Profesjonalny sekretariat

Kategoria

ORGANIZACJA FIRMY

Typ szkolenia

zamknięte

Profil uczestników

Szkolenie skierowane jest do sekretarek i asystentek posiadających już pewne doświadczenie w pracy oraz osób, które rozpoczynają pracę w tych zawodach.

Program

Szkolenie umożliwi uczestnikom poznanie zasad i nabycie umiejętności w zakresie:

nowoczesnej pracy w sekretariacie
zarządzania czasem i własną pracą
kreowania profesjonalnego wizerunku w sekretariacie poprzez odpowiedni wygląd i zachowanie
prowadzenia biznesowych rozmów przez telefon
organizacji spotkań biznesowych

Program:

1. Rola sekretariatu w skutecznym funkcjonowaniu firmy.

2. Sylwetka sekretarki:

• główne zadania, umiejętności i zakres odpowiedzialności w sekretariacie;
• wygląd zewnętrzny – ubiór i makijaż;
• pokaz makijażu biznesowego, porady wizażystki;
• sposób zachowania, dyskrecja i dyplomacja.

3. Zarządzaniem własnym czasem i miejscem pracy:

• organizacja miejsca pracy wg zasad ergonomii;
• ustalanie celów;
• planowanie zadań;
• ustalanie priorytetów.

4. Prowadzenie rozmów przez telefon:

• telefoniczna etykieta;
• etapy rozmowy telefonicznej;
• powitanie przez telefon;
• łączenie rozmów;
• udzielanie informacji;
• pozyskiwanie informacji;
• polityka prywatności;
• radzenie sobie w trudnych sytuacjach przez telefon.

5. Organizacja spotkań biznesowych w firmie wg najlepszych praktyk biznesowych:

• aranżacja i przygotowanie sali konferencyjnej;
• powitanie i obsługa gości;
• organizacja spotkań i zebrań wewnętrznych.

Czas trwania

2 dni

Lokalizacja

Cena

do uzgodnienia

Organizator

ARK Consulting - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!

2. drukuj

Zadaj pytanie dotyczące szkolenia