Skuteczne delegowanie i rozliczanie zadań w praktyce menedżerskiej

Kategoria

ZARZĄDZANIE ZASOBAMI LUDZKIMI

Typ szkolenia

otwarte

Profil uczestników

Uczestnikami szkolenia są menedżerowie, kierownicy działów i liderzy zespołów odpowiedzialni za realizację celów oraz wyniki swoich zespołów. To osoby, które chcą zwiększyć skuteczność delegowania, ograniczyć mikrozarządzanie i wzmocnić odpowiedzialność pracowników. Zmagają się z wyzwaniami związanymi z egzekwowaniem zadań, prowadzeniem trudnych rozmów oraz budowaniem autorytetu opartego na konsekwencji i spójnej komunikacji. Szukają praktycznych narzędzi, które pozwolą im działać bardziej systemowo i efektywnie w codziennej pracy menedżerskiej.

Wymagania wstępne

Brak

Program

I Rola menedżera w procesie delegowania
   1. Delegowanie jako kluczowa kompetencja przywódcza
   2. Dlaczego menedżerowie nie delegują? (kontrola, perfekcjonizm, brak zaufania)
   3. Różnica między delegowaniem a „zrzucaniem zadania"
   4. Odpowiedzialność lidera vs. odpowiedzialność pracownika
   5. Pułapki mikrozarządzania
   6. Autodiagnoza stylu delegowania - analiza własnych blokad 

II Komunikacja w rozmowie delegującej
   1. Jak mówić, aby zadanie było zrozumiałe i zaakceptowane
   2. Struktura skutecznej rozmowy delegującej:
       a) kontekst i cel 
       b) zakres odpowiedzialności 
       c) standard wykonania  
       d) termin  
       e) zasoby 
       f) możliwe ryzyka
   3. Aktywne słuchanie w procesie delegowania
   4. Najczęstsze błędy komunikacyjne menedżerów
   5. Symulacja rozmów delegujących - informacja zwrotna od grupy 

III Delegowanie a styl przywództwa
   1. Style kierowania - dopasowanie do poziomu dojrzałości pracownika
   2. Model przywództwa sytuacyjnego - Paul Hersey i Ken Blanchard
   3. Nowy pracownik vs. ekspert - różne podejście do delegowania
   4. Delegowanie strategiczne vs. operacyjne
   5. Dobór stylu zarządzania do realnych pracowników uczestników 

IV Praca z celami i priorytetami
   1. Wyznaczanie celów (SMARTER)
   2. Ustalanie kolejności zadań
   3. Delegowanie w oparciu o kompetencje i potencjał
   4. Planowanie punktów kontrolnych
   5. Ustalanie mierników sukcesu
   6. Mapa odpowiedzialności - kto za co odpowiada?

V Monitorowanie realizacji zadań
   1. Kontrola vs. wsparcie
   2. Kiedy interweniować?
   3. Jak prowadzić rozmowy monitorujące?
   4. Wczesne wykrywanie ryzyk
   5. Budowanie samodzielności pracowników

VI Rozliczanie zadań i egzekwowanie
   1. Rozliczanie faktów, nie osób
   2. Jak reagować na niewykonanie zadania?
   3. Konsekwencja i sprawiedliwość w zespole
   4. Egzekwowanie bez agresji i nadmiernej uległości
   5. Jak nie psuć relacji podczas rozmowy korygującej?
   6. Trudna rozmowa rozliczająca - scenki sytuacyjne 

VII Feedback jako narzędzie rozwoju
   1. Feedback a krytyka - różnice
   2. Modele informacji zwrotnej:
       a) UFO
       b) FUKO
       c) FUKOZ
       d) Spinka
   3. Jak udzielać informacji zwrotnej, by była rozwojowa?
   4. Jak przyjmować krytykę od pracownika?
   5. Kiedy feedback motywuje, a kiedy demotywuje?
   6. Formułowanie komunikatów rozwojowych na realnych przykładach 

