Public Relations dla menedżerów. Wizerunek firmy, zarządzanie informacją i kryzysem.
- Kategoria
- UMIEJĘTNOŚCI MENEDŻERSKIE
- Typ szkolenia
- otwarte
- Profil uczestników
- Grupa docelowa: • menedżerowie wyższego i średniego szczebla • przedsiębiorcy, właściciele firm
- Wymagania wstępne
- Wizerunek organizacji ma ogromne znaczenie dla powodzenia prowadzonych przez nią biznesów. Wykreowanie pozytywnego wizerunku firmy wymaga czasu, wielu zabiegów i nakładów finansowych. Jak dbać o dobry wizerunek, aby go nie stracić? Szczególnie w czasach kryzysu istotną rolę odgrywa sprawny PR wewnętrzny i budowanie świadomości w pracownikach o ich wpływie na reputację firmy. W działaniach tych kluczowa jest postawa menedżerów i ich wiedza w dziedzinie PR. Wizerunek firmy jest w dużym stopniu w ich rękach…
- Program
- Dzień 1
1. Public Relations w firmie, czyli co każdy menedżer powinien wiedzieć o PR
• Istota i zakres działań Public Relations
• Rola PR w dynamicznym środowisku biznesowym
• Autentyczność i wiarygodność w PR
• Wizerunek a tożsamość – relacje pojęć
2. Rola menedżera w budowaniu wizerunku firmy
• Wizerunek własny menedżera a wizerunek firmy
• Misja, wizja i strategia… czy znasz własną firmę? Obowiązkowa lista pytań i odpowiedzi
• Komunikowanie zmian, sukcesów i porażek firmy
• Narzędzia i sposoby wzbogacania wiedzy na temat wizerunku
3. Personality Public Relations, czyli kształtowanie wizerunku osobistego menedżera
• Rola autorytetu w budowaniu wizerunku i relacji wewnątrz firmy
• Kreowanie i zarządzanie własnym wizerunkiem – słabości i pułapki
• Problemy z mierzeniem zakładanego wizerunku menedżera
• Skuteczne i nieskuteczne metody oddziaływania na pracowników
• Projektowanie i kształtowanie własnego wizerunku - teoria a praktyka
4. Komunikacja organizacyjna i interpersonalna menedżera
• Rola komunikowania się w zarządzaniu
• Body language – gesty i niewerbalne wzmacnianie wypowiedzi
• Proces komunikowania się organizacyjnego
• Styl i jakość komunikacji menedżera a komunikacja w firmie
• Postawa menedżera i jej wpływ na zachowania pracowników
Dzień 2
1. Menedżer a sytuacje kryzysowe
• Analiza i przygotowanie listy sytuacji kryzysowych i ich skutków
• Menedżer w zespole kryzysowym
• Rola menedżera w budowie planu kryzysowego
• Weryfikacja schematu zarządzania sytuacjami kryzysowymi
• Zadania menedżera w sytuacjach kryzysowych
2. Menedżer a zarządzanie informacją w sytuacjach kryzysowych
• Rodzaj sytuacji kryzysowej a zarządzanie informacją
• Określenie zasad obiegu informacji w sytuacji kryzysu
• Funkcje pracowników a dostęp do informacji w sytuacjach trudnych
• Działania wzmacniające identyfikację pracowników z firmą w kryzysie
3. Menedżer a kontakty z mediami
• Rola menedżera w kontakcie z mediami
• Wystąpienia medialne – podstawowe zasady i wskazówki
• Struktura krótkiej („100”) i dłuższej wypowiedzi
• Retoryka dziennikarska – jak się przed nią bronić?
• Techniki odpowiedzi na trudne pytania
• Niebezpieczeństwa przemilczania i zaprzeczania niewygodnym faktom
- Prowadzący
- Izabella Gielnicka - trener i doradca z zakresu PR, komunikacji i budowania wizerunku. Autorka książek: „PR w kryzysie” (na zlecenie Banku Światowego), „Firma to ja, firma to my”, „Kultura organizacyjna w zarządzaniu”.
- Forma
- warsztaty: * symulacje i odgrywanie scenek * case studies * ćwiczenia indywidualne i w grupach * wykład interaktywny z prezentacją multimedialną
- Czas trwania
- 2 dni
- Termin
-
- 20.04.2010 - Warszawa
- Cena
- 2650 zł netto zw. z VAT, FIRST MINUTE (zamówienie do 20.03.2010) 2252 zł netto zw. z VAT
- W cenę wliczono
- Cena obejmuje: udział w szkoleniu, materiały w wersji drukowanej i elektronicznej, certyfikat uczestnictwa w warsztatach, lunch i serwis kawowy.
- Certyfikaty
- uczestnictwa w warsztatach