PROFESJONALNY SPRZEDAWCA - PRZEDSTAWICIEL HANDLOWY

Kategoria

TECHNIKI SPRZEDAŻY

Typ szkolenia

otwarte

Profil uczestników

sprzedawcy przedstawiciele handlowi działy sprzedaży działy handlowe obsługa klienta osoby prowadzące działalność gospdarczą

Wymagania wstępne

Brak

Program

Zapoznanie uczestników z zawodem sprzedawcy – przedstawiciela handlowego. Przedstawienie zasad pracy sprzedawcy – przedstawiciela handlowego, cech charakteryzujących sprzedawcę, jak również sprawnej komunikacji. Omówienie elementów obsługi klienta, psychologii sprzedaży jak również uświadomienie znaczenia pracy sprzedawcy jako czynnika wpływającego na budowanie pozytywnego wizerunku firmy.


1. Charakterystyka zawodu sprzedawcy
- wiedza sprzedawcy nt. produktu
- indywidualna rozmowa z klientem czyli gra w bingo "jeden na jednego"
- prezentacja produktu - pochwały - cechy - korzyści
- prezentacja pozycjonująca
- "lejek sprzedaży"
- identyfikacja profilu klienta

2. Cechy i predyspozycje do sprzedaży
- własny plan sprzedaży
- sposoby utrzymania pozytywnego nastawienia w środowisku pracy
- przyciąganie uwagi klienta
- unikatowe cechy handlowe
- jak wykazać przewagę swojej oferty nad innymi

3. Sprawna komunikacja i budowanie dobrych relacji z klientem
- lista kontrolna dla obserwacji samego siebie
- umiejętność słuchania rozmówców
- dlaczego klienci odchodzą ?

4. Kreowanie potrzeb klienta
- wzbudzenie zainteresowania
- wywołanie chęci zakupu

5. Sposoby prezentacji
- cecha produktu - zaleta produktu - korzyść klienta
- prezentacja
- prezentacja handlowa z uwzględnieniem pięciu etapów procesu sprzedaży

6. Obsługa klienta jako klucz do sukcesu
- idealny klient
- filtr klientów niedoskonałych
- przyciąganie uwagi
- wywołanie chęci zakupu
- zamknięcie procesu sprzedaży
- zgłaszanie zastrzeżeń

7. Budowanie pozytywnego wizerunku firmy
-wygląd zewnętrzny punktu sprzedaży
- wnętrze punktu sprzedaży
- pozytywny wizerunek firmy

8. Psychologia sprzedaży – znaczenie motywacji i własnych przekonań w procesie sprzedaży
- udane i nieudane wizyty u klientów
- motywy zaangażowania w sprzedaż
- wpływ nastawienia psychicznego sprzedawcy na wyniki sprzedaży

Prowadzący

Wykładowca, trener firm. Absolwentka Akademii Ekonomicznej w Poznaniu na Wydziale Zarządzania - studiów doktoranckich o specjalności: organizacja i zarządzanie przedsiębiorstwami oraz studiów magisterskich o specjalności: zarządzanie przedsiębiorstwami. Ukończyła studia podyplomowe w zakresie Studium Pedagogicznego oraz studia podyplomowe z Oligofrenopedagogiki. Właścicielka firmy Mati Consulting szkolenia (www.szkolenia-mc.pl). Zarządza, planuje, pozyskuje Klientów. Współpracuje z trenerami. W latach 1997-2002 pracownik PKO BP S.A. (działy: Zespół Obsługi Budownictwa Mieszkaniowego i Wydział Obsługi Klientów Instytucjonalnych). Praktykantka w firmie Volkswagen Poznań. Współpracowała z ogólnopolską firmą transportową Materiały Budowlane „Wesołek”, w zakresie obsługi klienta, sprzedaży, planowania i marketingu. Od 2002 roku współpracuje z firmami oraz ze szkołami wyższymi jako trener, wykładowca - doradca w zakresie zarządzania, planowania i organizacji pracy własnej, obsługi klientów, marketingu i reklamy. Przeprowadziła m.in. szkolenia w zakresie: - „Planowanie i organizowanie pracy własnej” szkolenie dla wszystkich przedstawicieli handlowych oraz kadry kierowniczej firmy „Terravita” realizowany we współudziale z WWSHE w Jarocinie oraz z Instytutem Projektów Personalnych w Poznaniu (szkolenia 2 –dniowe) - „Nowoczesne techniki pracy biurowej” prowadzone dla Urzędu Marszałkowskiego i Starostwa Powiatowego w Zielonej Górze – na zlecenie Fundacji Collegium Polonicom w Słubicach przy Uniwersytecie Adama Mickiewicza w Poznaniu (szkolenia 3- dniowe) - „Pracownik administracyjno – biurowy” – Urząd Pracy w Słupcy (szkolenie 20 dni) - „I Ty możesz zostać inżynierem” – Starostwo Powiatowe w Gostyniu (cykl szkoleń 2 letni) - „Kurs małego biznesu” – Powiatowy Urząd Pracy w Słupcy (szkolenie 10 dniowe) - Usługa szkoleniowa w projekcie „Profesjonalna sprzedaż inwestycją w podniesienie konkurencyjności kadr woj. Lubuskiego” dla szkolenia „Zawód sprzedawca” (szkolenie 1 dniowe) - Marketing w firmie – PAMA Parqet Owińska (szkolenie 1 dniowe) - Obsługi sekretariatu – szkolenia otwarte - Pozyskiwanie klienta – szkolenia otwarte - Obsługa klienta - szkolenia otwarte - Techniki sprzedaży - szkolenia otwarte - Planowanie i organizowanie pracy własnej – szkolenia otwarte - Zawód sprzedawca - szkolenia otwarte

Forma

warsztaty

Czas trwania

1 dzień - 8 godzin dydaktycznych

Termin

1. 11.09.2010 - POZNAŃ

Cena

395 zł

W cenę wliczono

lunch przerwy kawowe materiały szkoleniowe zaświadczenie

Certyfikaty

tak

Organizator

Mati Consulting - szkolenia - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!

2. drukuj

Zadaj pytanie dotyczące szkolenia