SZKOLENIE, KURS: Strategie pozyskiwania nowych Klientów

Pomoc Zaloguj się

Niestety, ale oferta jest już nieaktualna!

Strategie pozyskiwania nowych Klientów

Program: 1. Wstęp

2. Rola sprzedaży i sprzedawcy w działalności przedsiębiorstwa

3. Klient – nasz cel
- komu tak naprawdę sprzedajemy
– psychograficzna segmentacja rynku
- jak i gdzie szukać nowych klientów?

4. Psychologia klienta
– jak klient podejmuje decyzje zakupowe i realizuje ten proces
- proces podejmowania decyzji przez klientów
- zachowania nabywców
- stan dysonansu u klientów
- zadowolenie z zakupu a lojalność

5. Pierwsze wrażenie jako najważniejszy element budowania strategii pozyskiwania klienta
- pierwsze wrażenie w kontakcie telefonicznym
- biznesowy savoir – vivre w bezpośrednim kontakcie z klientem
- jak dotrzeć do osoby decyzyjnej w firmie

6. Sprzedaż oparta o potrzeby klienta
- motywy zakupu - algorytm prezentowania korzyści
- formuły prezentowania produktu

7. Techniki przekonywania do zakupu
- racjonalna i emocjonalna argumentacja
- prawa perswazji
- inne techniki wywierania wpływu na klienta

8. Trudne sytuacje w procesie sprzedaży
- rodzaje obiekcji
- techniki radzenia sobie z obiekcjami klienta

9. Finalizowanie sprzedaży
- rozpoznawanie sygnałów kupna
- podsumowanie spotkania

10. Sprzedaż i co dalej?
- bazy danych klientów
- programy lojalnościowe
- sześć metod odnawiania kontaktów z nieaktywnymi klientami

Forma: Analiza przypadków, ćwiczenia zespołowe, indywidualne, dyskusje kierowane, własne metody treningowe, wykład.
Szkolenie będzie realizowane metodami warsztatowymi, angażującymi uczestników, przewidziane są m.in.:
- odgrywanie scenek
- ćwiczenia w podgrupach
- praca indywidualna
- testy

Termin

W cenę wliczono: Materiały szkoleniowe, catering, przerwy kawowe, sala szkoleniowa, ćwiczenia interaktywne, certyfikaty.

Organizator: HPR Group Sp. z o.o. Selectone Sp.k. - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!