SKUTECZNE TECHNIKI I METODY SPRZEDAŻY - warsztaty.
- Kategoria
- TECHNIKI SPRZEDAŻY
- Typ szkolenia
- zamknięte
- Profil uczestników
- KORZYŚCI ZE SZKOLENIA ZAMKNIĘTEGO: • Wzrośnie integracja zespołu, identyfikacja z firmą, a tym samym zaangażowanie w rozwój kompetencji oraz umiejętność dzielenia się informacją zwrotną (odniesionym sukcesem, efektywnością) w zespole. Jako eksperci, trenerzy, prowadząc warsztaty pracujemy również na przykładzie Państwa produktu. • Taktyki i metodologia oraz elementy wywierania wpływu na decyzje zakupowe klienta, jak i pozyskiwania nowego będą wprowadzone dla całej grupy jednocześnie. Wzrośnie tym samym samoświadomość grupy w zasadności używania skutecznej i sprawdzonej metodologii obsługi klienta
- Program
- PROGRAM SZKOLENIA:
„Model uległ zmianie. Produkty przychodzą i odchodzą. Dziś źródłem wartości są związki z nabywcą.” Bob Wayland
1. Komunikacja interpersonalna:
· techniki wzmocnienia przekazu
2. Budowanie pozytywnego wizerunku od pierwszych sekund – „efekt halo”
3. Mowa ciała - wypracowanie prawidłowych technik wzmacniających naszą postawę oraz jakich błędów nie należy popełniać.
4. Krytyczne błędy komunikacyjne.
5. Przekaz werbalny: dynamika, tempo, płynność wymowy
6. Techniki sprzedaży:· Przyjmowanie informacji zwrotnej najważniejszej kompetencji w procesie sprzedaży· aktywne słuchanie -najważniejsza umiejętność w nawiązywaniu relacji z klientem· pytania otwarte · pytania zamknięte· parafraza – sprzężenie zwrotne
7.Doskonalenie sztuki prezentacji firmy, produktu lub usługi Opracowanie efektywnej prezentacji produktu- ćwiczenia:- techniki wskazania korzyści – cechy, zalety, korzyści
- słowa klucze – mocne strony firmy, produktu, usługi
- komunikacja z odbiorcą w trakcie prezentacji z uwzględnieniem typologii klienta.
- klient o wewnętrznym i zewnętrznym układzie odniesienia
- NLP: implikacje jednoczesności, presupozycje Miltona na temat czasu oraz pozornego wyboru
- NLP : peacing – dopasowanie, leading - prowadzenie
- Zamykanie procesu sprzedaży – zamknięcie alternatywne
- co należy wiedzieć o produkcie, o firmie, o sobie i Kliencie
- przebieg wizyty handlowej – prezentacja produktu
- jakich błędów nie należy popełniać w trakcie prezentacji
- zasada bumerangu,
- parafraza,
- metoda UNIK
- Zasada autorytetu
Wszystkie prezentowane tematy realizujemy również w postaci szkoleń zamkniętych( IN – COMPANY) na Państwa życzenie
Karta zgłoszeniowa
www.eksperthandlowy.eu
- Prowadzący
- UZNANY W KRAJU Trener Biznesu, Doradca Manager – Praktyk z doświadczeniem w realizacji szkoleń i projektów doradczych; Menedżer – Praktyk; posiada wykształcenie biznesowe (AE w Krakowie – Handel Zagraniczny; Ecole Superieure de Commerce de Rouen – Bankowość i Finanse); zajmowała stanowiska menedżerskie w takich koncernach, jak Auchan Polska, Groupe Andre, PPG, głównie w obszarach zarządzania, sprzedaży i obsługi Klienta; w PPG stworzyła od podstaw nowoczesny i wysoce profesjonalny Dział Obsługi Klienta (telemarketing, zespół ds. reklamacji, zespół ds. szkoleń, zarządzanie programem lojalnościowym, Badania Satysfakcji Klientów i Pracowników i Mystery Shopping), którym zarządzała przez 7 lat. Szkoliła kierownictwo i siły sprzedaży strategicznych Klientów firmy oraz zbudowała wewnętrzny zespół trenerski na najwyższym poziomie; to za jej główną przyczyną firma w roku 2003 otrzymała prestiżową nagrodę nadaną przez Kapitułę Programu organizowanego przez Instytut Zarządzania – godło „Firma Przyjazna Klientowi”; inicjator i lider wielu projektów ogólnofirmowych i wdrożeń biznesowych silnie zorientowanych na rozwój zasobów ludzkich i kultury organizacji oraz doskonalenie jakości i poziomu obsługi Klienta; doświadczenie w obszarach zarządzania, sprzedaży, obsługi Klienta/call center, customer marketingu, komunikacji, budowaniu zespołów, edukacji, psychologii Klienta; członek Komitetu Organizacyjnego Projektu HORYZONT mającego na celu zmianę wizerunku i kultury organizacyjnej firmy zatrudniającej 1 400 pracowników o profilu sprzedażowym i produkcyjnym; licencjonowany i certyfikowany Praktyk Wywierania Wpływu i Perswazji oraz Sztuki NLP; prowadzi z pasją i energią szkolenia menedżerski w wielu branżach; Wybrane z wielu firmy przeszkolone: BOT Kopalnia Węgla Brunatnego Bełchatów, Bonus Eurotech Sp z o.o., CENTROFARB Konin, CHEMIA Gdańsk, Getin Bank, NESTLE WATERS POLSKA S.A. Raiffeizen Bank Polska S.A. Fabryka Farb i Lakierów Śnieżka S.A., Przedsiębiorstwo Farmaceutyczne Jelfa S.A. CENTROFARB Konin i wiele innych. lub Trener- ekspert, ścieżka zawodowa - sprzedawca, lider sprzedaży, konsultant, trener, menager działu sprzedaży, dyrektor.Posiada wieloletnie doświadczenie w rekrutacji. Aktywnie zarządza działami telemarketingu oraz obsługi klienta w kontakcie bezpośrednim. Prowadzi liczne szkolenia dla sprzedawców, pracowników biur obsługi klienta. Autorka programów szkoleniowych z zakresu sprzedaży i obsługi klienta oraz licznych scenariuszy obsługi klienta. Absolwent Szkoły Trenerów Wszechnicy UJ oraz Małopolskiego Instytuty NLP. Jako trener ekspert i konsultant przeszkoliła takie firmy jak m.in.: Dolina Nidy, Medical, Bahlsen Sweet, Transbud Nowa Huta, Zakład Tworzyw Sztucznych „Izo-Erg” S.A., Huta Pokój S.A, IGE - XAO, Profil S.A, Galeria Krakowska, Black Red White, Pharma C Food „Przedstawiciele” Gruppenleiter Innendienst Fachhandel Polen C + P Systemy Meblowe Sp. z o.o. Fehnenbeg & Nier sp. z o.o. i wiele innych.
- Forma
- Zajęcia przyjmą formę: interaktywnych warsztatów. Prezentacje zostaną nagrane za pomocą kamery i odtworzone w celu przeanalizowania procesu sprzedaży z punktu widzenia technik sprzedażowych , mowy ciała oraz strategicznie ważnych elementów wsparcia zakupowego
- Lokalizacja
- Cena
- do uzgodnienia