ZARZĄDZANIE RELACJAMI Z KLIENTAMI KLUCZOWYMI

Kategoria

SPRZEDAŻ

Typ szkolenia

zamknięte

Program

1. IDENTYFIKACJA KLIENTA KLUCZOWEGO

 Definicja klienta kluczowego

 Segmentacja - jak wyłonić najbardziej wartościowych klientów

 

2. FIRMA ZORIENTOWANA NA KLIENTA KLUCZOWEGO

 Koszty niskiej jakości obsługi klienta

 Kształtowanie modelu współpracy- zastosowanie barier wyjścia

 

3. ELEMENTY WYWIERANIA WPŁYWU W KONTAKTACH Z KLIENTEM

 Dostosowanie się do Klienta

 Przydatne narzędzia perswazji

 Budowanie mostów w przypadku różnicy zdań

 Oddawanie pola w podejmowaniu decyzji

 

5. SPRZEDAŻ I NEGOCJACJE Z KLIENTEM KLUCZOWYM

 Zasady sprzedaży aktywnej

 Zasady budowania relacji z klientem

 Jak budować silną pozycję wyjściową w procesie negocjacji

 Jak negocjować z silniejszym partnerem

 Koncentracja na rozwiązaniu problemów

 

6. PLAN ROZWOJU WSPÓŁPRACY Z KLIENTEM

Forma

Szkolenie ma charakter warsztatowy.

Czas trwania

1 dzień (6-8h)

Lokalizacja

Cena

do ustalenia

Zgłoszenie

ZARZĄDZANIE RELACJAMI Z KLIENTAMI KLUCZOWYMI

Zdobyta wiedza

W trakcie szkolenia "Zarządzanie Relacjami z Klientami Kluczowymi": 1. Poznasz zasady identyfikacji i segmentacji klientów kluczowych. 2. Dowiesz jak powinna wyglądać organizacja pracy z klientem kluczowym. 3. Nauczysz się elementów wywierania wpływu, perswazji, które pomogą Ci w rozmowach z klientami kluczowymi. 4. Opanujesz zasady profesjonalnych technik sprzedaży i negocjacji z klientami kluczowymi. 5. Nauczysz się tworzyć „Plany Rozwoju Współpracy z Klientem”.

Certyfikaty

Certyfikat B&O NAVIGATOR.

Organizator

B&O NAVIGATOR Firma Szkoleniowa Sp. z o.o. - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!

1. drukuj

Zadaj pytanie dotyczące szkolenia