PROAKTYWNA SPRZEDAŻ RELACYJNA
- Kategoria
- SPRZEDAŻ
- Typ szkolenia
- otwarte
- Profil uczestników
- Dla wszystkich, których zadaniem jest zwiększanie obrotów i budowanie relacji biznesowych z Klientami już posiadanymi jak również pozyskiwanie nowych partnerów biznesowych.
- Program
- DLA KOGO:
Dla wszystkich, których zadaniem jest zwiększanie obrotów i budowanie relacji biznesowych z Klientami.
CELE SZKOLENIA:
Celem szkolenia jest zmiana postawy uczestników z asekuranckiej i bezradnej na proaktywną, sprzyjającą pozyskiwaniu nowych, oraz zwiększaniu sprzedaży do już istniejących Klientów, przy jednoczesnym budowaniu z Nimi trwałych relacji biznesowych.
METODY SZKOLENIOWE
Szkolenie prowadzone jest aktywnymi metodami angażującymi wszystkich uczestników. Składa się z ćwiczeń, analizy i symulacji realnych zdarzeń z jakimi spotykają się uczestnicy szkolenia w trakcie pracy. Część ćwiczeń odbywa się z użyciem kamery, co sprzyja kształtowaniu umiejętności praktycznych.
Kończąc zajęcia uczestnicy posiadają nową wiedzę i umiejętności, dzięki czemu w większym zakresie korzystają z posiadanych predyspozycji sprzedażowych.
ZAKRES TEMATYCZNY SZKOLENIA:
1. Wprowadzenie do szkolenia
Ćwiczenie integracyjne
Prezentacja programu
Oczekiwania uczestników
2. Wymagania współczesnego Klienta i korzyści ze sprostania nim
Rola obsługi sprzedażowej Klienta w walce o pozycję firmy na rynku
Czynniki decydujące o zakupie i jego braku
Korzyści z profesjonalnego podejścia do sprzedaży?
3. W pracy stawiają oczekiwania a rynek mi … sprzyja w ich realizacji
Czego ode mnie oczekują?
Co mi przeszkadza?
Co mi pomaga?
4. Gdzie szukać nowego Klienta?
Lista kreatywnych pomysłów
Internet jako niewyczerpana lista potencjalnych Klientów
Zdobywanie zainteresowań i kontakt przez referencje
5. Jak kontaktować się z Klientem?
E-mail, jako alternatywa dla listu
Zasady sprzedaży przez telefon
Wzmocnienie kontaktu bezpośredniego
6. ,,Oni mnie rozumieją’’
Słucham Pana/ Panią? – aktywne słuchanie drugim filarem sprzedaży
Mówię do Ciebie Twoim językiem – typologia Klientów
Ton głosu i intonacja, jako metody wywierania wpływu
7. ,,Miło się rozmawia’’
Nasze nastawienie - klucz do sukcesu
Siła komplementu – jest mi przyjemnie, bo to usłyszałem
Pozytywny język - pozytywna obsługa sprzedażowa
8. Jakie ma powody żeby kupić?
Analiza motywacji klientów
Proszę powiedzieć…? – pytania pierwszym filarem sprzedaży
Zasady uzyskiwania informacji
9. ,,To jest dokładnie to, czego oczekuję’’
Język korzyści model: Cecha – Zaleta – Korzyść - Dowód
Przetworzenie informacji uzyskanych od Klienta
Profesjonalna prezentacja oferty
10. Mam obiekcje do oferty…
Podłoże obiekcji Klientów
Obiekcja Klienta, jako nasze wsparcie przy sprzedaży
Lista rzeczywistych obiekcji i metody postępowania z nimi
11. Cholera jasna…!
Jak rozmawiać ze zdenerwowanym czy agresywnym Klientem?
Gry i manipulacje Klientów
Asertywne budowanie relacji w sprzedaży z ,,trudnym’’ Klientem
12. Jestem górą spokoju
Metody pozwalające dystansować się od negatywnych emocji
Zasady zapobiegania i radzenia sobie ze stresem
Odwołanie się do swoich mocnych stron
13. ,,Jestem zainteresowany’’
Odczytywanie niewerbalnych i werbalnych sygnałów zakupu
Lista metod zamknięcia sprzedaży
Propozycja dodatkowej oferty
14. Podsumowanie szkolenia – przyszłe działania
Syntetyczne podsumowanie treści szkolenia
Zarys indywidualnej implementacji nabytych umiejętności w codziennej pracy
- Prowadzący
- Trenerzy SelectTraining
- Forma
- Szkolenie otwarte, warsztatowe.
- Czas trwania
- 2 dni.
- Termin
-
- 20.06.2011 - Warszawa
- Cena
- 1300 PLN
- W cenę wliczono
- Materiały szkoleniowe, catering, przerwy kawowe, sala szkoleniowa, ćwiczenia interaktywne.
- Certyfikaty
- Certyfikat Akademii Rozwoju SelectTraining
- Organizator
- HPR Group Sp. z o.o. Selectone Sp.k. - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!