Analiza i Projektowanie Procesów Biznesowych BUSINESS PROCESS ANALYSIS, INNOVATION and DESIGN - dane szczegółowe

Kategoria

ZARZĄDZANIE

Typ szkolenia

otwarte

Profil uczestników

Analitycy biznesowi, osoby mające do czynienia z projektami restrukturyzacyjnymi, otwierającymi nowe rynki, zwiększającymi różnorodność oferowanych wyrobów i usług itp.

Program

Tematyka



1. Zdefiniowanie wprowadzania innowacji do procesów

a. Definicja robocza

b. Model tworzenia procesów

c. Mapa wprowadzania innowacji do procesów biznesowych

d. Dlaczego organizacje trzymają się wysłużonych i niesprawnych procesów

e. Sześć wskazówek na drodze do sukcesu



2. Nauka płynąca z przeszłości: ujęcie historyczne

a. Ewolucja organizacji, rewolucja w wydajności

b. Kiedy proces wymaga przebudowy

c. Szybkie pokonanie krzywej zmiany procesu

d. Uzasadnienie potrzeby wprowadzenia innowacji do procesu

e. Sześć wskazówek na drodze do sukcesu



3. Analiza i przebudowa procesów jako strategia firmy

a. Model zmian w skali przedsiębiorstwa

b. Analiza obecnej strategii zmian

c. Pomiar procesów

d. Wartość dodana innowacji w procesach

e. Określenie i uporządkowanie wymagań klienta według wagi

f. Strategiczny potencjał procesów



4. Organizacja zbudowana wokół procesów: przywództwo i przyspieszanie zmian

a. „Martwa strefa” kierownicza

b. Model przyspieszania zmian

c. Nowe procesy a styl przywódczy

d. Rekrutacja zespołu projektującego procesy



5. Analiza i ocena obecnych systemów i procesów

a. Ocena gotowości organizacji

b. Mapowanie istniejących procesów

c. Wycena ukrytych i widocznych kosztów procesu

d. Narzędzia do analizy procesów

e. Obalanie założeń



6. Funkcjonalna diagnoza procesów

a. Objawy zaburzenia procesu

b. Analiza przyczynowo-skutkowa

c. Udoskonalić, naprawić czy zlikwidować?

d. Zgarnianie „łatwych zdobyczy”



7. Projektowanie optymalnego procesu

a. Stopa zwrotu z inwestycji (ROI) w przebudowę procesu

b. Zerwanie ze starym procesem

c. Szablony do wymiany procesów

d. Narzędzia do projektowania procesów

e. Opracowanie pożądanego procesu

f. Powiązanie nowego procesu z klientem

g. Analiza ryzyka zmian i skutków pozostawienia stanu obecnego

h. Przewidywanie barier i znajdowanie „przyspieszaczy”

i. Zwrócenie uwagi na taktyki komunikacyjne i „regułę 50”



8. Pokonywanie oporu przed zmianami: kompleksowe rozwiązanie

a. Urzeczywistnienie korzyści

b. Uporanie się z obawami i niepokojem

c. Nie walcz z krokodylami, osusz bajoro

d. Uniknij częstych i kosztownych błędów

e. Uczcij sukces

Prowadzący

Bruce Hart

Forma

Wykłady połączone z pracą w grupach (ćwiczenia i case study)

Czas trwania

3 dni (24 godziny)

Termin

1. 18.05.2009 - Warszawa

Cena

5850 PLN

W cenę wliczono

Materiały szkoleniowe, tłumacz, kawa, herbata, owoce, ciastka

Zdobyta wiedza

Szkolenie uczy, w jaki sposób:
Unikać „martwej strefy” kierowniczej czyhającej w każdym projekcie przebudowy procesów
Ułatwić zmianę paradygmatu we własnej organizacji
Wyznaczać realne i jednocześnie ambitne cele dla przemian
Oceniać gotowość kultury organizacyjnej do zmiany
Konsekwentnie dążyć do celu mimo obniżającego się morale i wrogiego nastawienia niektórych interesariuszy
Oceniać efektywność istniejących procesów
Odtwarzać efektywne procesy

Certyfikaty

Certyfikat George Washington University (po zdaniu testu).
PDUs: 22

Organizator

Management Training & Development Center - dane teleadresowe firmy prowadzącej szkolenie - kliknij!

2. drukuj

Zadaj pytanie dotyczące szkolenia