Menadżer jakości
- Kategoria
- ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ
- Typ szkolenia
- otwarte
- Profil uczestników
- - pełnomocnicy ds. jakości, - auditorzy jakości, - administratorzy jakości.
- Program
Przedmiot szkolenia:
Szkolenie poruszające wybrane zagadnienia związane z zarządzaniem systemem jakości i uwarunkowaniami Unii Europejskiej. Adresowane jest do pełnomocników ds. jakości oraz audytorów i administratorów jakości.
Przegląd podstawowych koncepcji i systemów zarządzania. System zarządzania jakością wg norm serii ISO 9000, system kompleksowego zarządzania jakością (TQM), system zarządzania środowiskowego wg norm serii ISO 14000, system zarządzania BHP wg normy OHSAS 18001. Cele, wymagania, wdrażanie. Systemy zintegrowane. TQM w Polsce. Wykorzystanie „7 nowych” narzędzi TQM do rozwiązywania problemów i doskonalenia. Polska Nagroda Jakości. Strategie zarządzania – formułowanie, modyfikacja, planowanie. Strategia a cele. Zarządzanie przez cele. Benchmarking. Zarządzanie procesowe w organizacji: monitorowanie procesów, reinżynieria procesów. Zrównoważona karta wyników – narzędzie zarządzania strategią.
Program szkolenia Menedżer jakości:- Podstawowe pojęcia dotyczące jakości i zarządzania jakością.
o Ewolucja pojęcia jakości.
o Zarządzanie jakością na świecie.
o Zarządzanie jakością w Polsce.
- Normy serii ISO 9000:2000 - ich znaczenie w budowaniu przewagi konkurencyjnej.
o Ewolucja norm jakości.
o Procesowe podejście do zarządzania jakością.
o Struktura systemu zarządzania jakością opartego o normy ISO.
o Wdrażanie zakładowego systemu zarządzania jakością - korzyści i bariery wdrożenia.
o ISO 9001:2000 a kompleksowe zarządzanie jakością (TQM).
- System zarządzania środowiskowego oparty o normy serii ISO 14000.
o Idea zarządzania środowiskowego.
o Podstawowe elementy normy ISO 14001.
o Korzyści stosowania normy.
- System zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy oparty o normę OHSAS 18001.
- Zalety systemowego podejścia do bezpieczeństwa i higieny pracy.
o Podstawowe wymagania normy OHSAS 18001.
o Korzyści stosowania.
- Zintegrowany system zarządzania jakością.
o wzajemne powiązania pomiędzy ISO 9001, ISO 14001 i OHSAS 18001.
o korzyści stosowania zintegrowanego systemu zarządzania jakością.
- Polska nagroda jakości – cele, wytyczne i kryteria oceny.
o Koncepcja Polskiej Nagrody Jakości.
o Podstawowe wymagania do PNJ.
o Korzyści z otrzymania znaku PNJ.
o PNJ a ISO 9001:2000.
- Koncepcja Kompleksowego Zarządzania Jakością TQM.
o Filozofia i zasady TQM.
o TQM a normy ISO 9000:2000.
o Przykłady dotychczasowych zastosowań TQM w Polsce.
· Dyskusja nad możliwością implementacji przedstawionych rozwiązań.
· Ćwiczenia praktyczne dotyczące przeprowadzenia tzw. auditu zerowego przygotowującego do wdrożenia wybranego systemu zarządzania:
o Przygotowanie środków i warunków dla wdrożenia wybranego systemu zarządzania
o Opracowywanie planu i harmonogramu wdrożenia wybranego systemu zarządzania
o Zasady i metody doboru konsultanta – przykład
- Strategiczne zarządzanie jakością w przedsiębiorstwie.
o Formułowanie strategii zarządzania.
o Ustanowienie długo- i średnioterminowych strategii zarządzania.
o Czynniki decydujące o ewentualnej zmianie strategii.
o Ustanawianie punktów kontroli.
o Dekompozycja strategii na zadania cząstkowe.
- Kompleksowe wykorzystanie „7 nowych narzędzi TQM” w rozwiązywaniu problemów zarządzania.
- Benchmarking jako doskonalenie organizacji firmy.
o Rodzaje benchmarkingu.
o Tok postępowania.
- Zarządzanie procesowe w organizacji.
o Monitorowanie procesów przedsiębiorstwa – kwantyfikacja procesów.
o Reinżynieria procesów.
- Zarządzanie przez cele.
o Cele i zasady.
o Przykład zastosowania.
- Zrównoważona karta wyników – narzędzie zarządzania strategią.
o Tworzenie spójnego systemu mierników realizacji zamierzeń dyrekcji.
o Sposób kontroli zaawansowania prac.
- Ćwiczenia z zakresu:
o Wykorzystanie 7 nowych narzędzi TQM do rozwiązania określonego problemu
o Tworzenia mierników dla wybranego procesu pod kątem zrównoważonej karty wyników.
o Określania benchmarków dla wybranego przedsiębiorstwa
o Mapowania procesów.
- Prowadzący
- trener TQMsoft, specjalista – praktyk w dziedzinie wdrażania metod i narzędzi wspomagających zarządzanie jakością
- Forma
- otwarta lub zamknięta (na życzenie Klienta) Szkolenie ilustrowane przykładami, symulacjami, ćwiczeniami w grupach
- Czas trwania
- 2 dni po 6 godzin
- Termin
-
- 14.02.2012 - Kraków, siedziba firmy
- 17.04.2012 - Kraków, siedziba firmy
- 12.06.2012 - Kraków, siedziba firmy
- Cena
- 1100 PLN/os (20 % rabatu dla 2 i każdej następnej osoby)
- W cenę wliczono
- szkolenie, materiały, certyfikat uczestnictwa w szkoleniu, obiady, słodki poczęstunek, możliwość bezpłatnych, krótkich konsultacji do 3 miesięcy po szkoleniu, pomoc w rezerwacji hotelu
- Zdobyta wiedza
- • Zdobycie podstawowej wiedzy dotyczącej nowoczesnych systemów zarządzania. • Poznanie wymagań norm dotyczących systemów zarządzania. • Pozyskanie umiejętności praktycznego wykorzystania podstawowych metod i technik TQM służących do rozwiązywania problemów (7 nowych narzędzi TQM).. • Możliwość szybkiego poznania nowoczesnych narzędzi zarządzania oraz przedyskutowania z prowadzącym możliwości ich zastosowania w przedsiębiorstwie.
- Certyfikaty
- Certyfikat Uczestnictwa w szkoleniu - TQMsoft