Korespondencja biznesowa w języku polskim i angielskim
- Kategoria
- ZARZĄDZANIE
- Typ szkolenia
- zamknięte
- Profil uczestników
- Szkolenie "Korespondencja biznesowa w języku polskim i angielskim" jest przeznaczone dla managerów i specjalistów komunikujących się i redagujących pisma, dokumenty, oferty, e-maile do klientów biznesowych, indywidualnych, urzędów w języku polskim i angielskim.
- Program
Każdy manager i specjalista komunikuje się pisemnie ze swoimi współpracownikami, przełożonymi, podwładnymi, klientami i bardzo często z urzędami. Codziennie piszemy e-maile, przygotowujemy dokumenty, oferty, listy, odpowiedzi na pisma... Robimy to najczęściej w języku polskim lub angielskim.
Przygotowanie i zredagowanie dowolnej korespondencji biznesowej powinno odbyć się zgodnie z przyjętymi standardami obejmującymi układ, wygląd, formę i treść.
Każdy dokument i e-mail wysłany w sprawach firmowych ze służbowego konta świadczy o kulturze organizacyjnej firmy. Warto zadbać o to aby korespondencja tradycyjna i elektroniczna budowała pozytywny i profesjonalny wizerunek firmy i jej pracowników.
Program:
1. OGÓLNE ELEMENTY BUDOWY LISTU FORMALNEGO- Zasady i szablon listu
- Przydatne zwroty w liście
- Ogólne zwroty w listach i mailach
- Zwroty i wyrażenia powszechnie używane za niewskazane w korespondencji biznesowej
2. WYGLĄD KORESPONDENCJI BIZNESOWEJ W JĘZYKU POLSKIM- Układ blokowy
- Układ na wpół blokowy
- Układ wcięty
3. FORMAT KORESPONDENCJI BIZNESOWEJ- Format daty
- Format adresu
- Lista załączników
4. KONWENCJE W KORESPONDENCJI BIZNESOWEJ i E-MAIL W JĘZYKU ANGIELSKIM- Ogólne informacje wstępne
- Podawanie liczb w mailu
- Duże litery, zastosowanie
- Podawanie czasu
- Terminologia komputerowa
- Układ strony
5. OGÓLNE ZWROTY W LISTACH I E-MAILACH- Powitanie, czyli jak rozpocząć i najczęstsze błędy
- Konwencje, czyli kim jest Twój odbiorca
- Zwroty grzecznościowe kończące list, e-mail
- Podpis pod listem, e-mailem
6. PRZYDATNE ZWROTY W NOWOCZESNEJ KORESPONDENCJI BIZNESOWEJ- Zwroty na początku, w języku polskim vs. w języku angielskim
- Przydatne zwroty w części środkowej w języku polskim i angielskim
- Zwroty na zakończenie w języku polskim i angielskim
7. GŁÓWNE ELEMENTY LISTU BIZNESOWEGO W JĘZYKU ANGIELSKIM- Różnice w wyglądzie korespondencji w języku polskim, angielskim
- Korespondencja biznesowa, odpowiedzi na reklamacje
- Korespondencja dotycząca ofert, nawiązanie kontaktów handlowych
- Korespondencja z urzędami
- Potwierdzanie spotkań i szkoleń
- Życzenia w korespondencji oficjalnej
- Prowadzący
- ANETA ROPEK Trener praktyk sprzedaży. Coach. Manager handlowy z kilkunastoletnim doświadczeniem zawodowym związanym ze sprzedażą. Ekspert w zakresie zarządzania zespołami, sprzedażą, coachingu kadry managerskiej i zespołów handlowych, technik sprzedaży i obsługi klientów. Na początku kariery zawodowej pracowała na stanowisku Przedstawiciela Handlowego w Bosch Centrum. W latach 2004 - 2007 Kierownik działu sprzedaży w Neptun Software - firmie z sektora IT. Zarządzała zespołem sprzedaży w strukturze rozproszonej. Odpowiadała za tworzenie i realizację strategii marketingowej i sprzedażowej. Następnie Kierownik Oddziału w Agrex Arcon a od 2008 roku Manager pomorskiego oddziału Farutex (sektor: FMCG, HoReCa) gdzie kierowała pracą 40-osobowego zespołu. W latach 2010 - 2014 jako Dyrektor w Cetrowet - Cezal (sektor medyczny) była odpowiedzialna za prowadzenie oddziału i realizację planów sprzedażowych, przetargowych. W firmie Over Group jako Dyrektor działu weterynaryjnego odpowiadała za zmianę ogólnopolskiej strategii sprzedażowej. Zarządzała pracą podległego zespołu handlowego i zespołu call center. Efektywnie zarządzała działaniami handlowymi w celu osiągania przez zespół ponadprzeciętnych wyników sprzedaży. Obecnie Manager Sprzedaży w JMB Sp. z o.o. (sektor: produkcyjny) gdzie zajmuje się zarządzaniem sprzedażą na terenie Polski i Europy. Buduje i kieruje zespołem handlowym wykorzystując najnowsze rozwiązania szkoleniowe i coachingowe. Absolwentka Wyższej Szkoły Administracji i Biznesu (kierunek zarządzanie i marketing), Uniwersytetu Warmińsko - Mazurskiego (kierunek: zarządzanie przedsiębiorstwem). Studia podyplomowe na WSAiB kierunek Life&Business Coaching.
- Forma
- Szkolenie jest prowadzone metodą warsztatową (zadania, ćwiczenia) rozwijającą umiejętności komunikacji pisemnej w języku polskim i angielskim.
- Lokalizacja
- Cena
- do ustalenia
- Zdobyta wiedza
- Poznasz i nauczysz się korzystać z formalnej struktury listu biznesowego i e-maila. Dowiesz się jaki wygląd powinna mieć korespondencja firmowa w języku polskim a jaki w języku angielskim. Opanujesz zasady stosowania formatów i układów stosowanych w pismach kierowanych do biznesu, osób indywidualnych i urzędów. Nauczysz się zasad i standardów przygotowania i redagowania dokumentów i e-maili w języku angielskim. Przyswoisz sobie zwroty wykorzystywane w korespondencji prowadzonej w języku polskim i angielskim.
- Certyfikaty
- Certyfikat B&O NAVIGATOR.
- Organizator
- B&O NAVIGATOR Firma Szkoleniowa Sp. z o.o. - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!