BUSINESS ENGLISH W SEKRETARIACIE - dane szczegółowe
- Kategoria
- JĘZYK ANGIELSKI
- Typ szkolenia
- otwarte
- Profil uczestników
- Szkolenie jest adresowane do: - Sekretarek/Asystentek - Asystentów Biur Zarządów, Rady Nadzorczej - Kierowników Biur
- Program
- Dzień I Business English - sztuka profesjonalnego
pisania e-maill- Terminologia i etykieta pisania e-maili w języku angielskim
- Przydatne zwroty anglojęzyczne prowadzące czytającego
- Krótko i zwięźle w wiadomościach
- Wybór odpowiedniego poziomu formalności
- Czynniki wpływające na wybór poziomu formalności
- W “dobrym tonie”
- Ważność poprawności pisania (ortografia języka angielskiego)
Każdy moduł poparty jest ćwiczeniami
Dzień II Komunikacja telefoniczna w biurze w języku angielskim- Skupienie na słuchaniu
- Zwiększenie świadomości słuchania w konwersacjach telefonicznych z obcokrajowcami
- Jak zaplanować rozmowę telefoniczną w języku angielskim?
- Właściwe przekazywanie ważnych informacji, np.: numerów i danych
- Odbieranie i zostawianie wiadomości telefonicznych
- Jak radzić sobie z wiadomościami w języku angielskim
- Rozmowy konferencyjne
1st day
Getting started
Key e-mail terminology and “netiquette”
- Language for beginning and ending e-mails
- Getting your reason for writing
- Referring to previous and future contacts
Structuring your message
- Different ways of structuring e-mail messages, replies in particular
- Useful language for introducing main and supporting points and for directing the reader.
Being clear and concise
- Factors affecting clarity such as layout and language
- Language for linking ideas
Choosing the right level of formality
- Features of formal and informal e-mails
- Factors to consider when choosing the right level of formality
- Useful language for being formal and informal.
Getting the tone right
- The importance of making a good impression on the recipient
- Useful language for being polite
- Ways of altering the tone of your message
Checking before you send
- The importance of accuracy in your writing
- Strategies of avoiding careless mistakes
- Typical grammar, vocabulary spelling and punctuation mistakes
Revive the skills and functional language for e-mailing
2nd day
Focus on listening
Rise your awareness about listening skills on the telephone
- Listen to the way the sounds can change in speech
- Think about “listening between the lines”
- Learn useful phrases for giving a running commentary.
Making calls
- Think about planning your call
- Learn useful phrases for getting through, greeting people, introducing Yourself and explaining the purpose of your call
Receiving calls
- Learn useful phrases for gaining time checking and clarifying the information
- Using “fillers”
- How words are grouped and stressed
- Practice giving numbers
Receiving and leaving messages
- Learn how to deal with messages (answer phone, voicemail, text messeges)
- Practice taking notes
- Learn useful phrases for explaining and requesting
- Think about word/sentence stress and spelling
Dealing with problems
- Technical problems interruptions, incomprehension
- Learn useful phrases for describing problems, warning and apologizing
- Consider the use of mobile phone
Conference calls
- Take part in conference calls
- Learn useful phrases for summarizing and ending a call
Revive the skills and functional language for telephoning
- Prowadzący
- Ekspert Business English z wieloletnim doświadczeniem zawodowym w zakresie Business English. Redaktor naczelna magazynu The Teachers. Posiada szeroką praktykę w nauczaniu języka angielskiego w biznesie jak i języka standardowego., posiada ogromne doświadczenie w prowadzeniu szkoleń dla nauczycieli/lektorów oraz organizowaniu egzaminów i warsztatów treningowych tj.: „Radzenie sobie ze stresem” NLP in ELT- Neurolingwistyczne programowanie w nauczaniu języka”. Dyplomowany egzaminator Londyńskiej Izby Handlu i Przemysłu. Współpracuje z wieloma firmami I korporacjami międzynarodowymi jako wewnętrzny trener w zakresie nauki języka angielskiego na najwyższym poziomie.
- Forma
- Szkolenie prowadzone jest metodami aktywnymi, angażującymi doświadczenia własne i aktywność uczestników szkolenia z wykorzystaniem mini wykładów, pracy w małych grupach, dyskusji moderowanych, zadań problemowych, symulacji.
- Czas trwania
- 2 dni
- Termin
-
- 11.12.2008 - Warszawa
- Cena
- 1490 PLN
- W cenę wliczono
- • uczestnictwo w szkoleniu, • materiały szkoleniowe, • certyfikat ukończenia szkolenia. • Płytę CD do samodzielnej nauki • poczęstunek podczas przerwy, obiad.
- Zdobyta wiedza
- Celem szkolenia jest utrzymanie na najwyższym możliwym standardzie umiejętności porozumienia się podczas prowadzenia rozmów telefonicznych oraz pisania e-maili w języku angielskim przez sekretarkę/asystentkę. Dlatego podstawowym celem tej sesji treningowej jest możliwość nauki praktycznych i skutecznych zwrotów języka angielskiego po to, aby praca w biurze sekretarki/asystentki była utrzymywana pod jej kontrolą i przynosiła satysfakcję nie tylko jej samej, ale także osób z nią współpracujących. Warsztaty silnie koncentrują się na zagadnieniach: - Najistotniejsze zasady biznesowego e-mailowania w języku angielskim - Jak wygląda poprawna struktura maila? - Na czym polega zwięzłość i poprawność wypowiedzi w formie maila przy użyciu języka angielskiego? - Wybór należytego poziomu formalności porozumiewania się - Sztuka prowadzenia i słuchania rozmów telefonicznych z obcokrajowcami - Na czym polega sprawne odbieranie i przekazywanie wiadomości telefonicznych w języku angielskim? - Radzenie sobie z trudnościami przy rozmowach telefonicznych z obcokrajowcami - Savoir-vive języka angielskiego w rozmowie telefonicznej - Rozmowy konferencyjne– najistotniejsze zasady prowadzenia z obcokrajowcami
- Certyfikaty
- Certyfikat ukończenia szkolenia