PROAKTYWNA SPRZEDAŻ RELACYJNA

Kategoria

SPRZEDAŻ

Typ szkolenia

otwarte

Profil uczestników

Dla wszystkich, których zadaniem jest zwiększanie obrotów i budowanie relacji biznesowych z Klientami już posiadanymi jak również pozyskiwanie nowych partnerów biznesowych.

Program

PROGRAM SZKOLENIA:

1. Wprowadzenie do szkolenia
 Ćwiczenie integracyjne
 Prezentacja programu
 Oczekiwania uczestników

2. Wymagania współczesnego Klienta i korzyści ze sprostania nim
 Rola obsługi sprzedażowej Klienta w walce o pozycję firmy na rynku
 Czynniki decydujące o zakupie i jego braku
 Korzyści z profesjonalnego podejścia do sprzedaży?

3. W pracy stawiają oczekiwania a rynek mi … sprzyja w ich realizacji
 Czego ode mnie oczekują?
 Co mi przeszkadza?
 Co mi pomaga?

4. Gdzie szukać nowego Klienta?
 Lista kreatywnych pomysłów
 Internet jako niewyczerpana lista potencjalnych Klientów
 Zdobywanie zainteresowań i kontakt przez referencje

5. Jak kontaktować się z Klientem?
 E-mail, jako alternatywa dla listu
 Zasady sprzedaży przez telefon
 Wzmocnienie kontaktu bezpośredniego

6. ,,Oni mnie rozumieją’’
 Słucham Pana/ Panią? – aktywne słuchanie drugim filarem sprzedaży
 Mówię do Ciebie Twoim językiem – typologia Klientów
 Ton głosu i intonacja, jako metody wywierania wpływu
7. ,,Miło się rozmawia’’
 Nasze nastawienie - klucz do sukcesu
 Siła komplementu – jest mi przyjemnie, bo to usłyszałem
 Pozytywny język - pozytywna obsługa sprzedażowa

8. Jakie ma powody żeby kupić?
 Analiza motywacji klientów
 Proszę powiedzieć…? – pytania pierwszym filarem sprzedaży
 Zasady uzyskiwania informacji

9. ,,To jest dokładnie to, czego oczekuję’’
 Język korzyści model: Cecha – Zaleta – Korzyść - Dowód
 Przetworzenie informacji uzyskanych od Klienta
 Profesjonalna prezentacja oferty 10. Mam obiekcje do oferty…
 Podłoże obiekcji Klientów
 Obiekcja Klienta, jako nasze wsparcie przy sprzedaży
 Lista rzeczywistych obiekcji i metody postępowania z nimi

11. Cholera jasna…!
 Jak rozmawiać ze zdenerwowanym czy agresywnym Klientem?
 Gry i manipulacje Klientów
 Asertywne budowanie relacji w sprzedaży z ,,trudnym’’ Klientem

12. Jestem górą spokoju
 Metody pozwalające dystansować się od negatywnych emocji
 Zasady zapobiegania i radzenia sobie ze stresem
 Odwołanie się do swoich mocnych stron
13. ,,Jestem zainteresowany’’
 Odczytywanie niewerbalnych i werbalnych sygnałów zakupu
 Lista metod zamknięcia sprzedaży
 Propozycja dodatkowej oferty
14. Podsumowanie szkolenia – przyszłe działania
 Syntetyczne podsumowanie treści szkolenia
 Zarys indywidualnej implementacji nabytych umiejętności w codziennej pracy

Prowadzący

Trenerzy SelectTraining

Forma

Szkolenie otwarte, warsztatowe.

Czas trwania

2 dni.

Lokalizacja

Cena

1300 PLN

W cenę wliczono

Materiały szkoleniowe, catering, przerwy kawowe, sala szkoleniowa, ćwiczenia interaktywne.

Certyfikaty

Certyfikat Akademii Rozwoju SelectTraining

Organizator

HPR Group Sp. z o.o. Selectone Sp.k. - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!

2. drukuj

Zadaj pytanie dotyczące szkolenia