VIII Trudny pracownik a rozliczanie zadań
   1. Postawa roszczeniowa
   2. Unikanie odpowiedzialności
   3. Manipulacja i przerzucanie winy
   4. Asertywne „nie"
   5. Komunikaty JA
   6. Reakcja na agresję lub silne emocje
   7. Rozmowa z pracownikiem, który nie wywiązał się z obowiązków 

IX Pytania i odpowiedzi

Prowadzący

Piotr T. Ruta - trener, coach, konsultant, negocjator, doradca i mówca motywacyjny z ponad 30 letnim doświadczeniem. Wykładowca na Studiach Podyplomowych i MBA w Wyższej Szkole Bankowej w Szczecinie i Poznaniu oraz Uniwersytecie Łódzkim. Studiował na Wydziale Dziennikarstwa i Nauk Politycznych Uniwersytetu Warszawskiego. Jest absolwentem programu the Advanced Certificate in Marketing. Od 1994 roku doradza i szkoli jako trener miękkich umiejętności menedżerskich oraz niezależny konsultant ds. komunikacji marketingowej. Posiada również doświadczenie w projektach związanych z komunikacją wewnętrzną

Forma

Szkolenie na platformie Zoom. Nie jest konieczne instalowanie aplikacji, można otworzyć link w przeglądarce. Aplikacja zainstaluje się sama z linku przesłanego dzień przed szkoleniem. Zalecany jest dostęp do szybkiego Internetu. Nie ma potrzeby posiadania kamery.

Czas trwania

9.00-15.00 (w tym dwie przerwy 10 minutowe i jedna 20 minutowa)

Cena

680,00 + 23% VAT

Zgłoszenie

Zapisz się - kliknij!

W cenę wliczono

Cena szkolenia: 680,00 zł netto (+23% VAT) od osoby, obejmuje: - uczestnictwo w szkoleniu - materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej - imienne zaświadczenie potwierdzające ukończenie szkolenia - konsultacje poszkoleniowe (do 14 dni po szkoleniu) - rabat na kolejne szkolenia (40,00 zł od ceny netto, od osoby) Dla stałych Uczestników naszych szkoleń 40 zł rabatu od ceny netto Dla podmiotów finansujących udział w szkoleniu w minimum 70% ze środków publicznych podatek VAT zwolniony Zgłoszenia udziału prosimy przesyłać do trzech roboczych dni przed terminem szkolenia Potwierdzenie realizacji szkolenia przesyłamy do dwóch dni roboczych przed terminem szkolenia Płatność za udział w szkoleniu następuje po szkoleniu na podstawie faktury VAT Należność za udział prosimy wpłacać na konto OE FORUM: Santander Bank Polska, nr rach.: 10109022680000000100213506

Zdobyta wiedza

Uczestnicy zdobędą uporządkowaną i praktyczną wiedzę z zakresu skutecznego delegowania, monitorowania oraz rozliczania zadań w pracy menedżera. Poznają psychologiczne i organizacyjne mechanizmy odpowiedzialności oraz najczęstsze bariery utrudniające delegowanie (m.in. kontrolę, perfekcjonizm, brak zaufania). Nauczą się, jak strukturyzować rozmowę delegującą, precyzyjnie określać cele, zakres odpowiedzialności, standard wykonania i mierniki sukcesu. Zdobędą wiedzę na temat dopasowania stylu delegowania do poziomu kompetencji i dojrzałości pracownika, w tym w oparciu o model przywództwa sytuacyjnego. Poznają zasady monitorowania realizacji zadań bez mikrozarządzania, prowadzenia rozmów rozliczających opartych na faktach oraz egzekwowania konsekwencji w sposób profesjonalny i nieeskalujący konfliktów. Dowiedzą się również, jak udzielać rozwojowej informacji zwrotnej oraz jak reagować na opór, unikanie odpowiedzialności i trudne zachowania pracowników.

Certyfikaty

Imienne zaświadczenie o ukończeniu szkolenia

Organizator

Ośrodek Edukacyjny Forum Anna Hoffmann - kontakt z organizatorem - kliknij!

1. drukuj