AKADEMIA SKUTECZNEGO HANDLOWCA - dane szczegółowe

Kategoria

DOSKONALENIE UMIEJĘTNOŚCI

Typ szkolenia

otwarte

Profil uczestników

Szkolenie polecamy pracownikom działu sprzedaży, przedstawicielom handlowym, odpowiadającym za zdobywanie nowych klientów i terminowe rozliczanie z kontrahentami

Program

ZAPRASZAMY NA PUCHAR ŚWIATA W SKOKACH NARCIARSKICHZAKOPANE, 16-17 stycznia 2009 r.
- uczestnicy szkoleń odbywających się w terminie 15-18 stycznia 2009 r. otrzymają bilet wstępu na konkurs w skokach narciarskich! warunkiem jest zgłoszenie uczestnictwa w wybranym szkoleniu najpóźniej do dnia 15.11.2008r.

Celem szkolenia jest:
-        poprawa umiejętności nawiązywania kontaktu interpersonalnego,
-        nabycie umiejętności stosowania odpowiedniej taktyki autoprezentacyjnej,
-        umiejętność prezentacji i rozszerzania oferty handlowej,
-        kształtowanie odpowiedniej, pożądanej osobowości negocjatora,
-        zwiększenie opłacalności zawieranych transakcji,
-        oprawa terminowości spływu należności z terenu działania,
-        umiejętność postępowania w przypadku dalszej współpracy z dłużnikiem 

Po szkoleniu uczestnicy będą umieli segmentować klientów,  będą skuteczniejsi jako sprzedawcy oraz będą potrafili budować w sposób świadomy właściwe relacje interpersonalne z klientami. Szkolenie ukierunkowane na doskonalenie technik sprzedaży oraz umiejętności negocjacyjnych z elementami treningu asertywności. Uczestnicy zdobędą praktyczne umiejętności pozwalające im w pełni kontrolować proces sprzedaży i być skutecznym w działaniu. 

PROGRAM SZKOLENIA: 

1. JAK BUDOWAĆ PORTFEL KLIENTÓW * Pożądana zawartość portfela * Wartość klienta w czasie * Koszty pozyskiwania klientów * Wartość stałego klienta* Lojalność klientów, a zyski firmy 

2. WIZYTA HANDLOWA * Ustalenie celu wizyty handlowej * Przygotowanie do wizyty * Wejście i pierwsze wrażenie * Umiejętność wzbudzania wiarygodności i zaufania

3. GRONOWA STRUKTURA ZAKUPU * Identyfikacja poziomów decyzyjnych * Nieformalne struktury decyzyjne – ćwiczenie *Błędna identyfikacja poziomów decyzyjnych 

4. AUTOPREZENTACJA JAKO ŚWIADOME MANIPULOWANIE WRAŻENIEM * Wartości cenione przez odbiorców autoprezentacji * Motywy autoprezentacji * Taktyki autoprezentacyjne * Taktyki werbalne – opisywanie siebie, postawy, atrybucje * Taktyki niewerbalne – zachowania, rekwizyty, otoczenie* Komunikowanie niewerbalne - język ciała * Formy komunikacji niewerbalnej: od spojrzenia do dotyku * Dystans fizyczny i aranżacja przestrzeni * Synchronizacja i desynchronizacja * Budowanie sprzężenia zwrotnego w relacjach interpersonalnych 

5. BADANIE POTRZEB KLIENTÓW * Narzędzia rozpoznawania potrzeb klientów * Techniki identyfikacji interesów * Typ rozmówcy, a metoda postępowania 

6. PREZENTACJA PRODUKTÓW * Związek ceny z poziomem produktu * Kolejność oferowanych produktów * Techniki prezentacji ceny * Rozszerzanie oferty asortymentowej 

7. POKONYWANIE OBIEKCJI KLIENTA * Testowanie obiekcji * Izolowanie obiekcji, ograniczanie ilości obiekcji * Techniki przełamywania obiekcji klientów * Symulacje sytuacji  

8. TECHNIKI FINALIZOWANIA TRANSAKCJI OPARTE NA REGUŁACH WYWIERANIA WPŁYWU * Werbalne i niewerbalne sygnały akceptacji oferty * Reguły wywierania wpływu * Reguła wzajemności * Reguła zaangażowania i konsekwencji 

9. SZCZEGÓLNI KLIENCI -  WINDYKACJA NALEŻNOŚCI * Procentowy wzrost wielkości sprzedaży, konieczny do utrzymania stałego poziomu dochodu * Dlaczego należy windykować należności? (polityka cenowa, terminy płatności, a spływ należności, nieterminowe płatności, koszty finansowe, a zysk – symulacja komputerowa) 

10. GRY NEGOCJACYJNE * Zastosowanie odpowiednich taktyk w sytuacjach negocjacyjnych * Gry negocjacyjne – negocjacje pozycyjne (proponowane zagadnienia):-         windykowanie należności-         negocjacje handlowe: cena, czas, termin dostawy, itp.-         zarządzanie budżetem marketingowym* Analiza własnej skuteczności negocjowania - Autodiagnostyka

Prowadzący

- Trener z bogatym doświadczeniem zawodowym. Konsultant gospodarczy w zakresie zarządzania, zarządzania sprzedażą i negocjacji. Doświadczony trener, prowadził szkolenia dla wielu dużych koncernów polskich i międzynarodowych. Praktyk, pracował na różnych stanowiskach menedżerskich kolejno jako regionalny przedstawiciel sprzedaży zarządzający sprzedażą FS na terenie 1/3 Polski, a następnie okręgowy menedżer sprzedaży odpowiedzialny m.in. za szkolenia sieci dealerskiej i personelu punktów sprzedaży w regionie warszawskim, dyrektor ds. handlu i marketingu oraz prezes zarządu. Wielokrotnie nagradzany za osiągnięcia w sprzedaży. Absolwent specjalistycznych kursów z zakresu zarządzania przedsiębiorstwem organizowanych przez Purdue University, kursów menadżerskich -Toronto oraz w Kansas City. Specjalista w zakresie sprzedaży osobistej business-to-business, business-to-customer, negocjacji oraz obsługi klienta.

Forma

Szkolenie jest prowadzone przy wykorzystaniu metod służących aktywnemu zaangażowaniu wszystkich uczestników i pozwalających na zapamiętanie omawianych zagadnień. Składają się na to elementy wykładów, prace grupowe i indywidualne oraz przede wszystkim symulacje sytuacji zawodowych z analizą wykorzystującą uprzednią rejestrację kamerą.

Termin

1. 15.01.2009 - Zakopane, pensjonat Antałówka

Cena

1930 zł

W cenę wliczono

materiały, zakwaterowanie (w pok. 2 osobowym, w pok.: TV, tel., łazienka), pełne wyżywienie od kolacji w dniu poprzedzającym szkolenie do śniadania w ostatnim dniu szkolenia, bilet wstępu na Konkurs PŚ w skokach narciarskich (17.01.2009 r.) imprezy towarzyszące, certyfikat ukończenia szkolenia.

Organizator

Masters Centrum Szkolenia Biznesu sp.j. A & A Polańska - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!

2. drukuj

Zadaj pytanie dotyczące szkolenia