NEGOCJACJE HANDLOWE - TRENING UMIEJĘTNOŚCI NEGOCJACYJNYCH. Podnoszenie kompetencji handlowych

Kategoria

NEGOCJACJE

Typ szkolenia

otwarte

Program

1.    Warunki zaistnienia negocjacji – co jest negocjowalne?
2.    Nastawienie wobec sytuacji negocjacyjnej (przegrana-przegrana, wygrana-przegrana, wygrana-wygrana)
3.    Modele negocjacji:·         Negocjacje pozycyjne twarde (zastosowanie, zalety, ograniczenia)·         Negocjacje pozycyjne miękkie (zastosowanie, zalety, ograniczenia)·         Negocjacje nastawione na współpracę – żelazne zasady i dlaczego warto?·         Porównanie modeli negocjacyjnych
4.    Etapy procesu negocjacji z perspektywy partnera w negocjacjach:
A.   Przygotowanie do negocjacji: ·        
Cele negocjacyjne (nasze cele i warunki, cele i warunki drugiej strony, punkty sporne, warianty rozwiązań, pola negocjacyjne)·       
 BATNA – zasady opracowywania·        
Argumentacja racjonalna i emocjonalna w praktyce·      
  Przyjęcie taktyk i dobór technik pozwalających osiągnąć zamierzony cel
B.   Rozpoczęcie negocjacji  (pierwsze wrażenie i wzajemna prezentacja, zasady i plan)
C.   Otwarcie negocjacji (interesy, różnice, punkty wyjściowe, prezentacja wstępnej oferty)
D.   Uzgodnienie stanowisk – negocjacje właściwe
E.   Zamknięcie procesu negocjacyjnego
5.    Wybrane psychomanipulacje w negocjacjach·        
Obszary najczęściej wykorzystywane w ramach taktyk negocjacyjnych·       
 Taktyki i triki – faza wstępna negocjacji (m. in.: Próbny balon, Wielkie zamówienie, Okienko czasowe, Wilk w owczej skórze, Ograniczone pełnomocnictwo, Szokująca oferta);·        
Taktyki i triki – faza zasadnicza negocjacji (m. in.: Odwracanie argumentacji, Odwracanie dowodu, Przeciek, Zdechła ryba, Spotkajmy się w połowie drogi, Pozorne ustępstwa, Na zmęczenie, Powtórka, Dobry i zły policjant);·      
  Taktyki i triki – faza końcowa negocjacji (m. in.: Jeden strzał, Pusty portfel, Rosyjski front, Salami, Wóz albo przewóz, Tak, ale). 

Metodologia szkolenia: Intensywny warsztat oparty jest na nowoczesnej metodologii pracy z grupą, wykorzystującej wiele skutecznych technik kształtujących postawy, rozwijających kompetencje i doskonalących umiejętności. Trener stosuje ćwiczenia indywidualne, w parach i zespołach, gry doskonalące umiejętności, studia przypadków, metafory, eksperymenty. Zajęcia przeplatane są krótkimi komentarzami trenera, moderowaną przez niego dyskusją grupową i pracą nad indywidualnymi obszarami rozwoju. Poprzez wydzielenie etapów negocjacyjnych oraz zastosowanie bieżącej analizy zachowań wraz z uczestnikami zapewnia zaangażowanie oraz pracę na rzecz pogłębionego wglądu w czynniki sukcesu w negocjacjach.Zarówno treści merytoryczne, jak i metodyka szkolenia są każdorazowo dostosowywane do omawianych zagadnień i problemów. Osobowość trenera gwarantuje uczestnikom wysoką dynamikę szkolenia, interaktywny sposób przekazu wiedzy teoretycznej i praktycznej, żywą reakcję na zgłaszane problemy czy sugestie, charakter warsztatowy i twórczy. Trener buduje atmosferę otwartości, bazuje na relacjach partnerskich, co pozwala optymalnie zaktywizować grupę do ćwiczeń, konstruktywnej samokrytyki połączonej z kreowaniem konkretnych rozwiązań. Połączenie doświadczenia trenerskiego i menedżerskiego pozwala trenerowi wysoce zmotywować uczestników szkolenia do aktywnego udziału, a przede wszystkim zainspirować do dalszego rozwoju własnego oraz rzecz firmy. 


