Skuteczne Techniki i Metody Sprzedaży - praktyczne warsztaty

Kategoria

TECHNIKI SPRZEDAŻY

Typ szkolenia

otwarte

Profil uczestników

przedstawiciele handlowi, sprzedawcy detaliczni, pracownicy biur obsługi klienta.

Program

PROGRAM SZKOLENIA: 

„Model uległ zmianie. Produkty przychodzą i odchodzą.

  Dziś źródłem wartości są związki z nabywcą.”                                                                             Bob Wayland

1.    Komunikacja interpersonalna:
·    techniki wzmocnienia przekazu.

2.    Budowanie pozytywnego wizerunku od pierwszych  sekund – „efekt  halo”.
 
3.    Mowa ciała - wypracowanie prawidłowych
technik wzmacniających naszą postawę oraz jakich błędów nie należy popełniać.

4.  Krytyczne błędy komunikacyjne.
 
5.  Przekaz werbalny:

dynamika,tempo, płynność wymowy.

6. Techniki sprzedaży:

·         Przyjmowanie informacji zwrotnej najważniejszej kompetencji w procesie sprzedaży
·         aktywne słuchanie -najważniejsza umiejętność  w nawiązywaniu  relacji z klientem
·         pytania otwarte
·         pytania zamknięte
·         parafraza – sprzężenie zwrotne.

 7.Doskonalenie sztuki prezentacji firmy, produktu lub usługi.
          Opracowanie efektywnej prezentacji produktu- ćwiczenia:   

• techniki wskazania korzyści – cechy, zalety, korzyści
• słowa klucze – mocne strony firmy, produktu, usługi.

 8.Techniki Sugestii (elementy wywierania wpływu na decyzje  zakupowe)
·         komunikacja z odbiorcą w trakcie prezentacji

          z uwzględnieniem  typologii klienta.

9.Typologia klienta; sztuka dopasowania
·         klient o wewnętrznym  i zewnętrznym układzie odniesienia
·         NLP: implikacje jednoczesności, presupozycje Miltonana temat czasu oraz pozornego wyboru
·         NLP : peacing – dopasowanie, leading - prowadzenie
·         Zamykanie  procesu sprzedaży – zamknięcie alternatywne 

10.Opracowanie efektywnego scenariusza wizyty handlowej         – praca zespołowa:

• co należy wiedzieć o produkcie, o firmie, o sobie i Kliencie
• przebieg wizyty handlowej – prezentacja produktu
• jakich błędów nie należy popełniać w trakcie prezentacji.

11. Techniki przyjmowania  obiekcji: czy obiekcje i zastrzeżenia to prezent? Czy wywierają pozytywny wpływ na efekty sprzedażowe, kiedy ? Jak na nie reagować :    

• zasada bumerangu,
• parafraza,
•  metoda UNIK
• Zasada autorytetu.

12.Finalizacja - metody i techniki zamykania (rozmowy, wizyty)

 

 Wszystkie prezentowane tematy realizujemy również w postaci szkoleń zamkniętych
( IN – COMPANY) na Państwa życzenie.

Karta zgłoszeniowa

www.eksperthandlowy.eu

Prowadzący

UZNANY W KRAJU Trener Biznesu, Doradca Manager – Praktyk z doświadczeniem w realizacji szkoleń i projektów doradczych; Menedżer – Praktyk; posiada wykształcenie biznesowe (AE w Krakowie – Handel Zagraniczny; Ecole Superieure de Commerce de Rouen – Bankowość i Finanse); zajmowała stanowiska menedżerskie w takich koncernach, jak Auchan Polska, Groupe Andre, PPG, głównie w obszarach zarządzania, sprzedaży i obsługi Klienta; w PPG stworzyła od podstaw nowoczesny i wysoce profesjonalny Dział Obsługi Klienta (telemarketing, zespół ds. reklamacji, zespół ds. szkoleń, zarządzanie programem lojalnościowym, Badania Satysfakcji Klientów i Pracowników i Mystery Shopping), którym zarządzała przez 7 lat. Szkoliła kierownictwo i siły sprzedaży strategicznych Klientów firmy oraz zbudowała wewnętrzny zespół trenerski na najwyższym poziomie; to za jej główną przyczyną firma w roku 2003 otrzymała prestiżową nagrodę nadaną przez Kapitułę Programu organizowanego przez Instytut Zarządzania – godło „Firma Przyjazna Klientowi”; inicjator i lider wielu projektów ogólnofirmowych i wdrożeń biznesowych silnie zorientowanych na rozwój zasobów ludzkich i kultury organizacji oraz doskonalenie jakości i poziomu obsługi Klienta; doświadczenie w obszarach zarządzania, sprzedaży, obsługi Klienta/call center, customer marketingu, komunikacji, budowaniu zespołów, edukacji, psychologii Klienta; członek Komitetu Organizacyjnego Projektu HORYZONT mającego na celu zmianę wizerunku i kultury organizacyjnej firmy zatrudniającej 1 400 pracowników o profilu sprzedażowym i produkcyjnym; licencjonowany i certyfikowany Praktyk Wywierania Wpływu i Perswazji oraz Sztuki NLP; prowadzi z pasją i energią szkolenia menedżerski w wielu branżach; Wybrane z wielu firmy przeszkolone: BOT Kopalnia Węgla Brunatnego Bełchatów, Bonus Eurotech Sp z o.o., CENTROFARB Konin, CHEMIA Gdańsk, Getin Bank, NESTLE WATERS POLSKA S.A. Raiffeizen Bank Polska S.A. Fabryka Farb i Lakierów Śnieżka S.A., Przedsiębiorstwo Farmaceutyczne Jelfa S.A. CENTROFARB Konin i wiele innych.

Forma

Zajęcia przyjmą formę interaktywnych warsztatów złożonych z ćwiczeń, scenek sytuacyjnych, nagrań oraz wykładu.

Czas trwania

10.00-16.00

Termin

1. 29.02.2012 - Wrocław
2. 06.03.2012 - Kraków
3. 24.05.2012 - Wrocław

Cena

649.59+ 23% VAT Promocja!! 10% rabatu przy zgłoszeniu do 10 dni przed szkoleniem!!!

W cenę wliczono

serwis kawowy - obiad - wykład - materiały szkoleniowe - zaświadczenie o uczestnictwie

Zdobyta wiedza

Pokonywanie barier ceny świadomości, ceny i wiarygodności. Doskonalenie sztuki świadomej, pozytywnej autoprezentacji oraz prezentacji na bazie nagrania i odtworzenia za pomocą kamery, firmy, produktu lub usługi. Nabycie umiejętności dopasowania do typologii klienta oraz opracowanie scenariusza wizyty handlowej.

Organizator

Ekspert Handlowy S. C. - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!

2. drukuj

Zadaj pytanie dotyczące szkolenia