Techniki sprzedaży i pozyskiwania klientów

Kategoria

TECHNIKI SPRZEDAŻY

Typ szkolenia

otwarte

Program

Istnieją opinie, że cała działalność człowieka jest sprzedawaniem – albo ktoś nas i firmę ,,kupi” - zaakceptuje produkty, wizerunek, profesjonalizm, kompetencje, umiejętności – albo ,,nie kupi”. Na tym szkoleniu chcemy przekazać uczestnikom nie tylko umiejętności techniczne, sprawdzone metody i techniki sprzedawania, ale przede wszystkim umiejętność wzmacniania i zarządzania własnymi zasobami, tworzenia postawy aktywności, sukcesu i obopólnych korzyści. Chcielibyśmy, aby po szkoleniu każdy uczestnik zamienił swoją ,,filozofię sprzedawania klientowi” na ,,filozofię kupowania przez klienta”. Szkolenie jest fascynująca podróżą w głąb własnych możliwości i potencjałów, oraz motywacji i emocji klientów.

 

Cel szkolenia

Cele indywidualne i poznawcze

• Uświadomienie uczestnikom priorytetów dotyczących obszaru sprzedaży i kontaktów z klientem
• Nauczenie procesów sprzedaży
• Przekazanie umiejętności skutecznej sprzedaży w każdej sytuacji i z każdym człowiekiem
• Pokazanie uczestnikom korzyści z zastosowania nowych wzorców działania
• Przekazanie narzędzi do poprawy motywacji wewnętrznej
• Nauczenie skuteczniejszego korzystania z posiadanych potencjałów
• Proaktywność

Cele dla organizacji - behawioralne i empiryczne

• Wykształcenie u uczestników postawy prosprzedażowej i proklienckiej
• Wypracowanie praktycznych umiejętności sprzedaży, wpływających bezpośrednio na zwiększenie efektów pracy
• Motywacja do podnoszenia kwalifikacji
• Przekazanie pracownikom narzędzi skutecznej sprzedaży towarów i usług
• Nauczenie funkcjonujących technik i sposobów pozyskiwania klientów
• Nauczenie realizacji planów sprzedażowych
• Wypracowanie chęci do ciągłego podnoszenia jakości pracy, zgodnych z wymogami firmy i standardami rynkowymi

 

Korzyści dla uczestników

Uczestnicy nauczą się

• Skutecznych technik sprzedaży
• Tworzenia planów sprzedażowych
• Realizacji planów sprzedażowych
• Zarządzania własnym czasem
• Rozpoznawania i dopasowania do typów klientów
• Prowadzenia skutecznych rozmów sprzedażowych i prosprzedażowych
• Odkrywania sposobu myślenia klientów
• Metod skutecznego motywowania klientów do zakupu

Uczestnicy wzmocnią

• Zaangażowanie do podnoszenia wyników pracy
• Stan pozytywnej motywacji
• Postawę prokliencką i prosprzedażową
• Efektywność kontaktów handlowych
• Elementy budowania dobrego kontaktu z klientem

 

Program szkolenia

• Ja przed spotkaniem sprzedażowym
  • Nastawienie – przekonania
  • Metody budowania wewnętrznej motywacji
  • Planowanie, wytyczanie i definiowanie celów
  • Mapa przeszkód
  • Jakim jestem handlowcem – poszukiwanie własnego stylu
  • Opór w kontakcie z klientem – sposoby pokonywania
• Ja na spotkaniu sprzedażowym
  • Pierwsze wrażenie – tworzenie wizerunku
  • Rozpoznawanie potrzeb klienta
  • Dominujący system reprezentacji zmysłowej u klienta
  • Dopasowanie przebiegu rozmowy do typu klienta
  • Zachowania asertywne
  • Procedura dążenia do celu w spotkaniach biznesowych
  • Mity i stereotypy
• Klient
  • Kim jest klient
  • Powody dokonywania zakupów – potrzeby i emocje klienta
  • Typy klientów
  • Sygnały niewerbalne – język ciała
  • Powody obiekcji i odmowy klienta
  • Specyfika zachowań klienta
  • Źródła informacji o kliencie
• Produkt
  • Co sprzedawca musi wiedzieć o produkcie
  • Co kupuje klient
  • Technika c.z.k. – cechy – zalety - korzyści
• Rozmowa sprzedażowa i techniki sprzedaży
  • Język perswazji – wybrane techniki
  • Słowa, które sprzedają i które nie sprzedają
  • Funkcje pytań
  • Etapy rozmowy handlowej
  • Zbijanie obiekcji i negocjacje
  • Sprawdzone standardy
  • Sprzedaż jednorazowa a relacja z klientem długoterminowa
  • Kanapka krytyki
  • Typowe błędy sprzedaży
  • Techniki lingwistyczne
  • Zbijanie obiekcji i negocjacje
  • Finalizacja sprzedaży
  • Sprawdzone standardy

 

Metodologia szkolenia

Szkolenie rozpoczyna się tzw. Kontraktem, ustalającym zasady współpracy i zachowania na zajęciach.
Szkolenie podzielone jest na moduły, dotyczące pojedynczych zagadnień. Każdy moduł zawiera niezbędną, minimalną ilość teorii oraz praktykę (w formie gier, ćwiczeń i warsztatów) dla całej grupy uczestników i podgrup. Każdy z uczestników praktycznie ćwiczy przyswojone umiejętności w warunkach symulujących środowisko pracy.
Uczestnicy stymulowani i aktywizowani są do samodzielnej pracy, do wytworzenia wewnętrznej motywacji w poprawianiu efektywności kontaktów z klientem i efektów spotkań sprzedażowych.

Formy przekazu informacji i utrwalania zdobytych umiejętności: wykład, dyskusja, wspólna analiza przypadków, praca grupowa, gry i ćwiczenia.

 

Czas trwania szkolenia

2 dni szkoleniowe

 

 

Więcej informacji

 

 

 

Prowadzący

Doświadczony Trener / Konsultant COSM

Forma

Metodologia szkolenia Szkolenie rozpoczyna się tzw. Kontraktem, ustalającym zasady współpracy i zachowania na zajęciach. Szkolenie podzielone jest na moduły, dotyczące pojedynczych zagadnień. Każdy moduł zawiera niezbędną, minimalną ilość teorii oraz praktykę (w formie gier, ćwiczeń i warsztatów) dla całej grupy uczestników i podgrup. Każdy z uczestników praktycznie ćwiczy przyswojone umiejętności w warunkach symulujących środowisko pracy. Uczestnicy stymulowani i aktywizowani są do samodzielnej pracy, do wytworzenia wewnętrznej motywacji w poprawianiu efektywności kontaktów z klientem i efektów spotkań sprzedażowych. Formy przekazu informacji i utrwalania zdobytych umiejętności: wykład, dyskusja, wspólna analiza przypadków, praca grupowa, gry i ćwiczenia.

Czas trwania

2 dni szkoleniowe

Termin

1. 29.03.2012 - Warszawa

Cena

1300 PLN brutto od osoby

W cenę wliczono

uczestnictwo w szkoleniu; konsultacje; materiały szkoleniowe; certfikat ukończenia szkolenia; obiady, przerwy kawowe.

Certyfikaty

Certyfikat Centrum Organizacji Szkoleń Menedżerskich.

Organizator

CENTRUM ORGANIZACJI SZKOLEŃ MENEDŻERSKICH - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!

2. drukuj

Zadaj pytanie dotyczące szkolenia