Pelnomocnik ds. SZJ wg ISO 9001 - szkolenie podstawowe

Kategoria

ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ

Typ szkolenia

otwarte

Profil uczestników

Opis adresatów: Kandydaci na Pełnomocników ds. SZJ. Początkujący Pełnomocnicy ds. SZJ. Osoby chcące pogłębić swoją wiedzę na temat praktycznej interpretacji wymagań normy ISO 9001:2008.

Program

• Wpływ organizacji pracy na koszty działalności firmy.
• Podejście procesowe do zarządzania przedsiębiorstwem:
  - identyfikacja procesów i ich opisywanie (opracowywanie karty procesu),
  - mapa procesów,
  - pomiar skuteczności i efektywności procesów (wskaźniki),
  - ciągłe doskonalenie (PDCA),
• Interpretacja wymagań normy ISO 9001:2008 (w tym 8 zasad zarządzania jakością).
• Główne zadania Pełnomocnika w realizacji Polityki Jakości:
  - utrzymanie i rozwój SZJ (dokumentacja),
  - przeglądy zarządzania,
  - audity wewnętrzne i zewnętrzne (certyfikujące, nadzoru, klienta),
  - działania korygujące i zapobiegawcze,
  - komunikacja wewnętrzna,
  - budowanie postaw projakościowych i świadomości SZJ w firmie,
  - współpraca z klientami, dostawcami i jednostką certyfikującą.
• Główne problemy pracy Pełnomocnika w poszczególnych obszarach SZJ:
  - odpowiedzialność kierownictwa,
  - zarządzanie zasobami,
  - realizacja wyrobu i usługi,
  - pomiary, analiza i doskonalenie.
• Podejmowanie decyzji przez Pełnomocnika przy pomocy podstawowych narzędzi jakości:
  - zbieranie danych - punkt wyjścia do formułowania i rozwiązywania problemów,
  - schemat blokowy - budowanie karty procesu,
  - diagram Ishikawy - technika formułowania problemu i określania jego przyczyn,
  - diagram Pareto - analiza danych o problemach i określanie priorytetów działań,
  - rozwiązywanie problemów organizacyjnych - formułowanie problemu, tworzenie i wybór rozwiązań z zastosowaniem burzy mózgów,
  - rozwiązywanie problemów decyzyjnych - pięć składowych (kroków).
• Cechy dobrego Pełnomocnika.
• Wpływ kompetencji interpersonalnych na pracę Pełnomocnika - porady praktyka.

Ćwiczenia: 

• Wpływ organizacji pracy na koszty działalności w biurze i na produkcji.
• Analiza SWOT dla pracy Pełnomocnika ds. SZJ.
• Nadzorowanie dokumentacji SZJ.
• Nadzór nad wyrobem niezgodnym.
• Nadzorowanie działań korygujących i zapobiegawczych.
• Nadzorowanie funkcjonowania systemu obsługi reklamacji.
• Budowanie karty procesu.
• Diagram Ishikawy.
• Diagram Pareto.
• Projektowanie rozwiązań problemów - organizacja i prowadzenie burzy mózgów.
• Rola pełnomocnika we współpracy z klientami, dostawcami i jednostką certyfikującą.

Metodyka: Szkolenie ilustrowane przykładami, symulacjami, ćwiczeniami w grupach.

 

 

Szkolenie po pozytywnej walidacji i zatwierdzone przez międzynarodową jednostkę certyfikującą IMQ-CSQ. Uczestnicy po zaliczeniu testu końcowego otrzymają zaświadczenia uczestnictwa wydane przaz IMQ S.A oraz TQMsoft.

Prowadzący

trener TQMsoft, specjalista – praktyk w dziedzinie wdrażania metod i narzędzi wspomagających zarządzanie jakością

Forma

szkolenie otwarte lub zamknięte (na życzenie Klienta) Szkolenie ilustrowane przykładami, symulacjami, ćwiczeniami w grupach.

Czas trwania

2 dni po 7 godzin

Termin

1. 09.02.2012 - Kraków
2. 05.04.2012 - Kraków
3. 14.06.2012 - Kraków

Cena

1190PLN/os (20% rabatu dla 2 i kolejnej osoby zgłoszonej z firmy)

W cenę wliczono

szkolenie i warsztaty, materiały, certyfikat ukończenia szkolenia oraz certyfikat jednostki akredytującej, obiady, słodki poczęstunek, możliwość bezpłatnych, krótkich konsultacji do 3 miesięcy po szkoleniu, pomoc w rezerwacji hotelu

Zdobyta wiedza

••Zwiększenie przydatności SZJ dla firmy poprzez eliminację nieskutecznych lub nieefektywnych metod pracy Pełnomocnika ds. SZJ. •Ukierunkowanie Pełnomocników na planowanie i osiąganie celów zgodnych z Polityką Jakości oraz interesem firmy. •Poszerzenie kompetencji Uczestników w zakresie współpracy z klientami, dostawcami oraz jednostką certyfikującą. •Rozszerzenie kompetencji Uczestników w zakresie formułowania i rozwiązywanie problemów przy pomocy podstawowych narzędzi jakości. •Poszerzenie kompetencji Uczestników w zakresie komunikacji interpersonalnej. •Pogłębienie wiedzy uczestników na temat wymagań normy ISO 9001:2008.

Certyfikaty

certyfikat ukończenia szkolenia

Organizator

TQMsoft - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!

2. drukuj

Zadaj pytanie dotyczące szkolenia