Wszystkie prezentowane tematy realizujemy również w postaci szkoleń zamkniętych( IN – COMPANY) na Państwa życzenie

Karta zgłoszeniowa

Prowadzący

UZNANY W KRAJU Trener Biznesu, Doradca Manager – Praktyk z doświadczeniem w realizacji szkoleń i projektów doradczych; Menedżer – Praktyk; posiada wykształcenie biznesowe (AE w Krakowie – Handel Zagraniczny; Ecole Superieure de Commerce de Rouen – Bankowość i Finanse); zajmowała stanowiska menedżerskie w takich koncernach, jak Auchan Polska, Groupe Andre, PPG, głównie w obszarach zarządzania, sprzedaży i obsługi Klienta; w PPG stworzyła od podstaw nowoczesny i wysoce profesjonalny Dział Obsługi Klienta (telemarketing, zespół ds. reklamacji, zespół ds. szkoleń, zarządzanie programem lojalnościowym, Badania Satysfakcji Klientów i Pracowników i Mystery Shopping), którym zarządzała przez 7 lat. Szkoliła kierownictwo i siły sprzedaży strategicznych Klientów firmy oraz zbudowała wewnętrzny zespół trenerski na najwyższym poziomie; to za jej główną przyczyną firma w roku 2003 otrzymała prestiżową nagrodę nadaną przez Kapitułę Programu organizowanego przez Instytut Zarządzania – godło „Firma Przyjazna Klientowi”; inicjator i lider wielu projektów ogólnofirmowych i wdrożeń biznesowych silnie zorientowanych na rozwój zasobów ludzkich i kultury organizacji oraz doskonalenie jakości i poziomu obsługi Klienta; doświadczenie w obszarach zarządzania, sprzedaży, obsługi Klienta/call center, customer marketingu, komunikacji, budowaniu zespołów, edukacji, psychologii Klienta; członek Komitetu Organizacyjnego Projektu HORYZONT mającego na celu zmianę wizerunku i kultury organizacyjnej firmy zatrudniającej 1 400 pracowników o profilu sprzedażowym i produkcyjnym; licencjonowany i certyfikowany Praktyk Wywierania Wpływu i Perswazji oraz Sztuki NLP; prowadzi z pasją i energią szkolenia menedżerski w wielu branżach; Wybrane z wielu firmy przeszkolone: BOT Kopalnia Węgla Brunatnego Bełchatów, Bonus Eurotech Sp z o.o., CENTROFARB Konin, CHEMIA Gdańsk, Getin Bank, NESTLE WATERS POLSKA S.A. Raiffeizen Bank Polska S.A. Fabryka Farb i Lakierów Śnieżka S.A., Przedsiębiorstwo Farmaceutyczne Jelfa S.A. CENTROFARB Konin i wiele innych.

Czas trwania

10.00-16.00

Termin

1. 22.02.2012 - Katowice
2. 30.03.2012 - Wrocław
3. 17.04.2012 - Kraków

Cena

649.59 + 23% VAT Promocja:10%rabatu przy zgłoszeniach do 10 dni przed szkoleniem

W cenę wliczono

serwis kawowy - obiad - wykład - materiały szkoleniowe - zaświadczenie o uczestnictwie

Zdobyta wiedza

CEL KORZYŚCI, SZKOLENIA: • Zapoznanie uczestników szkolenia z czynnikami decydującymi o skuteczności negocjacji • Doskonalenie umiejętności negocjacyjnych oraz poznanie praktycznych metod i technik wykorzystywanych przez najlepszych negocjatorów na różnych etapach procesu negocjacji • Trening wybranych strategii i narzędzi negocjacyjnych połączony z efektywnym kontrolowaniem przebiegu negocjacji oraz umiejętności kreowania wizerunku ważnego i szanowanego partnera w negocjacjach • Nauczenie się technik obrony przed presją i manipulacją ze strony partnerów negocjacyjnych oraz budowanie swojej siły

Organizator

Ekspert Handlowy S. C. - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!

2. drukuj

Zadaj pytanie dotyczące szkolenia