać narzędziom AI,
- ochrona danych i informacji handlowych,
- odpowiedzialne korzystanie z AI,
- zasady wdrażania AI w firmie handlowej.
7. Część rozszerzona - poziom średniozaawansowany (opcjonalnie)
- projektowanie własnych scenariuszy użycia AI,
- automatyzacja powtarzalnych zadań,
- integracja AI z procesami sprzedażowymi,
- plan dalszego rozwoju kompetencji AI w zespole.
- Prowadzący
- Mauricio Vargas Tapias Trener - Praktyk. Menedżer wyższego szczebla z ponad 25-letnim doświadczeniem. Znawca problematyki zarządzania strategicznego, operacyjnego firmami na rynku B2B, negocjacji (handlowych i zakupowych). Od 2022 roku zajmuje się problematyką zastosowań AI (Sztucznej Inteligencji) w procesach biznesowych. W 2000 roku Dyrektor Handlowy w Kente Polska. Do jego zadań należało m.in.: współtworzenie strategii handlowej i marketingowej, zarządzanie i szkolenie sił sprzedaży, zarządzanie portfelem klientów kluczowych, negocjacje i współpraca z sieciami handlowymi. W latach 2003 - 2006 Dyrektor Sprzedaży w PPG Industries Poland, gdzie odpowiadał za współtworzenie polityki i strategii handlowej firmy, zarządzanie zespołem handlowym (ASM i KAM), współpracę z dystrybutorami produktów PPG, zarządzanie relacjami z importerami i producentami z branży samochodowej w Polsce (Ford, Toyota, Fiat, Citroen, GM-Opel), prowadzenia negocjacji w sieciami ASO, wdrażanie innowacyjnych rozwiązań handlowych, technologicznych i produktowych na rynku krajowym. Od połowy 2006 do 2010 roku Dyrektor Generalny i Członek Zarządu Grupo de Empresas Temper odpowiadał za uruchomienie firmy w Polsce i kompleksowe zarządzanie jej działalnością, ze szczególnym uwzględnieniem kreowania wizerunku firmy, wprowadzenia nowych produktów na rynek, negocjacje z klientami kluczowymi grupami zakupowymi, zarządzanie kosztami. W latach 2012 - 2015 Dyrektor Handlowy Europejskiego Konsorcjum Krajowych Grup Dystrybucyjnych z branży elektrotechnicznej o nazwie Global Electric Wholesaler Association – GEWA z siedzibą w Barcelonie (Hiszpania) i działające w wielu krajach naszego kontynentu. Jest odpowiedzialny za budowę i wdrożenie kompleksowej strategii Konsorcjum jak również za negocjacje umów globalnych z kluczowymi dostawcami tej branży. Następnie związany z firmami LUG LIGHT FACTORY (Senior Business Development Manager - EU Distribution & Wholesale), NEONICA POLSKA Sp. z. o o. (Commercial Director), Ledholo (CSO). Od roku 2010 doradca i konsultant firm z rynku B2B. Specjalizuje się w strategiach handlowych i marketingowych, doradztwie i wsparciu negocjacyjnym, rozwoju kompetencji sił sprzedaży. Trener współpracujący B&O NAVIGATOR. Absolwent Politechniki Łódzkiej (Wydział Organizacji Zarządzania), Politechniki Warszawskiej - Executive MBA. Ukończył studia doktoranckie w Instytucie Organizacji i Zarządzania w Przemyśle "Orgmasz". Swoje szkolenia prowadzi również w języku angielskim i hiszpańskim.
- Forma
- Szkolenie prowadzone jest w formule praktycznego warsztatu, z naciskiem na realne sytuacje z pracy firmy handlowej. Metody: krótkie, uporządkowane wprowadzenia (bez teorii „dla teorii”), praca na przykładach rozmów, zgłoszeń i case’ów, ćwiczenia „człowiek + AI” – jak współpracować z narzędziem, dyskusje moderowane z perspektywy roli i odpowiedzialności, checklisty i rekomendacje gotowe do zastosowania po szkoleniu.
- Czas trwania
- 2 dni (16h)
- Cena
- Wycena indywidualna. Prosimy o kontakt.
- Zgłoszenie
- Zapisz się - kliknij!
- Zdobyta wiedza
- Po szkoleniu uczestnicy: rozumieją, czym AI jest, a czym nie jest w kontekście firmy handlowej, potrafią praktycznie wykorzystać narzędzia AI w sprzedaży, marketingu i operacjach, wiedzą, jak zwiększyć efektywność pracy dzięki AI, potrafią ocenić, gdzie AI realnie wspiera biznes, a gdzie jest ryzykiem. Cele szczegółowe Uczestnik po szkoleniu “AI (Sztuczna Inteligencja w Firmie Handlowej”: wykorzystuje AI do przygotowania ofert, argumentacji i komunikacji z klientem, wspiera proces prospectingu i pracy z leadami, korzysta z AI do analizy danych sprzedażowych i rynkowych, rozumie podstawy bezpieczeństwa, etyki i ograniczeń AI, potrafi dobrać poziom wykorzystania AI do swojej roli i odpowiedzialności.
- Certyfikaty
- Certyfikat B&O NAVIGATOR.
