Profesjonalny office manager

Kategoria

INNE

Typ szkolenia

otwarte

Profil uczestników

Office manager, asystentki i sekretarki, których praca wymaga rozwoju kompetencji w zakresie prawa, księgowości i zarządzania firmą.

Program

 

Profil uczestników

Office manager, asystentki i sekretarki, których praca wymaga rozwoju kompetencji w zakresie prawa, księgowości i zarządzania firmą.

Cel szkolenia

• Poznanie podstawowych zagadnień oraz zasad z zakresu rachunkowości i finansów
• Doskonalenie umiejętności i pogłębianie wiedzy z zakresu prowadzenia biura
• Poznanie technik i zasad asertywności, a także elementów coachingu

Korzyści dla uczestników

• Zapoznanie uczestników z podstawowymi pojęciami, koncepcjami, metodami i narzędziami wykorzystywanymi w rachunkowości i finansach
• Doskonalenie umiejętności i pogłębianie wiedzy z zakresu prowadzenia biura
• Poznanie technik i zasad asertywności, a także elementów coachingu
• Poznanie swoich predyspozycji osobowościowych i dobranie najbardziej odpowiadającego nam stylu managementu
• Nabycie umiejętności organizowania czasu pracy i delegowania zadań
• Poznanie prawa pracy związanego z urlopami pracowniczymi oraz rodzajami umów oraz zasad archiwizacji dokumentacji firmowej

Program szkolenia

PODSTAWY RACHUNKOWOŚCI I FINANSÓW

• Podstawy rachunkowości
• Istota i funkcje rachunkowości w przedsiębiorstwie
• Podstawowe pojęcia z zakresu rachunkowości
• Prowadzenie ksiąg rachunkowych
  • Księga główna i księgi pomocnicze
  • Dowody księgowe jako podstawa zapisów w księgach
  • Typowe zdarzenia gospodarcze w przykładach
  • Środki trwałe i amortyzacja, rodzaje i metody
• Zasady sporządzania sprawozdań finansowych
  • Sprawozdanie finansowe
  • Bilans i rachunek zysków i strat
• Koszty pracownicze na przykładach
  • Delegacje krajowe
  • Delegacje zagraniczne
  • Używanie samochodu pracownika dla potrzeb firmy
• Prawo pracy
  • Czas pracy
  • Rodzaje i wymiar urlopu
  • Umowy szkoleniowe
• Wynagradzanie za pracę
  • Formy wynagradzania
  • Umowa o pracę i sporządzanie listy płac
  • Umowa zlecenia i o dzieło - przykłady wyliczeń
• Finanse i budżetowanie w przedsiębiorstwie
  • Rodzaje budżetów
  • Praktyczne zasady sporządzania budżetu
  • Outsourcing: wyprodukować czy kupić
  • Efektywne zarządzanie kosztami

ZARZĄDZANIE ZASOBAMI LUDZKIMI

• Kompetencje office managera
  • Moje miejsce w firmie
  • Role i obowiązki
• Podstawowe style managementu. Zarządzanie sytuacyjne w zależności od kompetencji i motywacji pracownika (model Blancharda)
• Model SMART – zarządzanie celami
• Zarządzanie trudnymi sytuacjami. Radzenie sobie z trudnymi pytaniami, wątpliwościami i zastrzeżeniami przy użyciu języka perswazji
• Motywowanie – rozmowa z pracownikiem. Czynniki motywujące i demotywujące pracowników (model Hertzberga, teoria Maslowa)
• Sztuka delegowania i egzekwowania

ASERTYWNOŚĆ

• Jak mnie widzą inni?
• Kiedy należy powiedzieć „nie”, czyli asertywne stawianie granic. Technika zdartej płyty i zamglenia
• Udzielanie pracownikom pozytywnej i negatywnej informacji zwrotnej
• Co to znaczy być asertywnym?
• Stosowanie drabinki interwencji w rozmowie z pracownikiem. Koncepcja Pameli Butler

KOMUNIKOWANIE SIĘ Z PRACOWNIKAMI I KLIENTAMI

• Werbalna i niewerbalna strona komunikacji
• Aktywne słuchanie
• Schemat Mehrabiana
• Obsługa klienta wewnętrznego i zewnętrznego firmy
  • Kształtowanie pozytywnego wizerunku firmy
  • Oczekiwania i potrzeby klientów
  • Rola obsługi klienta w procesie sprzedaży

ORGANIZACJA DOKUMENTACJI FIRMOWEJ

• Metody archiwizacji dokumentów firmowych
• Kategorie archiwalne
• Prowadzenie archiwum firmowego
• Archiwizacja dokumentacji bieżącej

Metodologia szkolenia

Szkolenie łączy formę wykładów i warsztatu. Kształcenie umiejętności menedżerskich poprzez ćwiczenia i odgrywane scenki. Wymiana doświadczeń sprzyja analizie własnych zachowań i pozwala znaleźć odpowiednie narzędzia radzenia sobie z najbardziej problematycznymi dla nas sytuacjami.

Szkolenie składa się w 80% z elementów

• Scenki warsztatowe
• Ćwiczenia zespołowe, indywidualne
• Ćwiczenia i gry edukacyjne
• Ćwiczenia wdrażające nowe umiejętności i wiedzę
• Ćwiczenia rozwijające wyobraźnię, myślenie kreatywne
• Case study - studium przypadków
• Budowanie interakcji
• Omówienia i wyciąganie wniosków z jednoczesnym przełożeniem na doświadczenie i praktyczne działanie
• Dyskusje
• Stymulowanie pytań

Szkolenie w 20% składa się z elementów

• Wprowadzenie do zagadnień
• Prezentacje
• Uzupełnianie wiedzy odpowiednim materiałem

Czas trwania szkolenia

3 dni szkoleniowe

 

 

Więcej informacji

 

 

 

Prowadzący

Doświadczeni Trenerzy / Konsultanci COSM

Forma

Szkolenie łączy formę wykładów i warsztatu. Kształcenie umiejętności menedżerskich poprzez ćwiczenia i odgrywane scenki. Wymiana doświadczeń sprzyja analizie własnych zachowań i pozwala znaleźć odpowiednie narzędzia radzenia sobie z najbardziej problematycznymi dla nas sytuacjami. Szkolenie składa się w 80% z elementów - Scenki warsztatowe - Ćwiczenia zespołowe, indywidualne - Ćwiczenia i gry edukacyjne - Ćwiczenia wdrażające nowe umiejętności i wiedzę - Ćwiczenia rozwijające wyobraźnię, myślenie kreatywne - Case study - studium przypadków - Budowanie interakcji - Omówienia i wyciąganie wniosków z jednoczesnym przełożeniem na doświadczenie i praktyczne działanie - Dyskusje - Stymulowanie pytań Szkolenie w 20% składa się z elementów - Wprowadzenie do zagadnień - Prezentacje - Uzupełnianie wiedzy odpowiednim materiałem

Czas trwania

3 dni szkoleniowe

Lokalizacja

Cena

1650 PLN brutto od osoby

W cenę wliczono

uczestnictwo w szkoleniu; konsultacje; materiały szkoleniowe; certyfikat ukończenia szkolenia; obiady; poczęstunek; przerwy kawowe.

Certyfikaty

Certyfikat Centrum Organizacji Szkoleń Menedżerskich.

Organizator

CENTRUM ORGANIZACJI SZKOLEŃ MENEDŻERSKICH - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!

2. drukuj

Zadaj pytanie dotyczące szkolenia